TM forumunda DTW - Ignite 2025, Dalga, telekom için birincilik için birinci dijital dönüşüm ortağı ve Amaç güdümlü bir SaaS platform şirketi olan CSG, AI ile çalışan yeni bir gerçek zamanlı promosyon çözümünü açıkladı. Ortak çözüm, telekom operatörlerinin abonelerle nasıl etkileşime geçtiklerini devrim yapmak için tasarlanmıştır.
Wavenet'in öngörücü istihbarat platformunu kaynaştırarak, Müşteri deneyimi için AI AI, CSG'nin gerçek zamanlı katılım yetenekleri olan çözüm, operatörlere, mevcut altyapıyı elden geçirmeden kişiselleştirilmiş, yüksek etkili teklifler sunan reaktiften tahmini katılımına geçmesini sağlar. Çözüm, abone davranışını sürekli olarak değerlendiren dinamik bir zeka katmanı ekler - karmaşa riski, yaşam döngüsü aşaması ve kullanım kalıplarını ölçer - ölçekte.
Wavenet genel müdürü Suren Pinto, “Telcos'un yenilik yapmak için her zaman altyapıyı değiştirmesi gerekmiyor” dedi. “Bu, AI'nın gerçek gücünün devreye girdiği yerdir-büyük sermaye harcaması olmadan akıllı otomasyonun sağlanması. Wavenet'in CSG'nin gerçek zamanlı katılım yeteneklerine gömülü olan AI ile, operatörlerin müşteri sadakatini derinleştirmelerine ve ölçeklendirici, kişiselleştirilmiş katılım sağlanmasına yardımcı oluyoruz.
Yaşam döngüsünde çalışan para kazanma
İster ön ödemeli karmaşa önleme, bağlamsal dolaşım artışları veya ek aktivasyonlar olsun, AI destekli çözüm, tüm abone yolculuğu boyunca yüksek etkili kullanım durumlarını destekler ve operatörlere sonuçları optimize etmek için hassasiyet, hız ve uyarlanabilirlik için inşa edilmiş güçlü bir para kazanma kolu sunar.
Çözüm, mevcut ortamlara sorunsuz bir şekilde entegre olur ve sürekli öğrenme ve otomasyon sağlar, operatörlere, mevcut operasyonları bozmadan, yükü veya toplam sahiplik maliyetini artırmadan, katılımı kişiselleştirmenin daha akıllı, daha çevik bir yolunu verir.
CSG ağ çözümleri başkan yardımcısı Mayoor Mahendra, “AI, operatörlerin büyüdüğü ve rekabet etme şeklini temelden değiştiriyor ve şimdi hareket edenler pazara liderlik edecek” dedi. “Bu çözümle CSG ve Wavenet, operatörlere müşterilerle etkileşime geçmek, karmaşayı azaltmak ve gerçek iş etkisini yönlendirmek için daha hızlı, daha hızlı bir yol sunuyor-hepsi zaten güvendikleri sistemlere dayanıyor. AI'nın anlamlı, gerçek zamanlı müşteri deneyimlerini ölçekte nasıl güçlendirebileceği konusunda yeni bir standart belirlemekten gurur duyuyoruz.”
Gerçek zamanlı katılımda yeni bir standart belirleme
DTW'de Wavenet ve CSG'nin Ortak Canlı Demosu-Ignite 2025, gerçek zamanlı tetikleyicilerin-üst düzey tetikleyicilerin-üst düzey tetikleyicilerin, şu anda dönüşen öngörücü, kişiselleştirilmiş teklifleri yönlendirmek için reaktif etkileşimlerin ötesine geçmeyi nasıl gösterebilir. Operatörler CX'i bozulmadan modernize etmeye çalıştıkça, Wavenet ve CSG, AI-güçlü katılımın artık gelecek olmadığını kanıtlayan ölçeklenebilir, akıllı yenilik için yeni bir ölçüt oluşturuyor; Bugün çalışan şey bu.
Wavenet hakkında
Wavenet, telekomünikasyon endüstrisinde ilk dijital dönüşümü yönlendiren küresel bağımsız bir yazılım satıcısıdır (ISV). Merkezi Singapur'da ve 30 ülkede müşterilere hizmet veren Wavenet, yirmi yılı aşkın endüstri uzmanlığını akıllı VAS platformlarına, AI destekli müşteri deneyimi çözümlerine ve tam yığın B2B/B2B2X Telecom Marketplace'e getiriyor.
CSG hakkında
CSG, şirketlerin unutulmaz deneyimler geliştirmelerini sağlar, bu da insanların ve işletmelerin en çok değer verdikleri hizmetlerle bağlantı kurmasını, kullanmasını ve ödemelerini kolaylaştırır. Müşteri deneyimimiz, faturalandırma ve ödeme çözümlerimiz, herhangi bir boyuttaki şirketlerin para kazanmasına ve fark yaratmasına yardımcı olur. SaaS çözümlerimizle, şirket liderleri geleceklerinin kontrolünü ele geçirebilir ve dünyanın dört bir yanındaki şiddetli ve ileri görüşlü CSGers'ımızdan yol boyunca rehberliğe girebilirler.