Netflix, görsel -işitsel bir deneyim olması anlamına gelir, bu nedenle bir şov veya film izlemeye çalıştığınızda aniden ne ses ne de video aldığınızda, açıkça bir şeyler yanlış. Netflix siyah bir ekrana sıkışmışsa, deneyebileceğiniz bazı şeyler.
1. TV veya cihazınızdaki video veya resim ayarlarını ayarlayın
Bu biraz aptalca geliyor, ama yanlışlıkla sesi sessiz mi ve parlaklık aşağı dönüyor musunuz? Bazı TV'ler, özellikle eski plazma ve modern OLED TV'ler ekranı kapatmanıza ve sesi devam ettirmenize izin verir.
İçindekiler
Sahip olursanız olun, kullandığınız HDMI girişi veya akıllı TV uygulaması için ayarların doğru seviyede olduğundan emin olun.
Önerilen Okuma:Android telefonlarda siyah ekran sorunlarını düzeltmenin en üst 9 yolu
Ayrıca, cihazınızda Apple TV gibi HDR'yi devre dışı bırakmak veya kullandığınız ekran için devre dışı bırakmak isteyebilirsiniz. Bazen SDR'den HDR'ye geçişle ilgili bir sorun vardır ve ekli cihaz SDR'ye geri dönene kadar ekran siyah kalır.
2. VPN'nizi veya proxy'nizi devre dışı bırakın
Bazı VPN'ler hala bölgesel içeriği engellemek için Netflix ile çalışırken, bu VPN'ler hizmetle ilgili daha genel sorunlara neden olabilir. Bunun sorunu çözüp çözmediğini görmek için VPN'yi kapatmayı veya başka bir bölgeye değiştirmeyi deneyin. Kullandığınız VPN çıkış düğümüne en yakın CDN (İçerik Dağıtım Ağı) ile ilgili bir sorun olabilir ve bu yüzden video doğru oynatılmayacak.
3. Netflix uygulamasını bırak ve yeniden açtı
Netflix uygulamasının kendisi bir aksaklık varsa, bunu çözmenin en hızlı yolu uygulamayı kapatıp tekrar açarak. Bu, uygulamadan çıkıp ona geri dönmekten daha fazlasını gerektirir, çünkü çoğu modern cihazda uygulamayı tekrar açana kadar askıya alırsınız.
Her cihaz veya işletim sistemi sürümünü kapsayamasak da, bir uygulamayı zorlamanın en yaygın yolları:
- Android telefonda veya tabletteEn solda Android Sistem Düğmesi("Genel Bakış" veya "Recents" olarak bilinir) ve sonraNetflix uygulamasını ekrandan yukarı ve kapalı kaydırın.
- Bir iPhone veya iPad'de,Ekranın alt kenarından ortaya kaydırın. Daha sonraApp Carousel'de Netflix'i bulmak için sola veya sağa kaydırın, VeEkranı yukarı ve kapalı kaydırın.
- Bir Apple TV'de,Ana Düğme Düğmesi.Netflix'i bulmak için sola veya sağa kaydırın.Zorla kapatmak için yukarı kaydırın.
- Android TV'de gitAyarlar>Cihaz tercihleri>Uygulamalar>Uygulamayı seçin>Durdurma.
Tarayıcıda Netflix kullanan bir bilgisayarda, tekrar denemeden önce tarayıcı sekmesini kapatabilir veya hatta tüm tarayıcıyı kapatabilirsiniz. Tarayıcınızın tamamen kapalı olduğundan iki kat emin olmak istiyorsanız, Windows Görev Yöneticisini kullanabilirsiniz ve macOS'ta etkinlik monitörünü kullanın
4. Cihazınızı yeniden başlatın
Netflix'i kapatmak işe yaramazsa, cihazınızı yeniden başlatmayı deneyin. Netflix bugünlerde hemen hemen her şey üzerinde çalıştığından, kesin adımlar hizmeti izlemek için kullandığınıza bağlıdır.
5. Donanım bağlantılarını kontrol edin
Apple veya Android TV gibi bir cihaz kullanıyorsanız, HDMI kablonunun TV'nize uygun şekilde bağlandığını kontrol edin. Ayrıca farklı bir HDMI kablosu kullanmayı veya HDMI kablosunu TV'deki farklı bir bağlantı noktasına taşımak isteyebilirsiniz. HDMI ile ikinci bir TV veya bilgisayar monitörünüz varsa, sorunun TV olmadığından emin olmak için cihazınızı başka bir ekranla da deneyebilirsiniz.
6. HDMI kablonuzu yükseltin
Düşük kaliteli bir HDMI kablosu kullandığınızda veya içeriğinizin çözünürlük, renk kalitesi ve genel bit hızı gereksinimlerini karşılamadığınızda, siyah ekran sorunlarına neden olabilir.
7. Netflix'ten çıkış
İster mobil cihazda, TV kutusunda, akıllı TV veya web tarayıcısında olun, ortak bir düzeltme Netflix'ten çıkış yapmak ve sonra tekrar oturum açmaktır. Web sitesinde, size tıklamanız yeterlidir.profil resmive seçOturumu Kapataçılır listeden.
Mobil uygulamada, önce seçmeniz gerekecek.profil resmio zaman"Hamburger" menüsügörmeden önceoturumu Kapatseçenek.
8. Netflix uygulamasını güncelleyin
Genellikle, Android veya iOS'taki mobil uygulamalar otomatik olarak güncellenir, ancak bazen ihtiyaç duyduğunuzda güncellemeleri başlatmak için küçük bir itiş yapmanız gerekir.
9. Cihazınızın yazılımını veya ürün yazılımını güncelleyin
Bir uygulama güncellemesi çalışmadıysa, cihazınızın kendisi için bir yazılım güncellemesi olup olmadığını kontrol etmeyi deneyin. Yine, bu söz konusu cihazlara göre farklılık gösterecektir. Bu nedenle, kesin talimatlar için resmi belgelerine bakın.
10. Web tarayıcınızı güncelleyin (bilgisayar kullanıcıları için)
Windows veya macOS için Netflix uygulaması olmadığından, bir sonraki en iyi şey web tarayıcınızı güncellemektir. Bu, sorunu çeşitli nedenlerle çözebilir, bunlardan en azından Netflix, tarayıcınızın şu anda desteklediğinden daha yeni teknolojiler kullanarak.
11. Video sürücülerini kontrol edin (Windows kullanıcıları için)
GPU sürücüleriniz güncel değilse, bu, Windows PC'nizin video kaplamalarını doğru bir şekilde oluşturup oluşturamayacağını etkileyebilir. Büyük olasılıkla birNvidia-AMD, veyaİntelGPU ve en son sürücüleri her şirketin web sitesinden indirebilirsiniz.
En son sürücüyü yükleyin, bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Netflix'i tekrar izlemeyi deneyin.
12. Belirli TV şovunu veya filmi kontrol edin
Bu sorun Netflix'teki her gösteri veya filmde mi yoksa sadece bir film mi? Bazen filmin kendisiyle ilgili bir sorun var ve bunu değiştirmek için sonunuzdan hiçbir şey yardımcı olmayacak. Bir gösteri işe yaramaz, ancak diğerleri işe yararsa, muhtemelen sadece geçici bir konudur.
13. Cihazı ve donanım uyumluluğunu kontrol edin
Bazen siyah ekran sorunu donanım veya cihaz uyumluluğu sorunlarından kaynaklanır. Örneğin, telefonunuzu veya tabletinizi harici bir monitöre bağladıysanız, kullandığınız adaptörün Netflix gibi hizmetlerle çalışacağından emin olun. Özellikle, adaptörün (ve kablo) HDCP 2.2 uyumlu olması gerekir. Aksi takdirde, video telif hakkı koruma teknolojisi tarafından engellenir.
14. Desteklenmemiş özellikleri devre dışı bırakın
Bazı özellikler Netflix ile çalışmaz. Örneğin, Netflix'i TV'ye dökmek için Airplay gibi ekran yansıtma özelliklerini kullanabilirsiniz. Aynı şey macOS'ta sepet için de geçerli. Netflix, bu özelliklerden birini kullanarak bir sinyal alan ekranlarda çalışmaz. HDCP 2.2 olan kablolu bir bağlantıya geçmeniz gerekecek. Uyumlu.
15. Netflix'i kaldır
Küçük bir sıkıntı olsa da, Android ve iOS cihazlarındaki Netflix uygulamasını kaldırabilir ve bunun siyah ekran sorununa yardımcı olup olmadığını görmek için yeniden yükleyebilirsiniz. Uygulama ile ilgili herhangi bir yolsuzluk veya başka veri bütünlüğü sorunu varsa, bu çözülmelidir.
Uygulamanın yandan yüklü bir sürümünü herhangi bir nedenle kullanıyorsanız, bunun yerine App Store'dan resmi uygulamayı kullanmayı deneyin, çünkü bilinmeyen kaynaklardan uygulamanın bir kopyasında hangi değişiklikler yapılmış olabileceğini söylemeyin.
16. Cihazı orijinal ayarlara geri yükleyin
Bu biraz serttir, ancak yukarıda denediğiniz hiçbir şey sorununuzda herhangi bir fark yaratmamışsa, cihazınızın fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyebilirsiniz. Bu, telefonunuzun, tabletinizin, Apple TV'nin vb. Fabrikası sıfırlaması anlamına gelir. Bunu yapmanızı önermiyoruz.
17. Cihaz üreticisine başvurun
Bir fabrika sıfırlaması bile işe yaramazsa, kullandığınız cihazı yapan şirketle iletişime geçmeniz gerekebilir. Netflix'in mevcut sürümü ve cihazları arasındaki sorunların farkında olabilirler.
Artık güncelleme almayan eski akıllı TV'ler veya set üstü kutular artık uyumlu olmayabilir. PlayStation 3 gibi daha eski konsollar, yazma sırasında Netflix'i hala destekliyor, muhtemelen güncelleme almaması uzun sürmeyecek. Her iki durumda da, cihaz üreticiniz size daha fazla bilgi verebilir.