Bir süre sonra Microsoft 365 uygulamalarında oturum açamıyorsanızOffice 365'te TPM Hatası, yalnız değilsin. Kullanıcılar sıklıkla bir konuyla ilgili bildirimlerle karşılaşırlar.“Güvenilir Platform Modülü başarısız oldu”veya hesaplarını etkinleştirmeye veya hesaplarına erişmeye çalıştıklarında "Cihaz TPM sorunu Office 365".
Office 365 cihazı TPM hatası genellikle bilgisayarın TPM (Güvenilir Platform Modülü) yongasının kimlik bilgilerinizi güvenli bir şekilde doğrulayamaması durumunda ortaya çıkar. Bu durumda kimlik doğrulama ve şifreleme işlemleri başarısız olacak ve kullanıcılar oturum açamayacak veya uygulamalarını etkinleştiremeyecektir.
Bu makale, Office 365'teki TPM Hatasının ne anlama geldiğini ve Microsoft'un neden olduğu cihaz TPM sorununu kalıcı olarak nasıl çözebileceğinizi anlamak için ihtiyacınız olan her şeyi kapsar.
Cihaz TPM Sorununu Anlama Office 365
Güvenilir Platform Modülü (TPM), bilgisayarınıza entegre edilmiş küçük bir donanım yongasıdır ve kimliğinizi doğrulayan ve hassas verileri koruyan şifrelenmiş güvenlik anahtarlarını ve kimlik bilgilerini güvenli bir şekilde saklar.
“ gibi bir hata mesajı aldığınızdagüvenilir platform modülü 80090016 hata koduyla arızalandı" veya "Office 365'te oturum açarken TPM hatası", Windows ve TPM'nin düzgün iletişim kurma yeteneğini kaybettiğini gösterir. Bu, Microsoft 365'in kimlik doğrulama anahtarlarıyla olan bağlantısını keser ve oturum açma veya etkinleştirme hatasıyla karşılaşırsınız.
Ayrıca şunu okuyun:Horde'dan Office 365'e – E-postaları Horde WebMail'den Office 365'e aktarın
Ortak mesajlar şunlardır:
- TPM hata kodu 80090016 veya 2146893802
- Güvenilir Platform Modülü başarısız oldu.
- Microsoft Cihaz TPM Sorunu.
- Anakartı değiştirdikten sonra Office 365'te TPM Hatası.
Cihaz TPM sorunu Office 365 sorunu genellikle BIOS'unuzu sıfırladıktan, anakartı değiştirdikten veya değiştirdikten ya da Windows'u güncelleştirdikten sonra meydana gelir. TPM cihazınızdaki donanıma bağlı olduğundan bu istisnalardan herhangi biri Microsoft 365 kimlik doğrulama anahtarlarıyla ilişkili zinciri bozabilir.
Office 365'te TPM Hatası Neden Oluşuyor?
Cihaz TPM sorunu Microsoft (veya Güvenilir Platform Modülü hatası) şu durumlarda ortaya çıkabilir:
- Güvenilir Platform Modülü'nün (TPM) anahtarları bozuk, kaybolmuş veya uyumsuz.
- TPM'nin BIOS'u veya ürün yazılımı güncel değil, bozuk veya etkinleştirmenin düzgün çalışmasını engelliyor.
- Bilgisayardaki önbelleğe alınan oturum açma belirteçleri yeni kimlik bilgileriyle uyumlu değil.
- Bilgisayarınız Microsoft Entra ID'ye düzgün şekilde kaydedilmemiş.
- Bir donanım değişimi veya sistem sıfırlaması TPM'nin yapılandırmasını değiştirmiştir.
Office 365'te bir TPM Hatası varsa Outlook, Word ve Excel uygulamaları açılmayabilir. En ciddi durumlarda oturum bile açamayabilirsiniz. Dolayısıyla işlerinizi yapamazsınız ve verilerinize erişiminizi kaybedersiniz. Bu nedenle, anakart değişiminden sonra TPM hata kodu 2146893802'yi çözmenin kritik adımlarından biri, sorunu olabildiğince çabuk çözmektir.
Bozuk etkinleştirme belirteçlerinin neden olduğu Office 365'teki TPM Hataları (veya Office 365 aygıtındaki TPM sorunu).
Office 365'te Güvenilir Platform Modülü Hatasını Düzeltmek için Çoklu Çözümler
Office 365'teki TPM hatasını çözmek için aşağıda belirtilen yaklaşımları kullanın:
Düzeltme 1. Office 365 Etkinleştirme Durumunu Sıfırlama
- İndirip açınMicrosoft DesteğiVeKurtarma Asistanı (SaRA).
- SeçmeOfis Aktivasyonuve onarım sürecini takip edin.
Ayrıca, yönetici ayrıcalıklarına sahip personel, belirteçleri sıfırlamak için OLicenseCleanup.vbs veya WPJCleanUp.cmd gibi komut dosyalarını çalıştırabilir. Görevi tamamladıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatın ve ofis cihazından kaynaklanan TPM sorununun neden olduğu etkinleştirme hatalarını temizlemek için tekrar oturum açın.
Düzeltme 2. Önbelleğe Alınmış Kimlik Bilgilerini Kaldırma
- GitKontrol Paneli >> Kimlik Bilgisi YöneticisiWindows Kimlik Bilgilerini girin.
- Office, Word veya Outlook ile ilgili tüm kimlik bilgisi girişlerini kaldırın.
- Daha sonra şuraya gidin:Ayarlar >> Hesaplar >>İşe veya okula erişin ve Microsoft 365 hesabınızın bağlantısını kesin veya İşe veya okula erişin >> oturumu kapat'a tıklayın, ardından yeniden başlatıp bir hesap ekleyin.
Bu, Office 365'te oturum açarken TPM hatasına veya TPM hata kodu 2146893802 oturum açma iletisine neden olan eski belirteçleri temizler.
Düzeltme 3. TPM Çipini Temizleme veya Sıfırlama
TPM yongasının kendisi arızalıysa bu, Office 365 aygıtında kurtarılamaz TPM sorununa katkıda bulunabilir.
- AçıkAyarlar >> Gizlilik ve Güvenlik >> Windows Güvenliği >> Cihaz Güvenliği.
- SeçmeGüvenlik İşlemcisi Ayrıntıları >> Güvenlik İşlemcisiSorun giderme.
- SeçmeTPM'yi temizleve sistemi yeniden başlatın.
Bu, Windows 11 Office 365 TPM hatasını ve/veya Windows 10 Microsoft 365 TPM hatasını çözen TPM yapılandırmasını sıfırlar.
Düzeltme 4. Cihazınızı Microsoft Entra ID'ye Yeniden Bağlayın
Cihazınız Microsoft Entra ID'ye (eski adıyla Azure AD) tam olarak kayıtlı değilse, Office 365 cihazının TPM sorunu devam edecektir.
- Şuraya git:Ayarlar >> Hesaplar >> Çalışmaya erişimveya okul.
- Seçmehesabınızın bağlantısını kesin.
- Tekrar başlatOffice 365'teki TPM Hatasını düzeltmek için PC'nizi kullanın.
- Şimdi seçinbağlamakBu cihazı Microsoft Entra ID'ye eklemek için.
Bu, cihaz kaydını yeniden başlatacak ve Office 365'te oturum açarken TPM hatasını ortadan kaldıracaktır.
Düzeltme 5. BIOS'ta TPM'yi etkinleştirin
Devre dışı bırakılan TPM ayarları genellikle 2146893802 numaralı TPM hatasını veya Office 365 güvenilir platform modülü hatasını tetikler.
- tuşuna basarak sisteminizi yeniden başlatınBIOS'a girmek için F2/F10/Delete.
- Şuraya git:Güvenlik >> TPM Yapılandırması.
- AyarlamakTPM 2.0 - Etkin.
- Kaydetmekve yeniden başlatın.
TPM'yi başarıyla etkinleştirdikten sonra Office, makinenizle güvenli donanım iletişimini yeniden kuracaktır.
Düzeltme 6. TPM Ürün Yazılımını ve BIOS'u Güncelleyin
Eski ürün yazılımı genellikle Microsoft365 TPM hatasına veya anakart değişiminden sonra Microsoft cihaz TPM sorununa neden olur.
- Şuraya git:Aygıt Yöneticisi >> Güvenlik Aygıtları > Güvenilir Platform Modülü.
- Sağ tıklayın >> Sürücüyü güncelle.
- Tekrar başlatBilgisayarınızı açın ve bilgisayarınızdan BIOS'taki donanım yazılımı güncellemelerini kontrol edin.
Profesyonel İpucu: Sorun Gidermeden Önce Verilerinizi Koruyun
Office 365'teki bir TPM hatası, Outlook e-postaları, OneDrive dosyaları, takvimler ve kişiler gibi temel verilerinizi yok edebilir. En uç durumda kullanıcı, etkinleştirme sıfırlamaları veya TPM temizleme sırasında her şeye erişimini kaybedebilir. Bu hoş olmayan deneyimden kaçınmak için içiniz rahat olsun ve her zaman önce tam bir yedekleme alın.
Microsoft'ta bir cihaz TPM sorunu yaşıyorsanız en güvenli ilk adım, yalnızcaBitRecover Office 365 Yedekleme Yazılımı. TPM'nizde bir arıza veya etkinleştirme hatası olması durumunda tüm Microsoft 365 hesabınızın içeriğinin korunmasını sağlayacak profesyonel bir çözüm. Herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda şunları yapabilirsiniz:destek ekibimizle iletişime geçin.
BitRecover'ı kullanarak şunları yapabilirsiniz:
- Tüm verileri (e-postalar, takvimler, kişiler, OneDrive dosyaları vb.) yedekleyin.
- PST, PDF, EML, MBOX, MSG ve diğerleri gibi çeşitli formatlara aktarın.
- Office 365'teki TPM hatası veya donanım arızası nedeniyle oluşan veri kaybını ortadan kaldırın.
- Yedeklemeleri düzenli olarak otomatikleştirin, böylece bir daha erişim kaybını düşünmek zorunda kalmazsınız.
- Microsoft cihazınızın TPM sorununu düzelttikten hemen sonra verilerinizi geri yükleyin.
Binlerce kullanıcı, Microsoft 365'te depolanan verilerinin yerel, çevrimdışı bir sürümünü korumak için bu aracı kullanıyor. Office 365'te oturum açarken bir TPM hatasıyla karşılaşmanız durumunda, TPM kanıtı olmasa bile dosyalarınız yine de alınabilir.
İkinci kez olmasını beklemeyin. İş sürekliliğinizin TPM ile ilgili bir hatadan etkilenmemesini sağlamak için yazılımla bugün yedekleme yapın.
Gelişmiş Araçla TPM 2146893802 Hatası Nasıl Düzeltilir?
Office 365 sorunlarında TPM Hatası ile uğraşmadan önce Office 365'i yerel depolamaya güvenli bir şekilde yedeklemek için aşağıdaki basit adımları uygulamanız gerekecektir:
- Öncelikle yazılımı makinenize indirip yükleyin.
- Daha sonra yazılımı açın ve cihazınızda oturum açın.Office 365 hesabı.
- Yazılım, hesabınızdaki tüm posta kutusu klasörlerinizi yükleyecektir. Yedeklenecek klasörleri seçin, örneğin:Gelen Kutusu, Gönderilenler, Kişiler, Takvimler vb..
- Daha sonradışa aktarmayı seçihtiyacınız olan formatı (örn. PST, EML, MBOX, PDF, MSG, vb.)
- SeçmeGöz atyedeğinizi makinenizde nereye saklamak istediğinizi seçmek için.
- İşiniz bittiğinde Başlat'ı seçinYedekleme.
- Son olarak, tamamlandığında referansınız için bir yedekleme günlük raporu içeren bir onay mesajı göreceksiniz.
Çözüm
Office 365'te O365 kullanırken TPM Hatasıyla uğraşmak, özellikle e-postalarınıza ve bulut dosyalarınıza erişmenizi engellediğinde sinir bozucu olabilir! Ancak yukarıdaki adımları izleyerek sorunu kolayca ve hızlı bir şekilde çözebileceğinizi göreceksiniz. TPM hata kodu 2146893802 için gerçek düzeltmenin veri koruması olduğunu unutmayın.
Araç, tüm Microsoft 365 hesabınızın eksiksiz bir çevrimdışı kopyasını saklamanıza olanak tanır. Dolayısıyla, TPM'nin tekrar başarısız olması durumunda verilerinizin güvende, emniyetli ve tamamen geri yüklenebilir olduğundan emin olabilirsiniz.
SSS: TPM Hata Kodu 2146893802
S1. Office 365'teki TPM Hatası ne anlama geliyor?
Bu hata, Office uygulamalarının cihazınızda yüklü olan TPM yongasıyla iletişim kurmada sorun yaşaması ve bu nedenle oturum açamamanız veya Office uygulamalarınızı etkinleştirememeniz durumunda ortaya çıkar.
Q2. Office 365'te oturum açarken neden TPM hatası alıyorsunuz?
Kimlik bilgilerini önbelleğe aldığınızda, güncel olmayan sürücüler olduğunda veya cihaz kaydıyla ilgili sorunlar olduğunda Office 365'te bir TPM hatası meydana gelebilir.
S3. TPM hata kodu 2146893802 nasıl düzeltilir?
TPM hata kodu 2146893802'yi düzeltmek için Windows Güvenliği > Cihaz Güvenliği'ni kullanarak TPM'yi temizlemeyi deneyin, makinenizi yeniden başlatın ve tekrar oturum açın.Microsoft 365.
S4. Anakart değişiminden sonra cihazda Office 365 TPM hatası alıyorsam ne yapmalıyım?
Anakart değiştirildikten sonra cihazın Office 365 TPM hatasını düzeltmek için önce eski etkinleştirme verilerini silin, ardından bilgisayarınızın BIOS'unda TPM'yi yeniden etkinleştirin ve Microsoft O365 uygulamalarınızı yeniden etkinleştirin.
S5. Outlook'ta TPM hatası aldığınızda posta kutunuza erişebiliyor musunuz?
Evet, Outlook'taki TPM hatası posta kutunuza erişmenizi engelleyebilir. Sorun gidermeden önce öncelikle Outlook verilerinizi BitRecover (veya benzeri) ile yedekleyin.
S6. TPM hatalarının oluşmasını engelleyebilir miyim?
Gelecekteki TPM hatalarını önlemek için Windows işletim sisteminizi ve TPM ürün yazılımınızı güncel tutun ve tüm Office 365 verilerinizi düzenli olarak yedeklediğinizden emin olun.
S7. Office 365'teki TPM Hatası Windows 10 veya Windows 11'de yaygın mı?
Evet, kullanıcılar sistem güncellemelerinden veya donanım yapılandırmalarındaki değişikliklerden sonra Windows 10 veya Windows 11'de TPM hatasını görecektir.