Windows 11 24H2 güncellemesi, AI güdümlü copilot geliştirmeleri ve yenilenmiş bir dosya gezgini gibi heyecan verici özellikleri tanıttı, ancak birçok kullanıcı için baş ağrısına neden oldu. RaporlarıMavi Ölüm Ekranı (BSOD) Çöküyor- özellikle uyurken - veWindows Merhaba Kimlik Doğrulama Arızalarıözellikle KB5055523 (Nisan 2025) gibi yamalar takıldıktan sonra yaygındır. Bu sorunlar iş toplantılarından oyun oturumlarına kadar her şeyi bozabilir. Bilgisayarınız yanlış davranıyorsa, ayrıntılı kılavuzumuz BSOD'ları ve Windows Hello hatalarını çözmek için test edilmiş düzeltmeler sunar, böylece Windows 11'in tadını çıkarabilirsiniz.
BSOD ve Windows merhaba hataları neden oluyor?
Windows 11 24H2 güncellemesi, yararlı iyileştirmelerle dolu olsa da, yalnızca belirli donanım ve yazılım yapılandırmalarında ortaya çıkan bazı sorunlara sahiptir:
- BSODS:Çökmeler genellikle uykudan uyanma çatışmalarından, modası geçmiş sürücülerden (Senseshield's Sprotect.sys gibi) veya aksaklıkları güncellemeden oluşur. Yaygın hata kodları içerir:System_service_exception" veya "Driver_power_state_failure. "
- Windows Merhaba:Yüz ve parmak izi girişleri ile sistemlerde başarısızDinamik Güven Ölçümü (DRTM)veya sistem koruması güvenli lansman, kullanıcıları oturum açma ekranında sıkışır.
- Diğer Sorunlar:Yanlış hizalanmış Dosya Gezgini Menüleri (KB5055523'te adreslenmiştir), rastgele uygulama çökmeleri ve durgun performans da ortaya çıktı.
Microsoft'un son güncellemeleri birçok hatayı düzeltir, ancak bazı kullanıcıların uygulamalı çözümlere ihtiyacı vardır. Burada, Windows BSOD'ları ve Windows Hello hatalarının adım adım nasıl düzeltileceğini keşfediyoruz.
Düzeltme 1: BSOD'ları Windows 11 24h2'de çözün
Windows Mavi Ölüm Ekranı (BSODS), PC'nizi en kötü anlarda donabilir-bir oyun sırasında veya dizüstü bilgisayarınızı uyandırdıktan hemen sonra. Çoğu Windows BSOD kazaları sürücü çatışmalarına, güç ayarlarına veya Buggy güncellemelerine geri döner. İşte onları nasıl durduracağınız.
Sürücüleri Güncelle
Özellikle grafik kartları, ağ adaptörleri veya üçüncü taraf güvenlik yazılımı için modası geçmiş veya uyumsuz sürücüler, Windows 11'deki BSOD'ların önde gelen bir nedenidir. Örneğin, Microsoft Forum'daki bir kullanıcı raporu, 2023'ten beri güncellenmemiş eski bir NVIDIA sürücüsü ile kazalar bildirmiştir.GüncellemeDonanımınızın en son Windows değişiklikleriyle güzel oynamasını sağlar.
- BasmakWin + Xve seçCihaz yöneticisiTüm donanımınızı görmek için.
- Sorunlu cihazları işaretleyen sarı üçgenler veya ünlem işaretleri arayın - genellikle “ekran adaptörleri”, “ağ adaptörleri” veya “sistem aygıtları” altında.
- Bayraklı bir aygıtı sağ tıklayın, sürücüyü güncelleyin, ardından sürücüleri otomatik olarak arayın.
- Windows, en son uyumlu sürümü Microsoft'un sunucularından çekecektir.
Otomatik güncellemeler başarısız olursa, donanım üreticinizin web sitesini ziyaret edin:
- Grafikler için kontrol edinNvidia, AMD,veyaIntel.
- Dizüstü bilgisayarlar için sürücü demetleri için markanızın destek sayfasına (örneğin Dell, HP, Lenovo) gidin.
Daha sonra PC'nizi yeniden başlatarak en son sürücüyü indirin ve yükleyin.
Ayrıca okuyun:Windows 10/11'deki başarısız hatalar nasıl düzeltilir Etkili bir şekilde 2025
Not: Bazı güvenlik uygulamalarında kullanılan senseshield's sprotect.sys sürücüsü, Windows 11 24h2'de bilinen bir BSOD suçludur. Ayarlar> Uygulamalar> Yüklü Uygulamalar'da arayın. Bulunursa, uygulamayı kaldırın veya 24H2 uyumlu bir güncelleme için satıcıya başvurun.
Hızlı başlatmayı devre dışı bırakın
Varsayılan olarak etkinleştirilen Windows Hızlı Başlangıç özelliği,önyükleme sürelerini hızlandırırSistem bilgisini bir kış uykusu dosyasına kaydederek, ancak PC'niz uyandığında BSOD'ları tetikleyerek Windows 11 24H2'nin güç yönetimi ile çatışabilir. Oyuncular ve uzak çalışanlar, PC'lerini bir gecede boş bıraktıktan sonra kazalar bildirdiler. Kapatma, tam bir kapanmayı zorlar ve çatışmaları azaltır.
- AçıkKontrol Paneli(Başlat menüsünde arama), ardındanDonanım ve Ses> Güç Seçenekleri> Güç düğmelerinin ne yaptığını seçin.
- TıklamakŞu anda mevcut olmayan ayarları değiştirin(yönetici hakları gerektirir).
- BulmakHızlı Başlangıç'ı Aç (Önerilen)Kapatma Ayarları bölümünde. Devre dışı bırakmak için kutuyu işaretleyin.
- Değişiklikleri kaydet'i tıklayın ve temiz bir önyükleme döngüsünü sağlamak için PC'nizi yeniden başlatın.
- PC'nizi uykuya bırakarak (Win + L, sonra uyuyarak) ve kazaları kontrol etmek için uyandırarak test edin.
Geri Geri Güncellemeler (Gerekirse)
Mavi Ölüm Ekranı (BSOD) hemen sonra başlarsaKB5055523 yüklemeYa da başka bir 24h2 yaması, güncellemenin kendisi sorun olabilir. Örneğin, bazı kullanıcılar KB5055523'ün eski PC'lerde güç yönetimi değişikliklerine bağlı çökmeleri fark ettiler. Rolling, Microsoft'un bir sonraki düzeltmesini beklerken sorun gidermek için nefes alan size nefes alır.
Son Windows güncellemesini kaldırın:
- Yakın zamanda yüklü yamaları görmek için Ayarlar> Windows Güncelleme> Geçmişi Güncelle'ye gidin.
- BSOD'lar başladığında yüklü KB5055523 veya diğer güncellemeleri arayın.
- Güncelleme geçmişinde güncellemeleri kaldırın. Listede KB5055523 (veya şüpheli güncellemeyi) bulun, seçin ve kaldırmayı tıklayın. İstemleri izleyin ve PC'nizi yeniden başlatın.
Yeniden yüklemeyi önleyin:
- Ayarlar> Windows Güncellemesi'ne geri dönün, güncellemeleri duraklat edin ve 1 hafta ile 4 hafta boyunca duraklat seçin.
- Bu, pencerelerin güncellemeyi otomatik olarak yeniden uygulamasını durdurur.
- Güncellemelere devam etmeden önce Microsoft'un KB Makalelerini Haftalık olarak sabit bir sürüm için kontrol edin.
Düzeltme 2: Sorun Giderme Hello hataları
Windows Hello'nun yüzü ve parmak izi girişleri uygundur, ancak 24H2 hataları bunları kırabilir, sizi bir çağrıya katılmak için acele ederken pim veya şifre yazmaya zorlayabilir. Bu hatalar genellikle biyometrik sensörlerle dizüstü bilgisayarlara veya masaüstlerine çarpar ve kullanıcıları kilitli veya gecikmeli bırakır. Sorunsuz girişler nasıl geri yükleneceğiniz aşağıda açıklanmıştır.
Windows Hello Bileşenlerini Güncelle
Windows Hello, Windows 11 güncelleme değişikliklerinden sonra aksak olabilecek belirli sürücülere ve sistem dosyalarına güvenir. Örneğin, bir topluluk üyesi web kamerasının ürün yazılımını güncelleyene kadar yüzlerini tanımayı bıraktığını buldu. Her şeyin güncel olmasını sağlamak genellikle giriş hatalarını çözer.
Windows güncellemelerini yükleyin:
- Ayarları Aç> Windows Güncellemesi ve Güncellemeler için Kontrol Et'i tıklayın.
- İsteğe bağlı güncellemeler dahil tüm mevcut güncellemeleri yükleyin (Gelişmiş Seçenekler> İsteğe Bağlı Güncellemeler).
- Bunlar standart yamalar tarafından kaçırılan biyometrik veya kamera sürücü düzeltmelerini içerebilir.
Biyometrik sürücüleri güncelleyin:
- Cihaz Yöneticisi'ni başlatın (WIN + X> Cihaz Yöneticisi).
- Biyometrik cihazları veya kameraları genişletin, cihazınızı sağ tıklayın (örn.Windows Merhaba Yüz Sensörü" veya "Parmak izi tarayıcısı”) Ve Sürücüyü Güncelle> Otomatik Arayın.
Herhangi bir güncelleme bulunmazsa, PC üreticinizin destek sitesini ziyaret edin: Dell, HP veya Lenovo için “Biyometrik Sürücü [Model Numarası]” (örneğin, “Dell XPS 13 Biyometrik Sürücü”) arayın. En son sürümü indirin ve yükleyin, ardından yeniden başlatın.
Kamera ayarlarını doğrulayın:
- Ayarlar> Gizlilik ve Güvenlik> Kameraya gidin ve web kameranızın etkin olduğundan emin olun.
- Windows Hello'yu sıfırlamadan önce çalıştığını onaylamak için kamera uygulamasında (başlangıç menüsünde arama) test edin.
Pencereleri sıfırla merhaba
Güncellemeler yardımcı olmazsa, Windows Hello kurulumunuz bozulabilir - örneğin, botlu bir Windows Güncelleme yamasından. Sıfırlamak eski verileri temizler ve yüzünüzü veya parmak izinizi yeniden kaydetmenizi, genellikle kalıcı hataları düzeltmenizi sağlar.
Geçerli kurulumu kaldır:
- Ayarlar> Hesaplar> Oturum Açma Seçeneklerine gidin.
- Oturum açmanın yolları altında, yüz tanıma veya parmak izi tanıma bulun.
- Etkilenen her seçenek için Kaldır'ı tıklayın.
Windows'u yeniden yapılandırın merhaba:
- Yüz veya parmak izi altında kurulum ve ekrandaki kılavuzu izleyin.
- Yüz girişi için kendinizi iyi aydınlatmaya, gölgelerden veya arka ışıklardan kaçınarak konumlandırın.
- Parmak izleri için, tüm açıları yakalamak için her parmağı birden çok kez tarayın.
PC'nizi kilitleyin (Win + L) ve Windows Hello ile giriş yapmayı deneyin.
DRTM/Sistem Korumasını Devre Dışı Bırak (Gelişmiş)
Windows merhaba hataları genellikle yüksek güvenlikli bilgisayarlarda devam eder-iş dizüstü bilgisayarlarıveya meraklı binalar -Güven ölçümünün dinamik kökü(DRTM) veyaSistem Guard Güvenli Lansmanetkinleştirilmiş. Kökkekleri engellemek için tasarlanmış bu özellikler, Windows 11 biyometrik yığınla çelişebilir ve giriş arızalarına neden olabilir. Onları devre dışı bırakmak son çare ama birçokları için etkilidir.
- BIOS/UEFI anahtarı (genellikle F2, Del veya F10) için PC'nizin kılavuzunu veya üreticinizin sitesini kontrol edin. PC'nizi yeniden başlatın ve BIOS'a girmek için önyükleme sırasında tuşa tekrar tekrar basın.
- Güvenlik, önyükleme veya gelişmiş menülere gidin (markaya göre değişir, örneğin Dell buna “bios kurulumu” diyor).
- Dinamik Güven Ölçümü, Sistem Koruması veya Güvenli Başlatma gibi seçenekleri arayın.
- DRTM veya Sistem Korumasını Engelli veya Kapalı olarak ayarlayın.
Not: Emin değilseniz, belirli adımları için “[PC modeliniz] DRTM'yi devre dışı bırak” i çevrimiçi arayın.
Sorulursa, sorun giderme gerektirmedikçe güvenli önyükleme etkin kaldığından emin olun. Değişiklikleri (genellikle F10) kaydedin ve yeniden başlatın. Windows Hello ve test girişlerini yeniden yapılandırın.
Yine, bozuk sistem dosyaları, temel Windows işlemlerini bozarak 24H2'deki BSOD'ları veya Windows Hello hatalarını tetikleyebilir. Örneğin, hasarlı bir sürücü dosyası “cricüman_process_died” etiketli kazalara neden olabilir. .Sistem Dosyası Denetleyicisi(SFC) Bu dosyaları tarar ve onarır, kararlılığı geri yükler.
Bazen, Windows kazaları, yeni sistem dosyalarıyla çelişen antivirüs veya VPN'ler gibi eski uygulamalara bağlıdır. Norton veya ExpressVPN gibi uygulamalar için Ayarlar> Uygulamalar> Yüklü Uygulamalar'ı işaretleyin. Uyumlu sürümleri indirmek için web sitelerini ziyaret edin veya kullanılmadıysa kaldırın.