Disney+ Amazon Fire TV'nizde çöküyor mu yoksa donuyor mu? Film ve şov yayınlamaya çalıştığınızda Disney+ uygulaması hata mesajları görüntüler mi? Disney+akışında ses/video gecikmeleri yaşıyor musunuz? Bu öğreticideki sorun giderme adımları, Disney+ Fire TV'nizde sorunsuz çalışmalıdır.
1. İnternet bağlantınızı kontrol edin
Bağlantı hızınızın Disney+ akış kalitesi ve performansı üzerinde doğrudan bir etkisi vardır. Kararsız, yavaş veya tutarsız internet bağlantısı video arabelleğine, ses gecikmesine ve diğer akış sorunlarına neden olabilir. Bağlantı sorunları da tetikleyebilirBirkaç Disney+ hata kodu, film veya şov yayınlamanızı engellemek.
İçindekiler
Disney+, yüksek tanımlı (HD) içerik için 5.0 Mbps indirme hızı ve 4K içerik için 25.0 Mbps önerir. Ziyaret etmekfast.comveyaSpeetest.netFire TV web tarayıcısınızda veya ağınıza bağlı herhangi bir cihazda.
İndirme hızınız Disney'in altına düşerse Wi-Fi yönlendiricinizi yeniden başlatın veya sıfırlayın. Bağlantı hızınız hala öneriyi karşılamıyorsa, daha düşük bir video kalitesine geçin veya İnternet servis sağlayıcınıza başvurun.
Disney+ önerilerini karşılayan daha hızlı indirme hızına sahip farklı bir Wi-Fi ağına geçin.
2. Sunucu Kesinti Süresini Kontrol Edin
Akış uygulaması Fire TV'nizde çalışmıyorsa, Disney Plus sunucularıyla ilgili bir sorun var veDiğer Desteklenen Cihazlar. Kontrol etDownDetector'da Disney+ Durum SayfasıOlası sunucu kesinti veya kesinti için.
Sunucu düşüş süreleri genellikle hızlı bir şekilde çözülür, bu nedenle Disney+ ateş TV'nizde kısa sürede çalışmalıdır. Temas etmekDisney+ Yardım MerkeziSunucu kesinti saatleri saatlerce devam ederse.
Disney+, IP adresinizden şüpheli etkinlikleri (örneğin, tekrarlanan başarısız giriş denemeleri) algılarsa akış hizmetine erişimi geçici olarak kısıtlayabilir. Benzer şekilde, akış hizmeti bazen IP adresinizden veya belirli bir film başlığına alışılmadık derecede yüksek trafik alırsa belirli hata kodlarını görüntüler.
Aşağıdaki hata mesajlarından herhangi birini almaya devam ederseniz, ateş TV'nizi ve yönlendiricinizi yeniden başlatın:
- Çok sayıda istek nedeniyle, IP adresinizden geçici olarak trafiği kısaladık. Lütfen daha sonra tekrar deneyin (Hata Kodu 91).
- Çok sayıda istek nedeniyle, IP adresinizden geçici olarak trafiği kısaladık. Lütfen daha sonra tekrar deneyin (hata kodu 92).
- Üzgünüz, ancak istediğiniz videoyu oynayamayız. Lütfen tekrar deneyin. Sorun devam ederse, Disney+ Desteği ile iletişime geçin (hata kodu 41).
3. Disney Plus'ı kapatın ve yeniden başlatın
Kuvvet kapatma, arızalı bir uygulamayı kapatabilir, tekrar doğru çalışmasını sağlayabilir. Close Disney+ Uygulama Ara sıra veya sürekli olarak donar veya Fire TV'nizde çökerse.
- Seçinvites simgesiFire TV ana ekranının sağ üst köşesinde.
- SeçmeBaşvuruAyarlar menüsünde.
- SeçmekYüklü uygulamaları yönetin.
- SeçmeDisney+.
- SeçmeDurdurmaDisney Plus uygulamasını sonlandırmak için.
- 5-10 saniye bekleyin ve seçinBaşlatma BaşvurusuDisney+ Plus'ı yeniden açmak için.
4. Ateş TV'nizi yeniden başlatın
Ateş TV'nizi yeniden başlatma geçici sistem hatalarını ve uygulama arızalarını çözebilir. Bir aygıt yeniden başlatma gerçekleştirme, uygulamaların sorunsuz bir şekilde çalışması için belleği serbest bırakır.
YönelmekAyarlar>Fire TV'm>Tekrar başlatve seçTekrar başlatOnay ekranında.
Uzak bir kısayol kullanarak bir sistem yeniden başlatma da başlatabilirsiniz. Tuşuna basınSeçmeVeOynat/DuraklamaAteş TV uzaktan kumandanızdaki düğmeler 3-5 saniye.
Ekranınızda bir “Amazon Fire TV'niz açılıyor” gördüğünüzde her iki düğmeyi de serbest bırakın.
Ateş TV uzaktan kumandalarınızı bulamıyorsanız veya hatalı bir uzaktan kumandanız varsa zor bir yeniden başlatma yapın. Ateş TV cihazınızı güç kaynağından çıkarın ve 10-30 saniye bekleyin.
Akış cihazını güç kaynağına yeniden bağlayın, önyükleme yapmasını bekleyin ve Disney+ 'nın sorunsuz çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
5. Clear Disney+ önbelleği ve verileri
Önbellek dosyaları bozulursa Disney+ uygulaması arızalanabilir. Force-Close Disney+, önbellek dosyasını temizleyin ve uygulamayı yeniden başlatın. Arıza devam ederse, Disney+ verilerini silin ve uygulamayı yeniden başlatın.
Not:Disney+ verilerinin silinmesi, uygulamanın ayarlarını, dosyalarını ve hesap bilgilerini Fire TV'nizden kaldırır.
- YönelmekAyarlar>Başvuru>Yüklü uygulamaları yönetinve seçDisney+.
- SeçmeTemiz Önbellek.
Disney Plus'ı yeniden açın ve bir film veya şov yayınlamayı deneyin. Sorun devam ederse uygulamanın verilerini temizleyin (bkz. Adım #3).
- SeçmeNet Veriler.
- SeçmeNet VerilerYine onay ekranında.
Disney+'yı yeniden açın, Disney Plus hesabınıza oturum açın ve uygulamanın sorunsuz çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
6. Disney+ uygulamasını güncelleyin
Eski bir uygulama sürümünüz varsa Disney+ akışı ile karşılaşabilirsiniz. Disney Plus'ı Fire TV App Store'daki en son sürüme güncellemek için aşağıdaki adımları izleyin.
- AçApp StoreFire TV ana ekranında uygulama.
- GitUygulama Kütüphanesisekme ve açBu TV'de kurulukategori.
- GezinDisney+Uygulama simgesi ve FIRT TV uzaktan kumandanızdaki menü düğmesine basın.
- Fire TV'niz için yeni bir Disney+ sürümü varsa menüde bir "Güncelleme" seçeneği göreceksiniz. SeçmeGüncellemeEn son Disney+ sürümünü cihazınıza yüklemek için.
Fire TV'nizde “otomatik güncellemeleri” etkinleştirmenizi öneririz, böylece Disney+ ve herhangi bir modası geçmiş uygulamayı otomatik olarak günceller.
YönelmekAyarlar>Başvuru> App Store ve SetOtomatik Güncellemeler"açık" a.
7. Ateş TV'nizi güncelleyin
Eski veya Buggy yazılım sürümünü çalıştıran Fire TV cihazları, belirli uygulamaları çalıştıran sorunlarla karşılaşabilir. Amazon genellikle sistem hatalarını ve uygulama arızalarını çözen yangın işletim sistemi güncellemelerini yayınlar. Ateş TV Ayarları menünüze gidin ve Fire TV'niz için mevcut güncellemeleri yükleyin.
Ateş TV'nizi internete bağlayın ve gidinAyarlar>Fire TV'm>Hakkında. SeçmeGüncellemeleri kontrol edinVe Fire TV'niz mevcut güncellemeleri indirirken bekleyin.
Önerilen Okuma:
Ateş TV'niz arka planda bir güncelleme indirdiyse, seçinGüncellemeyi yükleGüncellemeyi başlatmak için.
Yazılım güncellemesi, güncelleme boyutuna, yangın TV modeline ve internet hızına bağlı olarak 30 dakikaya kadar sürebilir. Disney'i açın+ Güncellemeden sonra ve Fire TV'nizin güncellenmesinin sorunu çözüp çözmediğini kontrol edin.
Yangın TV cihazlarınızdaki yazılımı güncellemekte sorun mu yaşıyorsunuz? Bu makaledeki sorun giderme önerilerine göz atın - Ateş TV'nizin güncellenmediğini denemek için 7 düzeltme.
8. Disney Plus'ı yeniden yükle
Disney+ 'yı Fire TV'nizden kaldırın ve yukarıdaki düzeltmeleri denedikten sonra uygulama arızalanırsa uygulamayı yeniden yükleyin.
YönelmekAyarlar>Başvuru>Yüklü uygulamaları yönetin>Disney+ve seçKaldırmak.
SeçmeOnaylamakUygulamayı kaldırmak için onay ekranında.
Fire TV'nizi yeniden başlatın ve Disney+ 'ı Amazon App Store'dan yeniden yükleyin veya APK'yı üçüncü taraf kaynaklardan alevlendirin.
Disney'i tekrar çalıştırın
Ayrıca, yukarıdaki sorun giderme adımlarını denedikten sonra Disney+ (ve diğer akış uygulamaları) çalışmıyorsa, fabrikada Fire TV'nizi sıfırlamayı da düşünmelisiniz.
Gidip gelmekAyarlar>Fire TV'm>Fabrika varsayılanlarına sıfırlayınve seçSıfırlamakOnay ekranında.
Fire TV'nizi sıfırlamak, akış cihazında her şeyi (uygulamalar, ayarlar, kaydedilmiş ağlar, indirilen dosyalar vb.) Siler ve Amazon hesabınızdan kaldırır.
Sıfırlamadan sonra cihazınızı kurun (bkz: Amazon Fire TV'yi nasıl ayarlayın) ve Disney+'yı yükleyin. Temas etmekDisney+ Yardım MerkeziveyaDisney+ uygulaması hala arızalanıyorsa.