iPhone 12 serisinin sahipleri sesle ilgili bir sorunla karşılaştı. Özellikle bazı iPhone 12 ve iPhone 12 Pro modelleri arama sırasında ses çıkarmamaktadır. Bu sorun, alıcıdaki hatalı bir bileşenle ilgili bir donanım sorunudur.
Bir iPhone 12'nin ses sorunlarına sahip olup olmadığını belirlemek genellikle ses çalma yeteneğini test etmeyi ve yaygın düzeltmeleri denemeyi içerir. Aramalar sırasında ses yoksa cihaz, bilinen donanım kusurlarına sahip bir grubun parçası olabilir. Neyse ki Apple bu sorunu kabul etti ve hizmet seçenekleri sunuyor.
Apple'ın ses sorunu yaşayan iPhone 12 ve iPhone 12 Pro modellerine yönelik servis programı belirli cihazlara açıktır. Bu cihazlar Ekim 2020 ile Nisan 2021 tarihleri arasında üretilmiştir. Destek ve onarımlar, kullanıcıya herhangi bir ücret talep edilmeden Apple veya bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı tarafından gerçekleştirilir.
Genel Bakış
Birçok iPhone 12 kullanıcısı aşağıdaki gibi ses sorunları bildirmiştir:
- Aramalar veya FaceTime sırasında ses yok
- Zil çalışmıyor
- Hoparlör veya kulaklık ses üretmiyor
- Ses rastgele kesiliyor
Bu sorun şunlardan kaynaklanabilir:yazılım hataları, yanlış ayar yapılandırmaları veya donanım kusurları(Apple, bazı iPhone 12 birimleri için resmi bir servis programı bile başlattı; bu konuda daha fazla bilgi aşağıda).
Devamını oku:Sorun Giderme: iPhone'da Ses Yok – Hızlı Düzeltmeler ve Çözümler
⚙️Adım Adım Sorun Giderme Kılavuzu
1. Temel Bilgileri Kontrol Edin
Daha derine dalmadan önce:
- Sessiz Anahtar:Zil/Sessiz anahtarının (sol tarafta) sessize ayarlanmadığından (turuncu renk = sessiz mod) emin olun.
- Ses Seviyesi:tuşuna basınSesi ArtırmaSesin kapatılmadığından emin olmak için düğmesine basın.
- Bluetooth:Ayarlar → Bluetooth'a gidin ve kapatın; bazen ses eşleştirilmiş bir cihaza (AirPods gibi) yönlendirilir.
2. iPhone'unuzu yeniden başlatın
Basit bir yeniden başlatma, geçici ses sorunlarını giderebilir.
- Basın ve basılı tutunSesi Açma + Yan Düğme→ kapatmak için kaydırın.
- 10 saniye bekleyin ve ardından tekrar açın.
3. Ses Ayarlarını Kontrol Edin
- GitAyarlar → Sesler ve Dokunuş
- Emin olmakZil Sesi ve Uyarılarhacim arttı.
- DeğiştirDüğmelerle DeğiştirSes seviyesini manuel olarak ayarlamak için AÇIK.
4. Farklı Uygulamalarla Test Edin
Şu kaynaktan ses çalmayı deneyin:
- Apple Müzik veya Spotify
- YouTube veya Safari
- Telefon Görüşmeleri ve FaceTime
Ses bazı uygulamalarda çalışıyor ancak diğerlerinde çalışmıyorsa sorun şu olabilir:uygulamaya özel— sorunlu uygulamayı güncelleyin veya yeniden yükleyin.
5. Hoparlörü ve Alıcıyı temizleyin
Toz veya pislik ses çıkışını engelleyebilir.
- Bir kullanınyumuşak, kuru fırçaveyabasınçlı havaHoparlör ızgaralarını ve kulaklığı nazikçe temizlemek için.
- Sıvı veya keskin aletler kullanmaktan kaçının.
6. Kulaklık Modunu Devre Dışı Bırakın
Bazen iPhone'unuz kulaklıkların bağlı olduğunu düşünerek takılıp kalabilir.
- Kablolu kulaklığı birkaç kez takıp çıkarın.
- GitAyarlar → Sesler ve Dokunuş— ses seviyesi kaydırıcısında "Kulaklık" yazıyorsa takılı kalmıştır.
- Telefonunuzu yeniden başlatın veya Lightning bağlantı noktasını dikkatlice temizleyin.
7. Tüm Ayarları Sıfırla
Yazılım bozulmasından şüpheleniliyorsa:
- GitAyarlar → Genel → iPhone'u Aktarın veya Sıfırlayın → Sıfırla → Tüm Ayarları Sıfırla
Bu, verileri silmez ancak Wi‑Fi, Bluetooth ve ses tercihlerini sıfırlar.
8. iOS'u güncelleyin
Apple sıklıkla sesle ilgili hatalar için yamalar yayınlar.
- GitAyarlar → Genel → Yazılım Güncelleme
- En son iOS sürümünü yükleyin.
9. Donanım Kusurlarını Kontrol Edin
Yukarıdakilerin hiçbiri yardımcı olmazsa sorun şu olabilir:donanımla ilgili- özellikle şu durumlarda:
- Hem hoparlörlerden hem de kulaklıktan ses gelmiyor
- Ses ara ara kesiliyor
- Telefonu düşürdün ya da ıslattın
Apple bir itirafta bulunduüretim hatasıbazı iPhone 12 ve iPhone 12 Pro modellerini etkiliyoralıcı modülleri arızalıaramalar sırasında ses çıkmamasına neden olur.
👉 Uygunluğu buradan kontrol edin:Apple'ın Sessizlik Sorunlarına Yönelik iPhone 12 ve iPhone 12 Pro Servis Programı
Cihazınız uygunsa, Appleücretsiz olarak onarın.
🧰Apple Destek ile Ne Zaman İletişime Geçmelisiniz?
Eğer iPhone'unuz:
- Tam sıfırlamadan sonra bile ses çıkmıyor
- "Servis Yok" veya "Kulaklık" takıldı mesajını gösteriyor
- Fiziksel veya su hasarı var
➡️ Ziyaret edinApple MağazasıveyaYetkili Servis Sağlayıcıveya doğrudan Apple Destek ile iletişime geçinApple Desteği.
✅Özet
| Sorun | Muhtemel Neden | Düzeltmek |
|---|---|---|
| Zil sesi veya uyarı yok | Sessiz mod veya ses seviyesi | Anahtarı ve ses seviyesini kontrol edin |
| Aramalar sırasında ses yok | Donanım hatası | Apple servis programını kontrol edin |
| Yalnızca bazı uygulamalarda ses | Yazılım hatası | Uygulamaları güncelleyin veya yeniden yükleyin |
| Kulaklık modunda kaldı | Bağlantı noktası sorunu | Lightning portunu temizleyin |
| Tüm sesler gitti | Sistem arızası | Ayarları yeniden başlatın veya sıfırlayın |
Temel Çıkarımlar
- Bazı iPhone 12 ve 12 Pro modellerinde arama sırasında ses gelmeme sorunu yaşanıyor.
- Ses sorunları, test etme ve giderme süreci yoluyla teşhis edilebilir.
- Bu soruna yönelik desteğe Apple'ın servis programı aracılığıyla ulaşılabilir.
iPhone 12'de Ses Sorunlarını Teşhis Etme
Bir iPhone 12'de ses sorunları yaşandığında sorun yazılım ayarlarında veya donanım bileşenlerinde olabilir. Bu bölüm, iPhone 12'deki ses sorunlarını tanımlamak ve çözmek için metodik bir yaklaşım sağlar.
Yazılım Sorun Giderme
İlk önce şunları kontrol edin:Ayarlar uygulamasıSes seviyesi ve ses ayarları için.Kontrol Merkeziayrıca ses seviyeleri ve susturma işlevleri için hızlı ayarlamalar sunar. Emin olmakRahatsız Etmeyin modukapalı vesessiz anahtarıcihazın yan tarafında etkinleştirilmedi. İncelemekBluetooth ayarlarıSesi telefondan uzaklaştırabilecek gereksiz cihazların bağlantısını kesmek için. Kalıcı sorunlar için şunu deneyin:tüm ayarları sıfırlaçünkü bu, kişisel verileri silmeden yazılımla ilgili ses sorunlarını çözebilir.
Donanım Muayenesi
Şuna bakalıcı modülüVehoparlörÇatlak veya tıkanıklık gibi görünür hasar belirtilerini tespit etmek için. Kontrol edinYıldırım limanıSes çıkışını etkileyebilecek kalıntılar için.sessiz anahtarıdüzgün çalıştığını gösterecek şekilde yerine sıkıca oturmalıdır. Ekim 2020 ile Nisan 2021 arasında üretilen iPhone'lar için, bilinen bir donanım hatası iPhone 12 ve 12 Pro modellerini etkileyebileceğinden, cihazınızın ses sorunlarıyla ilgili servis programına uygun olup olmadığını Apple ile teyit edin.
iPhone 12 Ses Sorunları için Destek ve Servis
Apple, bazı iPhone 12 ve iPhone 12 Pro modellerinde ses sorunu olduğunu kabul etti ve etkilenen cihazlar için bir servis programı sunuyor.
Apple'dan yardım
Arama yaparken veya alırken iPhone 12 veya 12 Pro'larında ses sorunu yaşamayan müşteriler Apple'ın onarım programına hak kazanabilir. Apple Destek, posta yoluyla onarımlar veya bir Apple perakende mağazasında veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısında randevular da dahil olmak üzere hizmetler sağlar. Bu program, uygun cihazları ilk perakende satıştan sonraki iki yıl boyunca ücretsiz olarak kapsar.
Ek Onarım Bilgileri
Ekim 2020 ile Nisan 2021 arasında üretilen cihazlar, dünya çapındaki bu servis programının bir parçası olabilir. iPhone'da, ekranın çatlaması gibi onarımı engelleyebilecek ek hasarlar varsa, bunun servisten önce çözülmesi gerekecektir. Bazı durumlarda ek onarımın bir maliyeti olabilir.