2025'te iş iletişimi için en iyi VoIP sistemleri

Bulut çağrısı modern işyerlerinin sinir merkezi haline geldi. 2025'te ABD şirketlerinin dörtte üçünden fazlası VoIP veya UCAA'lara güveniyor ve analistler küresel pazarın 2027 yılına kadar 150 milyar doların en üstüne çıkmasını bekliyor. Değişme, AI çağrı yönlendirmesi, uçtan uca şifreleme ve CRM'lerle, proje merkezleri ve müşteri hizmetleri platformlarıyla daha sıkı entegrasyonlar tarafından yönlendiriliyor. Aşağıda, bu yıl göze çarpan sağlayıcıların güncellenmiş, içgörü dolu bir özeti var-onları ayıran belirli yenilikleri artı.

Platformunuzu nasıl seçersiniz

Platform Arızaları

RingCentral MVP - En İyi Birleşik İletişim Süiti

Başlık Özellikleri (2025'te yeni):

• Ringsense AIOtomatik muayene ve görev önerileri Slack veya Microsoft ekiplerine düştü.
• Dinamik 911 ve Uzaktan İşçi Konumu İzleme.
• 300+ anahtar teslim entegrasyonlar ve düşük kod iş akışı oluşturucu.

Güçlü yönler

• Hepsi bir arada ses, video, takım sohbeti, faks ve SMS.
• Sürükle ve bırak IVR ile granüler çağrı akışı tasarımcısı.
• QoS ısı haritaları ile kurumsal sınıf analizleri.

Takas

• Katmanlı fiyatlandırma çoğu SMB odaklı rakiplerden daha yüksek başlar.
• Özellik yoğunluğu, küçük ekipler için bir öğrenme eğrisi oluşturur.

Zoom Phone-Zoom ilk kuruluşlar için en iyisi

Başlık Özellikleri

• 30 ülkede sınırsız yerli SMS/MMS.
• 19 küresel veri merkezinde % 99.999 çalışma süresi SLA.
• Tek tıklayın “toplantıya yükselt” videoya geçerken aynı çağrı kimliğini tutar.

Güçlü yönler

• Milyonlarca mevcut Zoom kullanıcısı için tanıdık arayüz.
• Global Select Plan 45+ ülkede sayılar.
• Hafif masaüstü/mobil istemciler (100 MB altındaki kurulum).

Takas

• Yerleşik yardım-desk biletleme veya giden çeviriciden yoksundur.
• Dakika başına uluslararası oranlar hızlı bir şekilde demet bölgelerinin dışına çıkabilir.

Nextiva-Müşteri merkezli ekipler için en iyisi

Başlık Özellikleri

• NextivaoneÇalışma alanı çağrıları, SMS, e -posta ve sosyal DM'leri tek bir zaman çizelgesinde birleştirir.
• Anahtar kelime araması ile görsel sesli mesaj.
• Otomatik-Survey Her çağrıdan sonra CSAT'ı tek tek temsilcilere bağlar.

Güçlü yönler

• Yerli, sıfır-config crm ve yardım-desk araçları.
• Giriş katmanında Kuzey Amerika'da sınırsız ses/video.
• ABD tabanlı 7/24 destek sürekli olarak memnuniyet grafiklerini aşmaktadır.

Takas

• UI, daha yeni “düz” tasarımlarla karşılaştırıldığında tarihli hissediyor.
• ABD dışı yerel sayıların sınırlı seçimi.

8 × 8 x Serisi - Küresel Kapsam için En İyisi

Başlık Özellikleri

• APAC ve Latam'ın çoğu da dahil olmak üzere 48 ülkeye sınırsız arama.
• Takımlar için V3 V3Microsoft Teams kullanıcı arayüzünü tutmanızı sağlarken 8 × 8, PSTN'yi kullanır.
• Dahili PCI-DSS-Maddi Çağrı Kaydı.

Güçlü yönler

• İletişim merkezi modülleri (ACD, IVR, işgücü yönetimi) bir SLA ve Bill'i paylaşır.
• HIPAA, GDPR, ISO 27001 ve FedRamp Orta hazır.
• Anında başarısızlık için dört kıtada sıcak aralıklı veri merkezleri.

Takas

• Yerleştirme karmaşık olabilir; Büyük mülkler için çok haftalık bir kesim bekleyin.
• Bazı AI eklentileri yalnızca x6 katmanının üzerinde mevcuttur.

Vonage Business Communications - Geliştirici esnekliği için en iyisi

Başlık Özellikleri

• Unified Communications API Suite: Ses, Video, SMS, 2FA ve WebRTC'yi bir konsolda doğrulayın.
• Düzenlenmiş endüstriler için uçtan uca şifreli arama seçeneği.
• Özel PBX geçişleri için düşük gecikme yudum kanalları.

Güçlü yönler

• Mevsimsel zirveler için son derece ayrıntılı kullanım tabanlı fiyatlandırma.
• 50'den fazla önceden oluşturulmuş eklentilerle AppCenter Marketplace.
• Sağlam başarısızlık yönlendirme kuralları.

Takas

• Giriş seviyesi planları canlı destek yoktur; Biletlerin çözülmesi bir gün sürebilir.
• Yönetici portal kullanıcı arayüzü modern rakiplerden daha az sezgiseldir.

Dialpad AI Voice-AI ile çalışan üretkenlik için en iyisi

Başlık Özellikleri

• Duygu skoru ile 70+ dilde canlı transkripsiyon.
• GPT ile çalışan “AI özet” takip e-postaları ve CRM notlarını taslaklar.
• Temsilciler için ses zekası beceri koçluğu.

Güçlü yönler

• Şık, tüketici sınıfı tasarım hızlarında.
• Derin Google Çalışma Alanı ve Microsoft 365 Takvim/E-posta Bağlantıları.
• Dahili çağrı kalitesinde gösterge paneli gerçek zamanlı olarak titreme, gecikme ve paket kaybı gösterir.

Takas

• Bazı eski PBX fonksiyonlarından yoksundur (tepegöz çağrı, faks).
• CRM entegrasyonları üst düzey planlarla sınırlıdır.

Ooma Ofisi - Küçük takımlar için en iyi bütçe seçimi

Başlık Özellikleri

• Analog el cihazları veya IP telefonları ile tak ve çalıştırma baz istasyonu çiftleri.
• Uzak Aygıt MonitörüBir çalışanın cihazının çevrimdışı düşerse yöneticileri uyarır.
• Sanal resepsiyonist, mobil cihazlarda özel selamlar kaydeder.

Güçlü yönler

• Başlangıç ​​fiyatı 20 $/kullanıcı altında sözleşme olmadan.
• Basit kurulum; Çoğu takım bir saatin altında yaşıyor.
• Sabit hat tarzı güvenilirlik-OOHA, kesintiler sırasında hücresel çağrıları değiştirir.

Takas

• Özellik setini konum başına 20 satırda çıkarın.
• Yerli video veya takım-chat araçları yok (üçüncü taraf uygulamalarda cıvatalanmalıdır).

Hızlı ateş önerileri

• Genel olarak en iyi değer: Newiva(tamamen kanallı katılım + düşük giriş maliyeti)
• Uzaktan/hibrid ekipler için en iyisi: Zoom telefon
• En İyi Enterprise Suite: Ringcentral MVP
• En İyi AI araç seti: Dialpad Sesiniz var
• En iyi küresel arama: 8 × 8 x Serisi
• En iyi geliştirici dostu: Vonage işi
• En İyi 20 Altın Koltuk Seçeneği: UNOMA OFİSİ

Bu içgörülerden ve yukarıdaki özellik kontrol listesinden, sağlayıcıları kısa listeye almak, demoları planlamak ve güç kullanıcılarınız için kısa bir kavram kanıtı çalıştırmak için kullanın. Doğru VoIP ortağı sadece telefon maliyetlerini azaltmakla kalmaz, aynı zamanda işbirliğini sıkılaştırır ve tüm kuruluşunuzdaki AI odaklı verimliliklerin kilidini açar.

1. Ringcentral

RingcentralPopüler Bulut Tabanlı İletişim HizmetiHer boyutta işletmeler için. Şirketlerin birden çok cihazdaki çağrıları ve metinleri kolayca ele almasına olanak tanır.

Birçoğu RingCentral'ıEn iyi VoIP servis sağlayıcıları2024'te platformlarını kullanan 400.000'den fazla marka ile. Sistemleri, pahalı şirket içi telefon sistemlerinden kaçınmak isteyen şirketler için iyi çalışıyor.

RingCentral dört farklı fiyatlandırma planı sunar. Her plan farklı özellikler içerir, bu da işletmelerin ihtiyaçlarına ve bütçelerine neyin uygun olduğunu seçmelerini kolaylaştırır.

Yararlı bir özellik otomatik çağrı transkripsiyonudur. SistemAnında çağrıları ve toplantıları yazdırır, konuşulan her kelimeyi yakalamak. Bire bir çağrılar için kullanıcılar konuşmalarının tam transkriptlerini alırlar.

Küçük işletmeler RingCentral'ı özellikle yararlı buluyor. ŞirketModern bulut teknolojisini kullanırsadece temel telefon sistemlerinden daha fazlasını sunmak. Küçük işletme sahipleri, hizmeti test etmek için ücretsiz bir deneme ile başlayabilir.

Ringcentral kendiniBir Numaralı İş İletişim Çözümü. İtibarları, dünya çapında şirketlere güvenilir hizmet sunmaktan yıllardır.

RingCentral Ringex planı, geleneksel telefon sistemlerinden uzaklaşmak isteyen işletmeler için iyi çalışıyor. Eski teknolojilerin yüksek maliyetleri olmadan esneklik sunar.

Kullanıcılar RingCentral'a bilgisayarlar, akıllı telefonlar ve masa telefonları aracılığıyla erişebilir. Bu esneklik, çalışanların ofiste ister uzaktan çalıştıkları konusunda bağlı kalmalarını sağlar.

Platform birçok iş aracı ve yazılımı ile bütünleşir. Bu, şirketlerin iletişimlerini zaten kullandıkları diğer sistemlerle bağlantılı tutmasını kolaylaştırır.

2. Nextiva

Nextiva, güvenilir VoIP çözümleri arayan işletmeler için en iyi seçim olarak öne çıkıyor. Bu hizmet, ülke çapında sınırsız arama, kısa mesaj, konferans ve ayda 18,95 $ 'dan başlayan takım sohbet özellikleri sağlar.

100.000'den fazla marka, iletişim ihtiyaçları için Nextiva'ya güveniyor. Sistem her ikisinden de yüksek notlar kazandıDoğrulanmış incelemeler ve VoIP endüstrisi uzmanları, bizimle birlikte işletmeler için en iyi VoIP telefon sistemi olarak derecelendiriyor.

Küçük işletmeler özellikle Nextiva'nın tekliflerinden yararlanır. Platform, küçük ekiplerin müşterilerle ve birbirleriyle etkili bir şekilde iletişim kurmasına yardımcı olan profesyonel özellikler sunarken kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmıştır.

Fiyatlandırma seçeneklerine bakan işletmeler için Nextiva, küçük işletme VoIP çözümleri için aylık 30 $ 'dan başlayan planlarla rekabetçi fiyatlar sunuyor. Bu planlar, çoğu küçük şirketin ihtiyaç duyduğu temel özellikleri içerir.

Nextiva'yı popüler kılan şey güvenilirliği ve kullanım kolaylığıdır. Sistem, karmaşık kurulum gereksinimleri olmadan basit bir telefon çözümüne ihtiyaç duyan şirketler için iyi çalışır.

Nextiva ayrıca bir dizi uyumlu sunarVoIP Ofis Telefonları2025 yılında işletmeler için. Bu telefonlar farklı iş ihtiyaçlarını ve bütçelerini karşılamak için çeşitli özelliklere sahiptir.

Bazı Reddit kullanıcıları, Nextiva'nın daha büyük şirketler için mükemmel olsa da, çok küçük işletmelerin ihtiyaç duyduklarından daha zengin olabileceğini belirtti. Bazen bazı alternatiflerden daha kapsamlı ama muhtemelen daha karmaşık olarak kabul edilir.

Hizmet artık bir milyondan fazla kullanıcıyı destekliyor ve çeşitli endüstrilerde yaygın olarak benimsenmesini gösteriyor. Bu büyük kullanıcı tabanı, sistemin istikrarı ve müşteri memnuniyeti seviyelerine değinir.

İşletmeler, özel ihtiyaçlarına ve büyüme planlarına göre farklı hizmet katmanları arasından seçim yapabilirler. Bu ölçeklenebilirlik, Nextiva'yı hem yeni girişimler hem de iletişim sistemlerini yükseltmek isteyen yerleşik şirketler için uygun hale getirir.

3. Zoom telefonu

Zoom Phone, her boyuttaki işletmeler için en iyi VoIP çözümü olarak öne çıkıyor. Bu bulut tabanlı telefon sistemi sunuyorSınırsız Yurtiçi Aramalarve ekipleri bağlı tutan SMS mesajlaşma özellikleri ile birlikte gelir.

Kullanıcılar sesli posta transkripsiyonu ve çağrı kaydı gibi yararlı özelliklere erişebilir. Bu araçlar, çağrılar sırasında ayrıntılı not almadan önemli konuşmaları takip etmeyi kolaylaştırır.

Sistem için iyi çalışıyorküçük işletmelerUygun bir seçenek arıyorum. Fiyatlandırma sadece başlıyorKullanıcı başına 10 $, mevcut en bütçe dostu VoIP hizmetlerinden biri haline getirir.

Zoom Phone diğer Zoom ürünleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olur. Bu, ekiplerin uygulamaları değiştirmeden video toplantıları ve telefon görüşmeleri arasında geçiş yapabileceği ve daha yumuşak bir iş akışı oluşturabileceği anlamına gelir.

Güvenlik, hizmetin temel bir gücü olmaya devam ediyor. İşletmeler, iletişimlerinin korunduğuna güvenebilir, bu da hassas müşteri bilgilerini ele alırken büyük ölçüde önemlidir.

Birçok kuruluş eski sistemlerden zoom telefona geçti ve olumlu sonuçlar bildirdi. BirReddit kullanıcısı paylaşıldıŞirketlerinin Mitel'den Zoom telefonuna taşındığını ve “harika bir deneyim ve güvenilir” olduğunu buldu.

Sistem mükemmel çağrı kullanma özellikleri sunar. Takımlar çağrıları yönlendirebilir, otomatik katılımcılar kurabilir ve kuyrukları kolaylıkla yönetebilir ve daha iyi müşteri hizmetleri sunmalarına yardımcı olabilir.

Zoom'un iletişim teknolojisindeki güçlü itibarı, kullanıcılara telefon sistemi seçimlerine güvenir. Zoom toplantılarına zaten aşina olan birçok şirket, zoom telefona geçişini basit bir şekilde buluyor.

Farklıfiyatlandırma planlarıİşletmelerin ihtiyaçlarına uygun olanı seçmelerine izin verin. Kuruluşlar çağrı hacmine ve özellik gereksinimlerine göre seçenekleri seçebilir.

Kurulum ve yönetim minimum teknik bilgi gerektirir. Bu, Zoom telefonunu özel BT personeli olmayan şirketler için bile erişilebilir hale getirir.

Çağrı kalitesi sürekli yüksek kalır, bu da müşteriler ve ortaklarla profesyonel iletişimin sürdürülmesine yardımcı olur. Bulut tabanlı sistem çeşitli İnternet bağlantılarına iyi uyum sağlar.

4. Dialpad

Dialpad, her boyutta işletmeler için tasarlanmış kapsamlı bir VoIP telefon sistemi sunar. Bu bulut tabanlı çözüm, ses, video ve mesajlaşma özelliklerini tek bir platformda birleştirerek ekipler için iletişimi kolaylaştırır.

Dialpad'i öne çıkaran şey, AI destekli teknolojisidir. Sistem, otomatik olarak çağrıları kopyalayabilir ve gerçek zamanlı bilgiler sağlayabilir ve işletmelerin müşteri hizmetlerini geliştirmelerine yardımcı olabilir.

Dialpad'sVoIP Telefon Sistemiyüksek müşteri memnuniyeti gösteren G2'de 1 numaralı olarak derecelendirilmiştir. Platform, hem küçük işletmeler hem de iletişimlerini kolaylaştırmak isteyen büyük işletmeler için iyi çalışıyor.

Hizmet, arama yönlendirme, yönlendirme ve aktarma gibi temel özellikleri içerir. Kullanıcılar, uzaktan çalışma durumları için mükemmel olan herhangi bir cihazdan arama yapabilir ve alabilir.

Dialpad 14 gün sunarücretsiz denemehizmetlerinin. Bu, işletmelere bir taahhütte bulunmadan önce platformu test etme şansı verir.

İşe alım firmaları için DialpadÖzel ÇözümlerBu, uzak görüşmeler ve yüksek hacimli sosyal yardımlara yardımcı olur. Bu özellikler işe alım süreçlerinde verimliliği artırabilir.

Sistem birçok popüler iş aracı ile bütünleşir. Bu, farklı uygulamalar arasında geçiş yapmadan tüm çalışmaları tek bir yerde tutmayı kolaylaştırır.

Dialpad için fiyatlandırma, ihtiyaç duyulan kullanıcı sayısına ve özelliklere dayanmaktadır. Piyasadaki en ucuz seçenek olmasa da, birçok işletme yatırıma değer AI yeteneklerini buluyor.

Kurulum ve sorun giderme konusunda yardımcı olmak için müşteri desteği mevcuttur. Şirket ayrıca kullanıcıların sistemlerinden en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olacak kaynaklar sağlar.

Daha büyük işletmelere odaklanan bazı rakiplerin aksine, Dialpad her büyüklükteki şirketlere çözüm sunmak için çalışıyor. OnlarınGüvenilir bulut VoIP hizmetiGelişmiş özellikleri kullanım kolaylığı ile dengeler.

5. Google Voice

Google Voice biriş telefonu sistemiBu internet üzerinden çalışıyor. Özel bir Google Voice numarasını kullanarak arama yapmak ve almak için basit bir yol sunar.

Bu hizmet, telefon numaranızı hem akıllı telefonlarda hem de bilgisayarlarda kullanmanızı sağlar. YapabilirsinizHer yerden çağrı yerleştirin ve alınİnternet erişiminiz olduğu sürece.

Google Voice'in büyük bir avantajı fiyatıdır. BuEn uygun fiyatlı bulut telefon sistemleriBugün mevcut. Telefon hizmetinden tasarruf etmek isteyen küçük işletmeler genellikle bu nedenle seçer.

Google Voice'i ayarlamak basittir. Kullanıcıların başlamak için çok fazla teknik bilgiye ihtiyacı yoktur. Sistem, diğer Google ürünleriyle iyi çalışır ve zaten Google çalışma alanını kullanan işletmeler için idealdir.

Ev kullanıcıları için Google Voice, geleneksel bir sabit hattın yerini alabilir. Bazı insanlar OBI200 gibi cihazları birleştirirTüm Ev Telefon Jacks'in Google Voice ile çalışmasını sağlayın. Bu kurulum, aylık telefon faturalarında tasarruf etmenize yardımcı olur.

Google Voice, farklı cihazlardan ararken aynı numarayı gösterir. Bu özellik, iş iletişimini tutarlı tutmaya yardımcı olur. Müşteriler, çağrının hangi cihazdan geldiğine bakılmaksızın aynı sayıyı görür.

Sistem ayrıca sesli posta transkripsiyonu gibi yararlı özellikler içerir. Bu, sesli mesajları metne dönüştürerek hızlı bir şekilde incelemelerini kolaylaştırır. Kullanıcılar onları dinlemek yerine sesli mesajlar okuyabilir.

Çağrı yönlendirme başka bir yararlı seçenektir. Kullanıcılar, önemli iş çağrılarını asla kaçırmamalarını sağlayarak birden fazla telefona çağrı gönderebilir. Bu, genellikle hareket halindeyken küçük ekipler veya solo girişimciler için iyi çalışır.

Metin mesajlaşma Google Voice'a da yerleştirilmiştir. Kullanıcılar, çağrı için kullandıkları sistem aracılığıyla SMS mesajlarını gönderebilir ve alabilirler. Bu, daha iyi organizasyon için tüm iletişimleri tek bir yerde tutar.

Karmaşık özellikler olmadan temel telefon hizmetine ihtiyaç duyan işletmeler için Google Voice iyi bir bakiye sağlar. OnunKullanıcı dostu tasarımBir takımdaki herkes için erişilebilir hale getirir.

6. 8 × 8

8 × 8, her boyuttaki işletmeler için güçlü bir VoIP çözümü olarak öne çıkıyor. Bu platform, iş iletişimini ve müşteri etkileşim verilerini tek bir yerde bir araya getirerek tüm iletişim ihtiyaçlarınızı yönetmenizi kolaylaştırır.

Sistem, VoIP telefon hizmetleri, video konferans ve mesajlaşma gibi kapsamlı bir araç paketi sunar. Bu özellikler, ekiplerin etkileşimlerinden daha iyi bilgiler toplarken müşterilerle daha etkili bir şekilde bağlantı kurmasına yardımcı olur.

8 × 8'in dikkate değer bir avantajı,HD Arama ve Bulut PBX özellikleriBu, çalışan iletişimini yükseltebilir. Küresel operasyonları olan şirketler için 8 × 8, maliyetleri önemli ölçüde azaltabilecek sınırsız uluslararası çağrı sunmaktadır.

.CX için 8 × 8 platformuİşletmelerin ekipleri ve müşterileri birleştirmelerine yardımcı olurken, iletişim hakkında daha keskin bilgiler sağlar. Bu veri odaklı yaklaşım, şirketlerin müşteri katılım stratejileri hakkında daha iyi kararlar vermelerini sağlar.

8 × 8 daha büyük şirketler için iyi çalışıyor olsa da, bazı küçük işletmeler bunu bulabilirpahalı ve biraz karmaşıkdaha basit seçeneklerle karşılaştırıldığında. Ancak, sağlam özellik seti genellikle büyüyen işletmeler için yatırımı haklı çıkarır.

Karıştırma ve eşleştirme planları, şirketlerin hizmeti özel ihtiyaçlarına göre uyarlamasına olanak tanır. Bu esneklik, farklı hizmet seviyelerine ihtiyaç duyan farklı büyüme aşamalarındaki işletmeler için 8 × 8'i uygun hale getirir.

Business Reviews'a göre, 8 × 8 tekliflerKüresel Destekiletişim araçlarının yanı sıra. Bu, uluslararası müşterileri veya ekip üyeleri olan şirketler için farklı zaman dilimlerine yayılmış olarak özellikle değerli olabilir.

Platform, VoIP, video ve mesajlaşma araçlarını tek bir sisteme entegre eder. Bu entegrasyon, birden fazla iletişim platformuna olan ihtiyacı azaltır ve hem çalışanlar hem de müşteriler için daha kolay bir deneyim yaratır.

Operasyonlarını ölçeklendirmek isteyen işletmeler için 8 × 8, büyük iletişim kesintileri olmadan büyümek için gereken altyapıyı sağlar. Sistem, bir şirket genişledikçe ek kullanıcıları ve özellikleri barındırabilir.

7. Aircall

Aircall, iş ekipleri için tasarlanmış modern bir VoIP sistemi sunar. Telefon özelliklerini, müşteri hizmetlerini daha iyi hale getiren yararlı araçlarla birleştirir.

Aircall'ı kurmak küçük işletmeler için hızlı ve kolaydır. OnlarınYerleşik portalYeni kullanıcıların hemen başlamasına yardımcı olacak adım adım talimatlar sağlar.

Aircall'ın göze çarpan bir özelliği güvenilirliğidir. Hizmet bir% 99.95 çalışma süresi, yani daha az düşmüş çağrı ve hizmet kesintisi anlamına gelir. Bu, en iyi global sesli taşıyıcılarla çalıştıkları için olur.

İşletmeler satın almadan önce Aircall'ı deneyebilir. Sunarlarücretsiz deneme süresiBu, şirketlerin finansal taahhütte bulunmadan özelliklerini test etmelerini sağlar.

Sistem birçok yararlı özellik içerir. Çağrı yönlendirme doğru ekip üyesine çağrı gönderir. Ücretsiz sayılar, müşterilerin işletmeye ulaşmasını kolaylaştırır. Şirketler de alabiliruluslararası sayılarfarklı pazarlarda yerel görünmek.

Müşteri hizmetleri ekipleri için Aircall ekstra değer katar. Platform, müşterilerin beklemede kalmadan yerlerini sıraya koymalarını sağlayan kuyruk geri arama seçenekleri içerir. Akıllı yönlendirme, arayanları mevcut en iyi aracısına yönlendirir.

Yöneticiler analiz araçlarını takdir edecektir. Aircall, arama hacimleri, bekleme süreleri ve aracı performansı hakkında veri sağlar. Bu bilgiler, işletmelerin zaman içinde telefon hizmetlerini geliştirmelerine yardımcı olur.

Çağrı izleme başka bir yararlı özelliktir. Süpervizörlerin eğitim amaçlı çağrıları dinlemelerini veya gerekirse adım atmalarını sağlar. Bu, takım genelinde kaliteli hizmetin korunmasına yardımcı olur.

Aircall diğer iş yazılımlarıyla iyi çalışır. Sistem, müşteri bilgilerini düzenli ve erişilebilir tutmak için CRMS, Yardım Masası platformları ve diğer araçlarla bağlantı kurabilir.

.VoIP hizmetiiş iletişimini geliştirmeye odaklanır. Takımların bir ofiste mi yoksa uzaktan mı çalıştıkları konusunda bağlı kalmalarına yardımcı olur.

8. Intermedia Unite

Intermedia Unite sağlam bir şekilde öne çıkıyorBirleşik İletişim PlatformuÖzellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler için tasarlanmıştır. Telefon sistemlerini, video konferansını ve işbirliği araçlarını bir pakette birleştirir.

Bu VoIP sistemi kalitesi için tanındı. PC dergisi varÖdüllü Intermedia Unite“Kullanım kolaylığı için en iyi VoIP” olduğu için, tüm teknik beceri seviyelerindeki ekipler için kullanıcı dostu hale getirir.

Platform, işletmelerin iletişimlerini etkin bir şekilde yönetmelerine yardımcı olan güçlü çağrı yönlendirme özellikleri sunar. Bu özellikler, çağrıların hızlı bir şekilde doğru kişiye veya departmana yönlendirilmesine izin verir.

Tam bir iletişim çözümü arayan şirketler,Intermedia UniteTek bir yerde gereken tüm araçları sağlar. Bu zamandan tasarruf eder ve birden fazla ayrı sistemi yönetme ihtiyacını azaltır.

Fiyat bu sistemin bir başka avantajıdır. İncelemeler,Rekabetçi FiyatlandırmaBenzer VoIP çözümleriyle karşılaştırıldığında, bütçe kısıtlamalarına sahip işletmeler için erişilebilir hale getirir.

Intermedia Unite, kullanıcıları bulut telefon sistemine bağlayan bir VoIP uygulaması aracılığıyla çalışır. Bu uygulama arasındaEn iyi VoIP uygulamalarıBugün piyasada mevcut.

Unite'nin kapsamlı işlevselliği, ekiplerin daha iyi işbirliği yapmasına yardımcı olur. Toplantılar, çağrılar ve ekip çalışması için araçlarla entegre çalışanlar, çalışanlar farklı kanallarda daha sorunsuz iletişim kurabilir.

İşletme sahipleri, Intermedia Unite'nin birden fazla abonelik veya hizmet gerektirmeden eksiksiz bir paket sunduğunu takdir ediyorlar. Bu hepsi bir arada yaklaşım faturalandırma ve sistem yönetimini basitleştirir.

Telefon sistemlerini yükseltmek isteyen şirketler için Intermedia Unite, kullanım kolaylığını korurken modern özellikler sunar. Bulut tabanlı platform esneklik ve uzaktan erişim sağlar.

9. Vonage Business

Vonage Business TeklifleriVoIP Telefon Hizmeti Aylık 13,99 $ 'dan başlayan. Bu uygun maliyetli çözüm, iletişim sistemlerini yükseltmek isteyen her boyuttaki şirketler için iyi çalışır.

Küçük işletmeler vonage özellikle yararlı buluyor. OnlarınKüçük işletme VoIP çözümleriHem zaman ve paradan tasarruf eden güvenli ve verimli iletişim sağlayın.

Sistem etkileyici güvenilirliğe sahiptir. Vonage, Temmuz 2021'den Şubat 2022'ye kadar performanslarına göre% 99,999 çalışma süresi rekoru sürdürüyor.

Göze çarpan bir özellik onlarınSIP özellikli iş telefonları. Bu telefonlar, üst düzey VoIP ekipmanlarından beklediğiniz tüm modern özellikleri sunan iş kullanımı için test edilir ve sertifikalandırılır.

Vonage Business Communications sadece telefon görüşmeleri ile ilgili değil. Platform içerirGüvenilir VoIP özellikleri ve video konferans araçları, tam bir iletişim çözümü haline getirir.

Teknik geçmişleri olmayanlar için bile kurulum basittir. Vonage, sisteminizin hızlı bir şekilde çalışması için net talimatlar ve destek sağlar.

Sistem, işletmeler büyürken iyi ölçeklenir. Büyük altyapı değişiklikleri olmadan gerektiğinde çizgiler ve özellikler ekleyebilirsiniz.

Mobil entegrasyon, çalışanların kişisel cihazlarından iş çağrıları yapmalarını ve almalarını sağlar. Bu özellik, uzak çalışanlar ve sık sık masalarından uzak olanlar için yararlıdır.

Çağrı kalitesi net ve tutarlı kalır. Kullanıcılar, Vonage hizmetlerini kullanırken bırakılan çağrılar veya zayıf bağlantılarla ilgili birkaç sorun bildirir.

Daha fazla bilgi edin:İşletmeler için En İyi VoIP Telefon Sistemleri (2025 Baskı)

Müşteri hizmetleri temsilcileri herhangi bir soru veya teknik sorun için yardımcı olmak için mevcuttur. Bu destek, daha karmaşık özellikler veya sorun giderme sorunları oluştururken değerli hale gelir.

10. Openphone

OpenPhone, bir VoIP sistemi arayan küçük işletmeler için en iyi seçim olarak öne çıkıyor. Planları, kullanıcı başına ayda sadece 15 $ 'dan başlayarak büyüyen şirketler için bütçe dostu hale getiriyor.

BuKüçük işletmeler için VoIP telefon sistemiTakımların hızla kalkmasına ve çalışmasına yardımcı olur. Kullanıcılar, karmaşık kurulum işlemleri olmadan kayıttan birkaç dakika sonra arama yapmaya başlayabilir.

OpenPhone, temel paketinin bir parçası olarak ABD ve Kanada'ya sınırsız çağrı sunuyor. Bu özellik tek başına yüksek çağrı hacimleri olan şirketler için değerlidir.

Sistem, işletmelerin ihtiyaç duyduğu tüm temel arama özelliklerini içerir.Çağrı yönlendirme, yönlendirme ve transferlerHizmetle standart gelin. Bu araçlar ekiplerin iletişimi verimli bir şekilde yönetmesine yardımcı olur.

Küçük işletme sahipleri OpenPhone'un güvenilirliğini övüyor. Kullanıcı incelemelerine göre, sistemBankayı kırmadan sağlam. Birçoğu bunu büyük sorunlar olmadan aylarca kullandı.

Arayüz temiz ve gezinmesi kolay. Teknik becerileri olmayan ekip üyeleri bile hızlı bir şekilde kullanmayı öğrenebilir. Bu sadelik antrenman zamanından tasarruf eder ve hayal kırıklığını azaltır.

OpenPhone diğer iş araçlarıyla iyi çalışır. Popüler uygulamalar ve hizmetlerle çok sayıda entegrasyon sunar. Bu bağlantılar iş akışlarını kolaylaştırmaya ve üretkenliği artırmaya yardımcı olur.

Mobil uygulama kullanıcılardan olumlu geri bildirim alır. Takımların her yerden iş çağrıları almalarına izin verir ve hareket halindeyken bağlı kalır.

Müşteri desteği açık telefon kullanıcıları arasında iyi bir üne kavuştu. Sorunlar ortaya çıktığında, destek ekibi sorunları çözmek için hızlı bir şekilde yanıt verir.

Bazı kullanıcılar OpenPhone'uİş telefonu sistemlerinin geleceği. İletişime modern yaklaşımı, onu daha eski, daha geleneksel VoIP sağlayıcılarından ayırıyor.

Modern özellikler karmaşıklığı olmayan işletmeler için OpenPhone sunar. İşlevselliği birçok rakipten daha iyi kullanıcı dostu olmasıyla dengeler.

Şirket, hizmetini düzenli olarak yeni özelliklerle günceller. Bu, iş ihtiyaçları ile güncel ve güncel kalma konusundaki taahhütlerini gösterir.

VoIP teknolojisine genel bakış

VoIP teknolojisi, geleneksel telefon hatları yerine internet üzerinden ses çağrıları göndererek işletmelerin nasıl iletişim kurduğunu dönüştürür. Bu yaklaşım, eski telefon sistemlerinin eşleşemeyeceği gelişmiş özellikler sağlarken önemli maliyet tasarrufu sağlar.

VoIP temellerini anlamak

VoIP anlamına geliyorİnternet protokolü üzerinden ses, normal bir telefon hattı yerine internet bağlantınızı kullanarak telefon görüşmeleri yapmanızı sağlayan bir teknoloji. Sistem, sesinizi dijital veri paketlerine dönüştürerek ve internet üzerinden alıcıya göndererek çalışır.

Sesiniz için e -posta gibi düşünün. Sözleriniz dijital bilgi olarak seyahat eder ve daha sonra diğer uçtaki sese geri dönüşür.

Bir VoIP sisteminin temel bileşenleri şunları içerir:

• İnternet bağlantısı(geniş bant önerilir)
• VoIP servis sağlayıcısı
• Cihazlar(Masa telefonları, bilgisayarlar, akıllı telefonlar)

Çoğu işletme, geleneksel telefon hizmetlerinden daha az maliyetli olduğu için VoIP'yi seçer.Google Voice'in Başlangıç ​​Planıdiğer seçeneklere kıyasla çok düşük fiyatlandırılır, bu da küçük takımların yeni başlaması için mükemmeldir.

VoIP geleneksel telefondan nasıl farklıdır

Geleneksel telefon sistemleri, aramaları taşımak için bakır teller ve devre anahtarlama kullanır. VoIP, mevcut İnternet bağlantınızı kullanır, bu da ayrı telefon hatlarına olan ihtiyacı ortadan kaldırarak maliyetleri hemen azaltır.

Özellikleri karşılaştırırken farklılıklar netleşir. Geleneksel telefonlar birkaç ekstra ile temel çağrı sunar. VoIP Sistemleri:

• Gelişmiş Çağrı Yönlendirme
• Video Konferansı
• Kısa mesaj
• Takım İşbirliği Araçları
• Diğer iş yazılımlarıyla entegrasyon

VoIP AvantajlarıSadece para biriktirmenin ötesine geçin. Çalışanlar, esnekliği artıran ve uzaktan çalışmayı destekleyen internet erişimi olan her yerden çağrı alabilirler.

Fiziksel kurulum gerektiren geleneksel telefonların aksine, VoIP hızlı bir şekilde ayarlanıyor ve ölçeklendirilmesi kolaydır. Yeni satırlar eklemek, teknisyen ziyaretleri veya donanım değişiklikleri gerektirmez - sadece hesap ayarlarınızda birkaç tıklama.

Top VoIP sistemlerinin temel özellikleri

Modern VoIP sistemleri, işletmelerin iletişimi nasıl ele aldığını dönüştüren güçlü özellikler sunar. Bu sistemler, temel çağrı işlevlerini, şirketlerin bağlı ve üretken kalmasına yardımcı olan gelişmiş araçlarla birleştirir.

Çağrı kalitesi ve güvenilirliği

Çağrı kalitesi, herhangi bir iyi VoIP sisteminin temelidir. En iyi sistemler, geleneksel telefon hatlarına rakip olan kristal berraklığında ses sunar.Modern VoIP teknolojisiKonuşmaları doğal ve anlaşılmasını kolaylaştıran HD ses özelliklerini kullanır.

Güvenilirlik faktörleri şunları içerir:

• Ağ istikrarı-Kurumsal sınıf sistemleri yedek sunucular kullanır
• Çalışma Süresi Garantileri- En iyi sağlayıcılar% 99,999 çalışma süresi sunuyor
• Yedekleme seçenekleri- Kesintiler sırasında otomatik yeniden yönlendirme

Birçok sistem artık değişen ağ koşullarına ayarlanan otomatik kalite izleme içeriyor. Bu, erken VoIP sistemlerini rahatsız eden yankının, gecikmenin ve bırakılan çağrıları önlemeye yardımcı olur.

Çağrı yönlendirme özellikleri, çağrıların doğru kişiye hızlı bir şekilde ulaşmasını sağlayın. Çoğu çözüm sunarÇağrı bekleme, yönlendirme ve aktarım işlevleriniBu, personelin kullanılamadığı halde bile iletişimi akmaya devam eder.

Entegrasyon yetenekleri

En iyi VoIP sistemleri diğer iş araçlarıyla sorunsuz bir şekilde bağlanır. Bu, verimliliği artıran ve görevleri basitleştiren birleşik bir iş akışı oluşturur.

Popüler entegrasyonlar şunları içerir:

• CRM PlatformlarıSalesforce ve Hubspot gibi
• İşbirliği AraçlarıMicrosoft Teams ve Slack gibi
• E -posta sistemleriOutlook ve Gmail dahil
• Takvim uygulamalarıZamanlama ve hatırlatıcılar için

Bu bağlantılar, çalışanların doğrudan diğer uygulamalardan arama yapmasına izin verir veArama ayrıntılarını otomatik olarak kaydedin. Örneğin, bir satış temsilcisi CRM içinden bir potansiyel müşteriyi arayabilir ve otomatik olarak kaydedilen notlar, süre ve sonuçlar alabilir.

API Access, işletmelerin belirli ihtiyaçlar için özel entegrasyonlar oluşturmalarını sağlar. Birçok sistem ayrıca teknik kurulum olmadan çalışan önceden oluşturulmuş konektörler sunar. Bu esneklik, şirketlerin tam iş akışı gereksinimlerine uygun iletişim sistemleri oluşturmalarına yardımcı olur.

VoIP'nin sektöre özgü uygulamaları

VoIP Technology, farklı endüstrilerde özelleştirilmiş çözümler sunar, maliyetleri azaltırken ve verimliliği artırırken benzersiz iletişim ihtiyaçlarına uyum sağlar.

Küçük işletmelerde VoIP

Küçük işletmeler büyük ölçüde faydalanabilirVoIP Telefon Sistemleri. Bu sistemler, bütçe dostu fiyatlarla kurumsal düzeyde özellikler sunarak gelişmiş iletişim araçlarını daha küçük operasyonlar için erişilebilir hale getirir.

VoIP, pahalı geleneksel telefon altyapısına olan ihtiyacı ortadan kaldırır. Küçük bir işletme, maliyetli donanıma yatırım yapmadan otomatik katılımcılar, çağrı yönlendirme ve sesli mesaj gibi özelliklere sahip profesyonel bir telefon sistemi kurabilir.

Maliyet tasarrufu önemlidir. Birçok VoIP sağlayıcısı, ABD ve Kanada'ya sınırsız arama ile aylık olarak kullanıcı başına yaklaşık 20-30 $ başlayan planlar sunuyor. Bu sistemler işinizle birlikte büyür - yeni hatlara katılmak günler değil dakikalar sürer.

Küçük işletmelerin takdir ettiği temel özellikler şunları içerir:

• Sanal resepsiyonistGelen aramaları ele almak için
• Analytics'i araMüşteri etkileşimlerini izlemek için
• Mobil Uygulamalarİş aramaları her yere götürmek için
• EntegrasyonCRM ve diğer iş araçlarıyla

Uzaktan çalışma için VoIP

Uzaktan çalışma ortamları VoIP teknolojisi ile gelişir. Çalışanlar bilgisayarlarını, akıllı telefonlarını veya özel VoIP telefonlarını kullanarak her yerden iş çağrıları yapabilir ve alabilirler.

Modern VoIP hizmetleriTüm aynı platformda video konferans, ekran paylaşımı ve anlık mesajlaşma yoluyla sorunsuz işbirliğini etkinleştirin. Bu, birden fazla iletişim aracı ihtiyacını ortadan kaldırır.

Uzaktan işçiler, çağrı şirketin ana numarası ile yönlendirilebileceğinden profesyonel bir imajı korurlar. Müşterilerin asla birinin ev ofisini aradıklarını bilmeleri gerekmez.

VoIP, şu şekilde özelliklerle ekip uyumunu destekler:

• Varlık göstergeleriKimin müsait olduğunu gösteriyor
• Sanal toplantı odalarıHızlı ekip tartışmaları için
• Çağrı yönlendirmeNerede olurlarsa olsunlar çalışanlara ulaşmak için
• Paylaşılan Telefon DizinleriŞirket çapında erişim için

Güvenlik özellikleri, hassas görüşmeleri şifreleme ve güvenli kimlik doğrulaması ile koruyarak ortak uzaktan çalışma endişelerini giderir.

Sık sorulan sorular

Doğru VoIP hizmetini seçmek, iş operasyonlarını ve bütçesini etkileyen birkaç temel faktörü düşünmeyi içerir. Her sağlayıcı, belirli iş ihtiyaçları için daha iyi çalışabilecek farklı özellikler sunar.

Küçük bir işletme için bir VoIP sistemi seçerken hangi faktörler dikkate alınmalıdır?

Küçük işletmeler önce çağrı hacmini ve ihtiyaç duyulan kullanıcı sayısını değerlendirmelidir. Bu, en uygun maliyetli planın belirlenmesine yardımcı olur.

İnternet bağlantı kalitesi çok önemlidir, çünkü VoIP tamamen bant genişliğinize dayanır. Net çağrılar için hat başına en az 100 kbps önerilir.

Özellik gereksinimleri de önemlidir. Neye ihtiyacınız olduğunu düşünün: Otomatik katılımcılar, çağrı yönlendirme, sesli mesajdan e-posta veyaMobil Uygulamalar. Tüm sağlayıcılar aynı araçları sunmaz.

Ölçeklenebilirlik, büyüyen işletmeler için önemlidir. Şirketiniz genişledikçe kolayca satır ekleyen bir sistem seçin.

Farklı VoIP sağlayıcıları güvenilirlik ve hizmet kalitesi açısından nasıl karşılaştırılır?

RingCentral,% 99.999 çalışma zamanı garantisi ile bilinir ve onu en güvenilir seçeneklerden biri haline getirir. Artıklık için birden fazla veri merkezi tutarlar.

Nextiva, ses trafiğini optimize eden tescilli teknolojileriyle mükemmel çağrı kalitesi sunuyor. OnlarSürekli sıraylaArama netliği için müşteri memnuniyeti araştırmalarında.

Zoom Phone, istikrarlı bağlantılar için video konferans altyapılarından yararlanır. Ancak, VoIP pazarına bazı rakiplerden daha yenidirler.

Sağlayıcıların ağınızda sesli trafiğe öncelik veren Hizmet Kalitesi (QoS) araçları sunup sunmadığını kontrol etmeye değer.

Bir VoIP telefon hizmetine geçerken potansiyel maliyet tasarrufu nelerdir?

İşletmeler, VoIP'ye geçtikten sonra telefon maliyetlerinden genellikle% 30-50 tasarruf sağlar. En büyük tasarruf geleneksel telefon hatlarını ortadan kaldırmaktan geliyor.

Donanım maliyetleri önemli ölçüde düşer. Birçok VoIP hizmeti, özel ekipman gerektirmeyen mevcut bilgisayarlar ve akıllı telefonlarla çalışır.

Uzun mesafe ve uluslararası çağrılar VoIP ile çok daha az pahalıya mal oluyor. Bazı planlar belirli ülkelere sınırsız çağrı içerir.

Çoğu güncelleme sağlayıcı aracılığıyla otomatik olarak gerçekleştiğinden bakım masrafları azalır. Bu, yerinde teknisyenlere olan ihtiyacı ortadan kaldırır.

Bir VoIP sistemi mevcut iş altyapısıyla nasıl entegre olur?

En iyi sağlayıcı çoğu popüler iş araçlarıyla entegrasyon sunar. RingCentral, Salesforce, Microsoft 365 ve Google Workspace gibi 200'den fazla uygulamaya bağlanır.

CRM entegrasyonu, aramaların otomatik olarak kaydedilmesine izin verir. Müşteri bilgileri aramalar sırasında ekranda görünür ve hizmet kalitesini iyileştirir.

E -posta sistemleri sesli mesajlar ve arama bildirimleri almak için bağlanabilir. Bu sorunsuz bir iletişim deneyimi yaratır.

Birçok VoIP sistemi, özel yazılımlarla özel entegrasyon için API'ler sunar. Bu esneklik onu benzersiz iş ihtiyaçlarına uyarlanabilir hale getirir.

Bir işletme için bir VoIP telefon sistemi benimsemede yaygın zorluklar nelerdir?

İnternet güvenilirliği sorunları çağrı kalitesini etkileyebilir. Kararsız İnternet'e sahip alanlardaki işletmelerin yedek çözümlere veya özel hatlara ihtiyacı olabilir.

Personel eğitimi zaman alır. Geleneksel telefonlara kullanılan çalışanların yeni özelliklere ve arayüzlere uyum sağlamaya ihtiyacı olabilir.

Elektrik kesintileri, elektrik gerektirdikleri için VoIP telefonlarını etkiler. Kritik iletişim ihtiyaçları için yedek güç çözümlerine sahip olmak önemlidir.

Güvenlik endişeleri herhangi bir İnternet tabanlı sistemle mevcuttur. Güçlü şifreleme ve güvenlik protokollerine sahip sağlayıcıların seçilmesi riskleri en aza indirmeye yardımcı olur.

Hangi VoIP sağlayıcıları en iyi müşteri destek ve hizmet garantilerini sunar?

Nextiva, müşteri desteği için sürekli olarak en yüksek sırada yer alır. Birden fazla kanal ve işletme müşterileri için özel hesap temsilcileri aracılığıyla 7/24 kullanılabilirlik sunarlar.

RingCentral, telefon, sohbet ve ayrıntılı çevrimiçi kaynaklar dahil olmak üzere kapsamlı destek seçenekleri sunar. Destek ekibinde ayrıca teknik konular için uzmanlaşmış departmanlar bulunmaktadır.

Dialpad, kesinti için mali tazminat içeren güçlü hizmet seviyesi anlaşmaları (SLAS) sunar. Müşteri başarı yöneticileri uygulama ve optimizasyona yardımcı olur.

Google Voice, uygun maliyetli olsa da, gibi özel VoIP sağlayıcılarına kıyasla daha sınırlı destek seçenekleri sunarNextiva veya Ringcentral.