Netflix, kullanıcıların çeşitli TV şovlarını, filmleri ve orijinal içeriği izlemelerini sağlayan popüler bir akış hizmetidir. Bununla birlikte, diğer tüm yazılımlar gibi, bazen teknik sorunları çökertebilir veya yaşayabilir. Bu makalede, Netflix kazalarının veya donmalarının ortak nedenlerini ve bunların mobil cihazlarda veya akıllı TV'lerde nasıl düzeltileceğine dair bazı ipuçlarını keşfedeceğiz.
1. Netflix sunucu durumunu kontrol edin
Cihazınızda sorun gidermeye başlamadan önce Netflix hizmetinin çalıştığından emin olun. Bunu gibi hizmetleri kullanarak yapabilirsinizDowndettectorveyaIsitdownrightnow.
İçindekiler
Bu hizmetlerden herhangi biri Netflix hizmetinin kapalı olduğunu bildiriyorsa, akış yapamazsınız ve aynı zamanda Netflix uygulamasının cihazınıza çökmeye devam etmesinin en olası nedeni budur.
2. İnternet bağlantınızı kontrol edin
Daha karmaşık sorun gidermeye dalmadan önce, Netflix'i izlemek için kullandığınız cihazın iyi bir internet bağlantısına sahip olduğundan emin olun. Akış videosu kararlı ve hızlı bir internet bağlantısı gerektirir, bu nedenle cihazınızı güçlü bir Wi-Fi veya kablolu bir ağa bağlamanız gerekir.
Bunu kontrol etmenin en kolay yolu, cihazda bir web tarayıcısı (veya başka bir internet uygulaması) açmak ve Netflix dışındaki bir siteye veya hizmete erişmeyi denemektir. Başka hiçbir şey işe yaramazsa, kötü bir internet bağlantınız olabilir.
3. Bellek kullanımını kontrol edin
Netflix'in cihazınıza çarpmasının en yaygın nedenlerinden biri bellek eksikliğidir. Bu, cihazda arka planda çalışan çok fazla uygulama varsa veya cihazın depolanması neredeyse doluysa olabilir. Bunu düzeltmek için, gereksiz tüm uygulamaları kapatın ve gereksiz dosyaları veya uygulamaları cihazdan silin.
Bunu bir Android telefonda yapmanın en kolay yolu dokunmaktırPil ve Cihaz BakımıAyarlarda. Sonraki, dokununDepolamakHangi dosya türlerinin en fazla alanı kullandığını görmek ve kapatmak için. Sonunda dokununHafızaHafızanızı hangi uygulamaların kullandığını görmek ve dokununŞimdi temizhepsini kapatmak için.
İLGİLİ:PS5'iniz çöküyor mu? Bu 10 düzeltmeyi deneyin
Bir iPhone'unuz varsa, iOS cihazlarında uygulamaları kapatmak ve kaldırma kılavuzumuzu izleyin.
Cihazınızın verimli çalışmasını ve çok sayıda belleye sahip olmasını sağladıktan sonra, Netflix uygulamasını yeniden başlatmayı deneyin.
4. Netflix uygulaması önbelleği ve verileri temizleyin
Başka bir olası çözüm, uygulamanın önbelleğini ve akış cihazınızdaki verilerini temizlemektir. Bu, Netflix'in çökmesiyle ilgili sorunların düzeltilmesine yardımcı olabilir. Bunu yapmadan önce, uygulamayı arka planda çalışmayacak şekilde tamamen kapatın.
Android veya iPhone cihazlarında Netflix önbelleği temizleyin
1. GitAyarlar>Uygulamalar(veyaUygulamalar ve Bildirimler)> Ve seçinNetflix.
2. TapDepolamakUygulamanın depolama ayarlarına erişmek için.
3. Pencerenin altında dokununTemiz Önbellekuygulama önbelleğini temizlemek veNet VerilerTüm geçici uygulama verilerini temizlemek için.
Bir iPhone'unuz varsa, uygulama önbelleği ve verilerin nasıl temizleneceğine dair talimatlar için sistem depolamasını azaltmak için kılavuzumuzu izleyin.
Diğer akış cihazlarında Netflix önbelleği temizleyin
Fire TV veya Google TV kullanıyorsanız, bunlar üzerinde uygulama önbelleğini temizlemeyi de deneyebilirsiniz.
- Yangın televizyonu: GitAyarlarMenü, seçinBaşvuru, Daha sonraYüklü uygulamaları yönetinve nihayet seçNetflixve seçTemiz Önbellek.
- Google TV: GitAyarlar, seçmeUygulamalar, seçmekTüm uygulamaları görün, seçmeNetflixsonra seçinTemiz Önbellekve seçTAMAM.
Akış yaptığınız cihazdan bağımsız olarak, yeniden başlatmak her zaman iyi bir fikirdir. Ardından, verileri temizlemenin ve önbelleğin sorununuzu düzeltip düzeltmediğini görmek için Netflix'i yeniden başlatmayı test edin.
Netflix uygulamasının çalışmasını sağlamak için asla cihazınızın tam bir fabrika ayarına sıfırlamanız gerekmez.
5. Netflix uygulamanızı güncelleyin veya yeniden yükleyin
Bu noktaya kadar hiçbir şey işe yaramadıysa, Netflix'i akış cihazınızda kaldırmak ve yeniden yüklemek isteyeceksiniz. Bunu yapmak her cihazda basittir, bu yüzden harika bir hızlı düzeltme. Bu, uygulamanın en son sürümünü de çalıştırdığınızdan emin olacaktır.
- Android: Uygulamalar kitaplığınızda Netflix uygulamasını bulun, simgeyi uzun süre basın ve dokununKaldırmak. Dokunarak onaylayınTAMAM.
- iOS: Uygulama kitaplığını açın, Netflix uygulamasını bul ve uzun süre ekleyin ve dokununUygulamayı sil. Dokunarak onaylayınSilmek.
- Yangın televizyonu: SeçmeAyarlar>Başvuru>Yüklü tüm uygulamaları yönetin>Netflix>SilmekveyaKaldırmak.
- Elma televizyonu: Uzaktan kumanda ile Netflix uygulamasını vurgulayın, Netflix simgesi sallanana kadar dokunmatik yüzeyin merkezini basılı tutun,Oynat/Duraklamadüğme ve seçinSilmekonaylamak için.
Netflix uygulamasını kaldırdıktan sonra, Netflix uygulamasının en son sürümünü bulmak ve yeniden yüklemek için cihaz için ilgili uygulama mağazasını kullanın.
Netflix Yardım Merkezi ile iletişime geçin
Yani her şeyi denediniz ve Netflix uygulamasının cihazınızda açmasını sağlayamazsınız. Yalnızca çökmekte olan Netflix uygulaması ise,Netflix Yardım MerkeziDeneyecek şeyler hakkında tavsiye için. Birçok kullanıcıdan sorun raporları alırlar ve gördüğünüz sorun için çözüm bulabilirler.
Yalnızca size sorunlar veren Netflix uygulaması değilse, sorun yaşadığınız cihaz için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.