Milyonlarca mesaj her saat Facebook Messenger üzerinden gönderilir ve bazı aksaklıklar gerçekleşir. En yaygın şikayetlerden biri mesaj dağıtım hatasıdır. Bu öğretici, Facebook mesajlarının neden gönderildiğini ancak teslim edilmediğini (ve sorunu nasıl düzelteceğinizi) anlamanıza yardımcı olacaktır.
Bir mesaj gönderilir ancak teslim edilmezse ne anlama gelir?
Facebook Messenger, kullanıcıları mesaj dağıtım durumunu bildirmek için dört simge kullanır. Bu simgeler mesajlarınızın sağ tarafındadır ve mesajların ne zaman gönderildiğini, teslim edildiğini veya okunduğunu söyleyin. Facebook Messenger'daki dört mesaj durumu simgesi:
İçindekiler
- Mavi bir daire: Mesajınız gönderiliyor veya gönderiliyor.
- Mavi bir onay işaretli mavi bir daire: Mesajınız gönderildi.
- Beyaz bir onaylama ile dolu mavi bir daire: Mesajınız teslim edildi.
- Alıcının profil resmi: Gönderdiğiniz mesajı okurlar.
Messenger uygulamasının daha yeni sürümleri Gri metinde mesaj durumunu görüntüler. Böylece, onay işaretleri yerine en son mesajın altında “gönderilen” veya “teslim” görürsünüz. Alıcı mesajınızı okuduğunda, durum profil resmi olur.
Mesajınızın durumu “gönderilen” den “teslim” olarak değişmezse, alıcı mesaj (lar) ı almamıştır. Bir sonraki bölümde, bunun neden olduğunu açıklayacağız ve gönderilen bir mesajın teslim edilmesinin yollarını önereceğiz.
Messenger'ın bazen mesaj gönderememesinin olası nedenlerini keşfedelim.
1. Kişi mesajınızı görmezden geliyor
Bazen insanlar sohbet etme havasında değildir. Örneğin, arkadaşınız mesajınızı cihazlarının bildirim tepsisinde veya durum çubuğunda görmüş ve görmezden gelmeye karar vermiş olabilir. İnternet bağlantısı nedeniyle metninizi almamış olmaları da mümkündür.
2. Kötü bağlantı veya ağ sorunları
İnternet bağlantı sorunları Messenger uygulamasında mesaj teslimatını bozabilir. Bu, alıcı hücresel verileri (veya Wi-Fi) kapattığında, yavaş internete sahip olduğunda veya cihazlarını uçak moduna getirdiğinde olur.
3. Alıcı okuma makbuzlarını kapatır
İPhone/iPad için Messenger, okuma makbuzlarını kapatan insanlara mesaj atarken iletilen veya okunan mesajları göstermez. Mesaj durumunuz, geri yazılana kadar "gönderilen" olarak görünür.
4. Mesajınız spam olarak işaretlendi
Tıpkı arkadaşınızın mesajınızı yanlışlıkla silmiş olabileceği gibi, istemeden spam olarak işaretleyebilirlerdi. Bu olursa, mesajınız gönderilen durumda kalır ve teslim edildiği gibi işaretlenmez.
Önerilen Okuma:Instagram'ın gönderilen mesajlarını nasıl düzenlenir
5. Alıcı çevrimdışı veya oturum açmış
Kişi cihazlarındaki messenger dışına çıktığından mesajlarınız muhtemelen teslim edilmiyor. Sabırlı olun ve alıcı tekrar oturum açtığında mesajlarınızın teslim edilip edilmediğini görün.
6. Alıcı ile arkadaş değilsiniz
Facebook arkadaş listenizde olmayan birine mesaj atarsanız, gelen kutularında bir "istek" olarak görünür. Kişi mesajınızı veya bağlantı isteğinizi kabul edene kadar mesaj, cihazınızda "Gönderildi" olarak görünür. İsteği kabul etmek sizi alıcıya bağlar ve mesaj durumunu (gelen kutunuzda) “teslim” olarak değiştirir.
7. Sunucu Kesinti Süresi
Messenger, sunucu kesinti süresi nedeniyle bir mesaj vermeyebilir. KullanmakDownDetector gibi site izleme araçlarıFacebook Messenger'ın bir kesinti olup olmadığını kontrol etmek için. Diğer kullanıcılar Messenger'ı kullanarak sorunları rapor ederse, sorun muhtemelen sunucu ile ilgili bir aksaklıktan kaynaklanmaktadır. Bir kesinti varsa, tek çözüm Facebook anlık mesajlaşma hizmetini geri yükleyene kadar beklemektir.
8. Messenger uygulamasındaki hatalar
Yazılım hataları, cihazınızdaki messenger uygulamasının arızalanmasına neden olabilir. Ancak, Messenger uygulamasını mobil cihazınızda güncel tutmak bu sorunları çözebilir.
9. Hesabınızı engellediler veya kısıtladılar
Messenger'da sizi bloke eden veya kısıtlayan kullanıcılara mesaj atarken, mesajlarınız sohbet ekranında 'gönderildi' olarak görünür. Facebook mesaj dağıtım durumunuzu güncellemez ve metinlerinizi alıp almadıklarından emin olmanın bir yolu yoktur.
Facebook mesajları nasıl düzeltilir, ancak teslim edilmez? - 6 yol
Gönderilen mesajların, Messenger uygulamasındaki zayıf internet bağlantısı (alıcının telefonunda), sunucu kesinti, geçici sistem aksaklıkları veya hatalar nedeniyle teslim edilmesi bazen daha uzun sürer. Gönderilen ancak teslim edilmeyen mesajları çözmek için aşağıdaki sorun giderme düzeltmelerini deneyin:
1. Web tarayıcısı üzerinden oturum açın
Messenger veya Facebook uygulaması yerine bir web tarayıcısı seçin. Chrome, Firefox, Opera veya Microsoft Edge dahil olmak üzere herhangi bir web tarayıcısını kullanabilirsiniz. Bu, meselenin Messenger uygulamasında olup olmadığı konusunda fikir verecektir. Sorun bir web tarayıcısından mesaj gönderirken bile devam ederse, muhtemelen alıcının tarafındadır.
2. Haberciyi kapatın ve yeniden açar
Messenger'ı kapatma ve yeniden açma uygulamasının tekrar doğru çalışmasını sağlayabilir. Bir Android telefon kullanıyorsanız, bunun yerine uygulamayı durdurun/kapatın.
- Facebook Messenger simgesine dokunun ve basılı tutun.
- SeçinBilgi (i) simge.
- MuslukDurdurmave seçTAMAM. Messenger'ı başlatın ve mesajlarınızın sonunuzda teslim edilip edilmediğini kontrol edin.
Facebook Mesajları 03 Gönderildi
3. Telefonunuzu yeniden başlatın
Android cihazınızı veya iPhone'unuzu yeniden başlatmak, Messenger'da metin teslimatını önleyen bazı ağ sorunlarını ve sistem hatalarını çözebilir. Telefonunuzu yeniden başlatın, hücresel verileri açın veya bir Wi-Fi ağına katılın ve mesajların teslim edilip edilmediğini görün.
4. Diğer insanlara metin
Birkaç arkadaşa mesaj göndermeyi deneyin ve teslim edilip edilmediklerini görün. Bu, sorunun nereden kaynaklandığını belirlemenize yardımcı olabilir. Metinleriniz başkalarına teslim edilirse, sorun sizin sona ermez. Alıcı muhtemelen çevrimdışı veya Facebook veya Messenger'dan çıkmıştır.
5. Uygulamayı güncelleyin veya yeniden yükleyin
Messenger'ı cihazınızın App Store'un en son sürümüne güncelleyin. Bu yardımcı olmazsa, uygulamayı Play Store'dan (Android) veya App Store'dan (iPhone/iPad) silmeyi ve yeniden yüklemeyi deneyin.
6. Facebook desteğiyle iletişime geçin
Tüm arkadaşlarınıza mesajlar teslim etmiyorsa ve yukarıdaki düzeltmeleri denediyseniz, Facebook ekibiyle iletişime geçmeniz gerekebilir. Ancak önce, mesajlarınızı görmezden gelmediklerini onaylamak için WhatsApp veya Telegram gibi diğer anlık mesajlaşma platformları aracılığıyla arkadaşlarınızla iletişime geçin. Tek seçeneğiniz destekle iletişim kurmaksa, bunu Messenger uygulaması aracılığıyla yapın.
- Messenger'ı başlatın ve sol üst köşedeki menü simgesine dokunun. Ardından, dokununvites/Ayarlar simgesiSağ üst köşede ve seçinBir Sorun Bildirin.
- MuslukYine de raporve seçKatmakAkıllı telefonunuz hakkında bilgi eklemek ve rapora hesap. SeçmekDahil etBu bilgileri dışarıda bırakmak.
- Son olarak, iletişim kutusundaki mesajlaşma sorununun ayrıntılarını yazın ve dokununGöndermek. KullanınMedya ekleİletişim kutusunun altındaki seçenek, iletilmeyen mesajların ekran görüntülerini eklemek için. Facebook ekibinin raporunuza cevap vermesi 15 gün sürebilir.
Sabırlı olun ve tekrar deneyin
Facebook mesajlarının gönderilmesinin ancak teslim edilmemesinin birkaç nedeni vardır. Bu sorunun çözümü, özellikle Facebook veya Messenger sunucu kesinti süresi yaşıyorsa, biraz zaman vermek kadar basit olabilir. Mesaj dağıtım hatası da kötü İnternet bağlantısından kaynaklanabilir. Yukarıdaki sorun giderme önerileri sorunu çözmelidir. Aksi takdirde, kişinin hesabınızı engelleme veya kısıtlama şansı vardır.
Birisi, “Messenger'daki mesajlar neden gönderilecek, ancak teslim edilmez?” Diye sorarsa. Ya da arkadaşlarınız size mesajlarının teslim edilmediğini, bu sorun giderme düzeltmelerini onlarla paylaştığını söylüyor. Mesajlar hala alıcılara teslim edilmezse, sorunu Facebook'a bildirin.
Bonus İpucu:“Facebook Messenger'ı çalışmadığını düzeltmenin 9 yolu” öğreticimizdeki sorun giderme adımları da yaşadığınız mesaj dağıtım sorununu çözebilir.