Bir iPhone satın alırken, onunla birlikte gelen garantiyi anlamak çok önemlidir. Apple, genellikle iPhone'u satın alma tarihinden itibaren bir yıl süreyle kapsayan sınırlı bir garanti sunar. Bu garanti, malzeme veya işçilikteki her türlü kusurun onarımını veya değiştirilmesini içerir. Ancak kazara hasar veya yanlış kullanımdan kaynaklanan sorunları kapsamaz. Tüketiciler ayrıca garanti süresini uzatan ve servis ücretine tabi belirli sayıda kazara hasar olayını içeren ek koruma için AppleCare+ satın alma seçeneğine de sahipler.
Bir sorun ortaya çıkarsa iPhone sahipleri, cihazlarının seri numarasını kullanarak garanti durumlarını çevrimiçi olarak kontrol edebilirler. Bu kontrol, Apple'ın destek web sitesi aracılığıyla veya Desteğim portalında bir Apple Kimliği ile oturum açılarak yapılabilir. Garanti, onları onarım hizmetleriyle ilişkili olası yüksek maliyetlerden kurtarabileceğinden, müşterilerin kapsam ayrıntılarını bilmesi önemlidir. Örneğin pil servisi için, müşteri AppleCare+'a sahip olmadığı ve pil orijinal kapasitesinin yüzde 80'inden azını tutmadığı sürece Apple, pili ücret karşılığında değiştirebilir.
İster yeni bir iPhone satın almış olun, ister mevcut cihazınızla sorun yaşıyor olun, Apple'ın garanti kapsamını anlamak çok önemlidir. Bu kapsamlı kılavuz, 2026'daki iPhone garantileri hakkında bilmeniz gereken her şeyi kapsar.
Standart iPhone Garanti Kapsamı
Her yeni iPhone aşağıdakilerle birlikte gelir:Apple'ın Sınırlı Garantisişunları içerir:
- 1 yıllık donanım kapsamısatın alma tarihinden itibaren
- 90 gün ücretsiz teknik destek
- Üretim kusurları ve donanım arızaları teminatı
Garanti, normal kullanım koşullarındaki malzeme ve işçilik kusurlarını kapsar ancak kazara oluşan hasarları, sıvı hasarlarını veya yetkisiz değişiklikleri kapsamaz (kaynak:Apple Yasal).
iPhone Garanti Durumunuzu Nasıl Kontrol Edebilirsiniz?
Yöntem 1: Ayarlar Uygulaması
- AçıkAyarlariPhone'unda
- Üst kısımda adınıza dokunun
- SeçmeGenel>Hakkında
- Garanti sona erme bilgilerini arayın
Yöntem 2: Apple'ın Web Sitesi
- Ziyaret etmekcheckcoverage.apple.com
- iPhone'unuzun seri numarasını girin
- Garanti durumunuzu ve kapsam ayrıntılarınızı görüntüleyin
Yöntem 3: Apple Destek Uygulaması
- İndirApple Desteğiuygulama
- Apple Kimliğinizle giriş yapın
- Garanti bilgilerini görüntülemek için cihazınızı seçin
(kaynak:YouTube – 2026'da iPhone Garantisi Nasıl Kontrol Edilir?)
Uluslararası Garanti Kapsamı
Önemli Sınırlamalar
iPhone garantileri hakkında anlaşılması gereken en kritik şeylerden biri şudur:Apple evrensel bir uluslararası garanti SUNMAZiPhone'lar için. İşte bilmeniz gerekenler:
Genel Kural: Garanti, cihazın ilk satıldığı ülkede geçerlidir (kaynak:Apple Topluluğu).
Temel Kısıtlamalar:
- Amerika Birleşik Devletleri'nde satın alınan bir iPhone'a diğer ülkelerde garanti kapsamında servis verilemeyebilir
- Geçmişte Hindistan dışında satın alınan iPhone'lara garanti kapsamında Hindistan'da servis verilememektedir (kaynak:Apple Topluluğu)
- Hizmetin kullanılabilirliği bölgeye göre önemli ölçüde değişiklik gösterir
Avrupa Birliği İstisnası
Avrupa BirliğiApple'ın ülkeye özgü garanti politikasının dikkate değer bir istisnasıdır. Herhangi bir AB üye ülkesinde satın alınan bir iPhone, diğer herhangi bir AB ülkesinde geçerli garanti kapsamına sahip olacaktır (kaynak:Apple Topluluğu).
Devamını oku:AirPod Garantinizi Nasıl Kontrol Edebilirsiniz?
Bölgesel Farklılıklar
Garanti koşulları ve kullanılabilirlik ülkeler arasında farklılık gösterebilir; bu nedenle şunları yapmanız önerilir:
- Mevcut konumunuzdaki Apple'a veya yetkili servis sağlayıcısına danışın
- Özel sorununuzun o bölgede garanti kapsamında olup olmadığını onaylayın
- Ek haklar sağlayabilecek yerel tüketici koruma yasalarını öğrenin (kaynak:Apple Topluluğu)
Garanti Neleri Kapsıyor
Kapsanan Sorunlar:
- Üretim kusurları
- Pil sorunları (pil, garanti süresi içinde orijinal kapasitesinin %80'inden azını tutuyorsa)
- Normal kullanım koşullarında donanım arızaları
- Arızalı düğmeler, bağlantı noktaları veya kameralar
- Görüntü sorunları (kazara olmayan)
Kapsanmayanlar:
- Kaza sonucu hasar (düşmeler, çatlaklar)
- Sıvı hasarı
- İşlevselliği etkilemeyen kozmetik hasar
- Yetkisiz değişiklikler veya onarımlar
- Kaybolan veya çalınan cihazlar
- Normal aşınma ve yıpranma
AppleCare+ Uzatılmış Garanti
Standart garantinin ötesinde kapsamlı koruma için şunları göz önünde bulundurun:AppleCare+:
Faydalar:
- Satın alma tarihinden itibaren 2 veya 3 yıla kadar uzatılmış kapsam
- Yılda en fazla 2 kaza sonucu hasar teminatı (hizmet ücreti ile)
- Öncelikli teknik destek
- Ekspres değiştirme hizmeti
- Pil değiştirme kapsamı
Maliyet Yapısı:
- Peşin ödeme veya aylık abonelik seçenekleri mevcut
- Fiyatlandırma iPhone modeline göre değişir
- iPhone satın alındıktan sonraki 60 gün içinde satın alınmalıdır
Ek Tüketici Hakları
Birçok ülkedeki tüketiciler için Apple'ın Sınırlı Garantisi mevcutturek olarakYerel tüketiciyi koruma yasalarının sağladığı haklar (kaynak:Apple Yasal).
Birçok bölge şunları sunar:
- Apple'ın 1 yılı aşan yasal garanti süreleri
- Arızalı mallara karşı koruma
- Onarım, değiştirme veya para iadesi hakları
Ek kapsam için yerel tüketici koruma düzenlemelerinizi kontrol edin.
Yurtdışında iPhone Satın Alma İpuçları
Seyahat ederken bir iPhone satın almayı düşünüyorsanız:
- Araştırma modeli uyumluluğu– Farklı bölgelerde farklı hücresel bantlar bulunur
- Garanti sınırlamalarını anlayın– Garantiniz kendi ülkenizde geçerli olmayabilir
- Vergi etkilerini göz önünde bulundurun– Satın alma işlemini gümrükte beyan etmeniz gerekebilir
- İade politikalarını kontrol edin– Uluslararası iadeler karmaşık olabilir
- Kilit açma durumunu doğrula– Bazı ülkeler operatör kilitli cihazlar satmaktadır
(kaynak:Instarem Blogu)
iPhone'unuzu Servise Alma
Satın Aldığınız Ülkede:
- Bir Apple Store'u ziyaret edin
- Bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısıyla iletişime geçin
- Apple Destek aracılığıyla postayla gönderme hizmetini ayarlayın
Satın Aldığınız Ülkenin Dışında:
Garanti kapsamı sınırlı olsa da hâlâ seçenekleriniz var:
- İstisna politikaları hakkında bilgi almak için yerel Apple Store veya yetkili servis sağlayıcıyla iletişime geçin
- Garanti dışı onarımlar için ödeme yapın (uluslararası olarak mevcuttur)
- Daha esnek uluslararası kapsam sunabilecek AppleCare+'ı düşünün
Servis Merkezini Ziyaret Etmeden Önce:
- iPhone'unuzu yedekleyin
- iPhone'umu Bul'u devre dışı bırak
- Satın alma kanıtını getirin
- Apple Kimliğinizin parolasını not edin
- Tüm kılıfları veya ekran koruyucuları çıkarın
Garanti Talepleri Süreci
- Kapsamı doğrulayıncheckcoverage.apple.com adresinde
- Sorununuzu açıklayınApple Destek'e
- Tanılamayı çalıştırtalep edilirse
- Hizmet seçeneğini seçin: elden teslim, postayla teslim veya yerinde
- Hizmet al– tipik geri dönüş 5-7 iş günüdür
Nihai Öneriler
- Satın alma belgenizi saklayın– Garanti talepleri için buna ihtiyacınız olacak
- Cihazınızı kaydedinApple Kimliğinizle hemen
- AppleCare+'ı düşününSık seyahat ediyorsanız veya kapsamlı koruma istiyorsanız
- Bölgesel sınırlamaları anlayınyurt dışında satın almadan önce
- Garanti durumunu düzenli olarak kontrol edinKapsama son tarihlerini kaçırmadığınızdan emin olmak için
En güncel garanti bilgileri ve cihazınızın kapsamını doğrulamak için şu adresi ziyaret edin:Apple'ın resmi garanti sayfasıveya doğrudan Apple Destek ile iletişime geçin.
Temel Çıkarımlar
- Apple'ın sınırlı garantisi iPhone'ları bir yıl boyunca malzeme ve işçilik kusurlarına karşı kapsar.
- AppleCare+ garanti kapsamını genişletir ve kazara hasara karşı koruma içerir.
- Garanti durumu ve ayrıntılar, Apple'ın destek kaynakları aracılığıyla çevrimiçi olarak doğrulanabilir.
Garanti Kapsamını Anlamak
Bir iPhone satın aldığınızda, içinizin rahat olması için standart bir garantiyle birlikte gelir. Bu bölümde söz konusu garantinin kapsamı, garantiyi uzatma seçenekleri ve destek almaya uygun olduğunuz durumlar açıklanmaktadır.
Sınırlı Garantinin Kapsamı
Her yeni iPhone ile birlikte gelen sınırlı garanti, üreticinin kusurlarına ve donanım arızalarına karşı bir yıllık garanti sağlar. Apple bu başlangıç döneminde ürünlerinin kalitesinin arkasında duruyor. Garanti süresi içerisinde cihazınızda kazara hasar veya yanlış kullanımdan kaynaklanmayan sorunlar ortaya çıkarsa destek alabilirsiniz. Her iPhone'un, servis talebinde bulunurken vermeniz gereken benzersiz bir seri numarası vardır.
AppleCare ve Genişletilmiş Koruma
AppleCare, iPhone'unuz için satın alabileceğiniz isteğe bağlı, uzatılmış bir garantidir. Bu hizmet temel garantiyi uzatır ve kazara hasara karşı koruma sağlar. AppleCare garanti süresini uzatırken, kazara hasar olması durumunda servis ücretleri için ücret talep edilebilir. iPhone'unuzun halihazırda AppleCare kapsamında olup olmadığını, cihaz ayarlarınızdaki garanti durumuna bakarak veya Apple'ın destek sayfasına iPhone'unuzun seri numarasını girerek kontrol edebilirsiniz.
İmalatçının Kusurları ve Uygunluğu
Sınırlı garanti veya AppleCare kapsamında, iPhone'unuzun üretilme şeklinden kaynaklanan bir kusuru varsa, bu garanti kapsamındadır. Desteğe uygunluk, kusurun günlük kullanım sırasında ortaya çıkan gizli bir kusur olup olmadığına bağlıdır. Telefonun suya düşürülmesi veya batırılmasından kaynaklanan hasarlar için geçerli değildir. Garantiye uygunluk, cihazın yetkisiz değişiklikler yapılmadan amacına uygun kullanılmasını gerektirir.
Destek ve Taleplerde Gezinme
Apple, iPhone garanti talepleri ve onarım hizmetleri için yapılandırılmış bir destek sistemi sağlar. Kullanıcıların cihazları için ihtiyaç duydukları yardımı almalarını sağlar.
Garanti Talebi Başlatma
iPhone'unuz için garanti talebinde bulunmak için garanti kapsamı durumunuzu kontrol etmelisiniz. Bunu seri numaranızı girerek yapabilirsiniz.mysupport.apple.comveya aracılığıylaAyarlarcihazınızda uygulama. Web sitesi, hizmet ve destek için uygunluğunuzu doğrulama konusunda size yol gösterir. iPhone'unuzu kaybettiyseniz veya çalındıysa Apple, cihazın kullanılabilirliğine bağlı olarak uluslararası değişim olanağı sunar. Talep onayı ve teslimat süreleri bölgeye göre farklılık gösterebilir ve dört iş gününe kadar sürebilir.
Onarım ve Servis Süreci
Talebiniz başlatıldıktan sonra onarımlar bir Apple Store'da, bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısında veya postayla servis yoluyla bir Apple Onarım Merkezi'nde gerçekleştirilebilir. Hizmet seçenekleri, sahip olduğunuz kapsama türü ve cihazınızda yaşadığınız sorun gibi çeşitli faktörlere bağlıdır. AppleCare planı kapsamınızı daha da genişletebilir; bu nedenle donanım onarımları ve teknik desteğe ilişkin belirli ayrıntılar için hizmet sözleşmenizi onaylamanız akıllıca olacaktır.