Amazon'da bir satıcının mesajlaşmak basit bir süreçtir. Bir ürün, sipariş veya satın alma sonrası desteğe ihtiyaç duyduğunuzda sorularınız olduğunda yararlı bir araçtır. Ürün sayfasına veya sipariş geçmişinize gidin, satıcının bilgilerini bulun ve Amazon'un mesajlaşma sistemi aracılığıyla onlara bir mesaj gönderin. Bu kadar kolay ve birkaç dakika içinde bunu kendiniz yapmak için tüm adımlara sahip olacaksınız.
Adımlara dalmadan önce, Amazon'da bir satıcıyla iletişim kurmanın bir ürünle ilgili herhangi bir karışıklığı gidermeye, paketinizi izlemeye veya sorunları çözmeye yardımcı olabileceğini bilmek önemlidir. Amazon'un platformu, bu etkileşimler sırasında gizliliğinizi ve güvenliğinizi sağlar.
1. Adım: Ürün sayfasına veya sipariş geçmişinize gidin
Hakkında bir sorunuz olan öğenin ürün sayfasına gidin veya satın alma sonrası soruşturma ise sipariş geçmişinize gidin.
Ürün sayfasındayken, satıcının adını sağ tarafta, 'Sepete Ekle' ve 'Şimdi Satın Al' düğmelerinin hemen altında bulacaksınız. Siparişle ilgili sorular için, belirli siparişi bulmak için Amazon hesabınızdaki 'Siparişlerinize' bölümüne gidin.
2. Adım: Satıcının adına tıklayın
Satıcının adını bulduktan sonra, satıcı profiline gitmek için üzerine tıklayın.
Satıcının profilinde, müşteri geri bildirimi ve bunlarla iletişim kurma açısınız olan 'bir soru sor' düğmesi dahil olmak üzere işleri hakkında daha fazla bilgi bulacaksınız.
Adım 3: 'Soru Sor' üzerine tıklayın
Bu düğmeyi tıklamak, mesajınızı satıcıya yazabileceğiniz Amazon'un mesajlaşma sistemine götürecektir.
"Satış için bir öğe", "nakliye" veya "iade ve geri ödeme" gibi açılır menüden mesajınız için uygun konuyu seçtiğinizden emin olun. Bu, satıcının sorunuzun bağlamını hızlı bir şekilde anlamasına yardımcı olur.
4. Adım: Mesajınızı yazın ve gönderin
Mesajınızı gerekli tüm ayrıntılarla oluşturun ve ardından 'Gönder'i tıklayın.
İlgili sipariş numaraları veya ürün ayrıntıları sağlayarak mesajınızda net ve özlü olun. Bu, satıcının endişelerinizi etkili ve verimli bir şekilde ele almasına yardımcı olacaktır.
Mesajınızı gönderdikten sonra Amazon'dan bir onay alırsınız ve satıcı genellikle 1-2 iş günü içinde sizinle iletişime geçer. Unutmayın, korumanızı sağlamak ve konuşmanın kaydını tutmak için tüm iletişim Amazon'un platformu aracılığıyla yapılmalıdır.
İpuçları: Amazon'daki satıcılarla etkili iletişim
- Mesajlarınızda daima kibar ve profesyonel olun, çünkü bu satıcıdan olumlu bir yanıtı teşvik eder.
- Ön-geri iletişimi önlemek için ilgili tüm bilgileri ilk mesajınıza ekleyin.
- Satıcının profillerindeki yanıt süresini kontrol edin, böylece ne zaman cevap bekleyeceğinizi bilirsiniz.
- Sorun acil ise, satıcının profillerinde bir müşteri hizmetleri telefon numarası sağlayıp sağlamadığını kontrol etmeyi düşünün.
- Sorunun artması durumunda Amazon'un yardımcı olabileceğinden emin olmak için herhangi bir iletişim için mesajlaşma sistemini kullanın.
Sık sorulan sorular
Satıcı cevap vermezse ne yapmalıyım?
Satıcı 2 iş günü içinde yanıt vermezse, başka bir mesajı takip edebilir veya Amazon Müşteri Hizmetlerinden yardım alabilirsiniz.
Amazon'da bir satıcıya mesaj atmak güvenli mi?
Evet, güvenli. Amazon, gizliliğinizi korumak için güvenli bir mesajlaşma sistemi sağlar.
Bir ürün satın almadan önce bir satıcıyla iletişime geçebilir miyim?
Kesinlikle! Bir satın alma işleminden önce ürünle ilgili sorular sorabilir veya nakliye seçenekleri hakkında bilgi alabilirsiniz.
Aldığım ürünle ilgili bir sorunum varsa ne olur?
Sorunu çözmeye çalışmak için önce satıcıyla iletişime geçin, ancak bu işe yaramazsa, Amazon ile A-To-Z garanti talebinde bulunabilirsiniz.
İLGİLİ:İPhone'unuza Sesli Mesaj Nasıl Gönderilir: Adım Adım Kılavuz
Bir satıcı için nasıl geri bildirim bırakabilirim?
İşleminiz tamamlandıktan sonra, deneyiminizi diğer müşterilerle paylaşmak için satıcının profiline geri bildirim bırakabilirsiniz.
Özet
- Ürün sayfasına veya sipariş geçmişinize gidin.
- Satıcının adına tıklayın.
- 'Soru Sor' üzerine tıklayın.
- Mesajınızı yazın ve gönderin.
Çözüm
Amazon'da bir satıcının mesajlaşma, sorgularınıza hızlı cevaplar almanın, bir ürünle ilgili ayrıntıları açıklığa kavuşturmanın veya bir siparişle ilgili sorunları çözmenin harika bir yoludur. Siz ve satıcı arasındaki boşluğu doldurarak alışveriş deneyiminizi geliştiren basit ama güçlü bir araçtır. İster bir gömleğin boyutunu, bir cilt bakım ürününün malzemelerini veya satıcıya ulaşmak, gidilecek yoldur. İletişiminizde net, özlü ve nazik olmayı unutmayın. Sonuçta, kibar bir soruşturma genellikle hızlı bir cevaba yol açar. Bu yüzden devam edin, ekstra bilgi veya yardıma ihtiyacınız olduğunda Amazon'da bir satıcıya mesaj atmaktan çekinmeyin.