Amazon müşteri hizmetleri sohbeti başlatmak göz korkutucu görünebilir, ancak aslında basit bir süreçtir. Sadece birkaç tıklamada, Amazon deneyiminizle karşılaştığınız sorunları çözmenize yardımcı olacak bir temsilciyle sohbet edebilirsiniz. Bu sohbetin nasıl başlayacağına bakalım.
Adımlara girmeden önce, bu adımların ne başaracağını anlayalım. Bu öğreticinin sonunda, sorularınızda veya sorunlarınızda size yardımcı olmaya hazır olan bir Amazon müşteri hizmetleri temsilcisiyle canlı bir sohbet başlatmış olacaksınız.
1. Adım: Amazon web sitesine gidin
Amazon web sitesine gidin ve hesabınıza giriş yapın.
Hesabınıza giriş yapmak çok önemlidir, çünkü müşteri hizmetleri temsilcisine sipariş geçmişinize ve size daha verimli bir şekilde yardımcı olacak diğer kişisel bilgilere erişim sağlar.
2. Adım: Sayfanın altına kaydırın
Amazon ana sayfasının altında 'Yardım' bölümünü bulun.
En alta inmek biraz kaydırma gerekebilir, ancak bir kez orada olduğunuzda, 'Yardım' bölümü genellikle belirgin bir şekilde görüntülenir ve tespit edilmesi kolaydır.
Adım 3: 'Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?'
'Yardım' bölümü altında, 'daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?' Buna tıklayın.
Bu bağlantı sizi sohbet özelliği de dahil olmak üzere Amazon'un sunduğu tüm destek seçeneklerini birleştiren bir sayfaya götürecektir.
4. Adım: 'Bize Ulaşın' seçin
'Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?' Bağlantı, bir 'bize ulaşın' düğmesi göreceksiniz. Devam edin ve üzerine tıklayın.
'Bize Ulaşın' düğmesi, Amazon'un müşteri hizmetleri ekibine ulaşmak için kapınızdır.
Adım 5: Yardıma ihtiyacınız olan sorunu seçin
'Bize Ulaşın' sayfasında, yaşadığınız sorunu seçmeniz istenir.
Daha fazla bilgi edin:Facebook Marketplace Müşteri Hizmeti ve Desteği: İletişim Seçenekleri
Amazon'un sistemi, özel sorununuz için doğru destek ekibine bağlı olduğunuzdan emin olmak için size bir dizi seçenek boyunca size rehberlik etmek için tasarlanmıştır.
Adım 6: 'Sohbet'e tıklayın
Sorununuzu seçtikten sonra 'sohbet' seçeneği görünecektir. Sohbeti başlatmak için üzerine tıklayın.
Sohbet seçeneği, seçtiğiniz sorunun türüne bağlı olduğu için her zaman hemen görünür olmayabilir. Bulamıyorsanız, görünene kadar sorun kategorilerinde gezinmeyi deneyin.
Bu adımları tamamladıktan sonra, canlı sohbet yoluyla bir müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanacaksınız. Daha sonra sorununuzu ayrıntılı olarak tartışabilir ve ihtiyacınız olan yardımı alabilirsiniz.
Amazon Müşteri Hizmetleri Sohbeti Başlatmak İçin İpuçları
- İşleme başlamadan önce Amazon hesabınıza giriş yaptığınızdan emin olun.
- Sorununuz siparişle ilgili ise sipariş numaranızı veya ayrıntılarınızı hazır bulundurun.
- En iyi yardımı elde etmek için sorununuzu seçerken mümkün olduğunca spesifik olun.
- Sohbet seçeneği hemen görünmezse, farklı sayı kategorilerinde gezinmeyi deneyin.
- Kibar ve sabırlı olmayı unutmayın - müşteri hizmetleri temsilcileri size yardımcı olmak için oradadır.
Sık sorulan sorular
'Sohbet' seçeneğini bulamazsam ne olur?
'Sohbet' seçeneği görünür değilse, belirli sorun kategorileri altında gizlenebilir. Sorun seçenekleriniz arasında gezinmeye devam edin ve sonunda görünmelidir.
Oturum açmadan Amazon Müşteri Hizmetleri ile sohbet edebilir miyim?
Daha kişiselleştirilmiş bir deneyim için giriş yapmak en iyisidir, ancak yapamıyorsanız, konuk olarak 'Yardım' bölümünden sohbet özelliğine yine de erişebilirsiniz.
Amazon Müşteri Hizmetleri Sohbeti 7/24 mevcut mu?
Evet, Amazon Müşteri Hizmetleri Sohbeti, ihtiyacınız olduğunda size yardımcı olmak için genellikle saat boyunca mevcuttur.
Mobil uygulamadan Amazon Müşteri Hizmetleri sohbetine erişebilir miyim?
Evet, Menüye giderek 'Müşteri Hizmetleri' ve ardından 'Bize Ulaşın' seçerek Amazon Mobile uygulaması aracılığıyla sohbet özelliğine erişebilirsiniz.
Sohbete başlamadan önce hangi bilgileri hazırlamalıyım?
Sipariş numaranızı, Amazon hesabınızla ilişkili e -posta adresine ve sorununuzla ilgili diğer bilgiler almanız yararlıdır.
Özet
- Amazon web sitesine gidin ve hesabınıza giriş yapın.
- Sayfanın altına gidin ve 'Yardım' bölümünü bulun.
- 'Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?'
- 'Bize Ulaşın' seçeneğini seçin.
- Yardıma ihtiyacınız olan sorunu seçin.
- Sohbeti başlatmak için 'Sohbet'e tıklayın.
Çözüm
Bir Amazon Müşteri Hizmetleri Sohbeti başlatmak, nereye bakacağınızı ve neyi tıklayacağınızı bildiğinizde bir esintidir. Sadece birkaç basit adımla, yaşadığınız sorunları çözmenize yardımcı olmak için istekli bir temsilciyle bağlantı kurabilirsiniz. İster sipariş, iade veya bir ürünle ilgili bir sorgula ilgili bir sorun olsun, sohbet özelliği cevap ve kararlar almak için uygun bir yol sunar. Desteğe ihtiyacınız olduğunda kullanmaktan çekinmeyin. Unutmayın, Amazon olağanüstü müşteri hizmetleri ile bilinir, bu yüzden bundan yararlanın! Sonuçta, çözüm sadece birkaç tıklamadan uzaklaştığında neden müşteri hizmetleri sıkıntılarının labirentinde geziniyor? Mutlu sohbetler ve tüm Amazon sorunlarınız hızla çözülebilir.