Apple cihazınız için garanti kapsamının ayrıntılarını kontrol etmeye çalıştığınızda, cihaz henüz kayıtlı olmadığı için kapsama ayrıntılarını göremeyeceğinizi söyleyen bir mesaj görebilirsiniz. Bu sorun, yakın zamanda yepyeni veya ikinci el olan Apple ürünleri olan kişilere yaygın olarak gerçekleşir. Cihazın kaydedilmesi, ona sahip olduğunuzu kanıtlamak ve garanti ve destek hizmetlerine hak kazanmak için önemlidir. Kayıt olmadan, cihazın hizmet ve destek özelliklerini yönetmek için gereken önemli kapsama bilgileri göremezsiniz.
Bunu çözmek için, cihazınızın Apple'a uygun şekilde kayıtlı olduğundan emin olmanız gerekir. Bunu Apple Destek web sitesine gidip kayıt işlemini başlatmak için cihazın seri numarasını girerek yapabilirsiniz. Cihaz kaydedildikten sonra, garanti durumu ve ek Apple destek hizmetleri için seçenekler dahil olmak üzere gerekli kapsama ayrıntılarına erişebilirsiniz. Cihazı bir hediye olarak aldıysanız veya ikinci el aldıysanız, orijinal perakendeci veya taşıyıcıyla iletişim kurmak gibi ekstra adımlar atmanız gerekebilir.
Kapsam Detayları Hatası Sorun Giderme
“Cihazınız kayıtlı olmadığı için kapsama ayrıntılarını görüntüleyemediler” hata mesajını görüyorsanız, genellikle cep telefonu operatörünüzün cihazınızı nasıl tanıdığıyla ilgili bir sorunu gösterir. İşte bazı yaygın nedenler ve nasıl düzeltileceği:
Yeni cihaz veya SIM kart
Yakın zamanda yeni bir telefon veya değiştirilmiş SIM kartlar satın aldıysanız, operatörünüzün cihaz bilgilerinizi güncellemek için biraz zamana ihtiyacı olabilir. İşte ne yapmalı:
- Bekle:Genellikle, 24 saat içinde, taşıyıcının sistemleri yakalanır ve hata kendi başına çözülebilir.
- Telefonunuzu yeniden başlatın:Basit bir yeniden başlatma, cihazınız ve taşıyıcınızın ağı arasındaki bağlantıyı yenileyebilir.
Modası geçmiş yazılım
Telefonunuzun işletim sistemi ve taşıyıcıya özgü ayarların, optimum ağ uyumluluğu için düzenli olarak güncellenmesi gerekir. Güncellemeleri nasıl kontrol edeceğiniz aşağıda açıklanmıştır:
- Sistem güncellemelerini kontrol edin:Cihazınızın ayarlarına girin ve “yazılım güncellemeleri” veya benzer bir seçenek arayın. Kullanılabilir güncellemeleri indirin ve yükleyin.
- Taşıyıcı ayarlarını kontrol edin:Bazı cihazlarda ayrı bir "taşıyıcı ayarları" güncelleme seçeneği vardır. Bunu ayarlar uygulamanızda bulun ve en son sürümde olduğunuzdan emin olun.
IMEI uyuşmazlığı
Cihazınızın IMEI (Uluslararası Mobil Ekipman Kimliği), taşıyıcıların telefonunuzu ağda izlemek için kullandığı benzersiz bir tanımlayıcıdır. Operatörünüzün dosyasında bulunan IMEI ile cihazınızın gerçek IMEI arasında bir uyumsuzluk varsa, bu hatayı yaşayabilirsiniz.
- IMEI'nizi doğrulayın:IMEI'yi görüntülemek için telefonunuzda *# 06# 'ı arayın.
- İletişim Taşıyıcı Desteği:Taşıyıcınızın müşteri hizmetlerine ulaşın. IMEI'nizi sağlayın ve kayıtlarıyla eşleştiğini doğrulamalarını isteyin.
Ağ kesintisi
Bazen, sorun taşıyıcınızın tarafındaki ağ kesintilerinden veya bakımdan kaynaklanır. İşte nasıl öğrenilir:
- Dedektör kontrolü:Down Detector gibi web siteleri (https://downdetector.com/) Büyük taşıyıcılar için hizmet kesintilerini takip edin. Başkalarının bölgenizdeki sağlayıcınızla ilgili sorunları bildirip bildirmediğine bakın.
- Carrier'ın web sitesi veya sosyal medya:Taşıyıcınız, kesintiler hakkında yayınladıkları resmi hizmet durumu sayfaları veya sosyal medya kanallarına sahip olabilir.
Tablo: Sorun giderme adımları
| Sorun | Denemek için adımlar |
|---|---|
| Yeni Cihaz/SIM | 24 saat bekleyin, telefonunuzu yeniden başlatın |
| Modası geçmiş yazılım | Sistem güncellemelerini kontrol edin, taşıyıcı ayarları güncellemeleri |
| IMEI uyuşmazlığı | IMEI'yi (*#06#) doğrulayın, taşıyıcı desteğiyle iletişime geçin |
| Ağ kesintisi | Carrier'ın web sitesi/sosyal medya olan dedektör |
Önemli not:Bu adımlar sorunu çözmezse, daha fazla yardım için operatörünüze başvurun. Sonunda sorun gidermeleri gerekebilir.
Kilit çıkarımlar
- Kapsam ayrıntılarına erişmek için bir Apple cihazının kaydedilmesi gerekir.
- Kayıt sürecini başlatmak için Apple Destek web sitesini ziyaret edin.
- Kullanıcıların hediyeler veya ikinci el cihazlar için ekstra adımlara ihtiyacı olabilir.
Cihaz kaydı ve kapsam doğrulaması
İPhone veya iPad gibi bir Apple cihazı kaydedilmediğinde, kullanıcılar kapsama ayrıntılarına erişemediklerini belirten bir hata mesajı görebilir. Bu bölüm, cihazınızı tanımlamaya ve kaydettirmeye, kapsam bilgilerine erişmeye ve mevcut kapsama türlerini anlamaya yardımcı olacak adımlar sunar.
Apple Cihazınızı Tanımlama
Kayıt başlamak için cihazınızın seri numarasına ihtiyacınız vardır. Bir iPhone veya iPad'de Ayarlar uygulamasına gidin. 'Genel,' sonra 'hakkında' dokunun ve seri numarasını bulacaksınız. Sonraki adımlar için ihtiyacınız olduğu için bunu yazın.
Kapsama Detaylarına Erişim
Seri numaranızı not ettikten sonra mysupport.apple.com adresini ziyaret edin. Apple kimliğinizi kullanarak oturum açın ve cihazınızı seçin. Burada, donanım onarımları ve teknik destek uygunluğu veya kapsam kanıtı gibi ayrıntıları görüntüleyebilirsiniz. Bilgiler görünmüyorsa, Apple Kimlik kurulumunuzun tamamlandığından emin olun.
Kapsam türlerini anlamak
Apple, Apple'ın sınırlı garantisi ve AppleCare planları da dahil olmak üzere farklı kapsama türleri sunar. Bunlar çeşitli onarımları ve teknik destek ihtiyaçlarını kapsar. Ne tür bir kapsama sahip olduğunuzu doğrulamak için Ayarlar uygulamasını kullanın veya mysupport.apple.com adresine giriş yapın. Ayarlarda 'Kapsam' seçmek mevcut plan ayrıntılarınızı gösterecektir.
Kayıt Sorunlarını Çözme
Bir Apple cihazı, kayıtlı olmadığı için kapsama detaylarını gösteremeyeceğini söylediğinde, birkaç adım sorunu çözmeye yardımcı olabilir. Cihazınızın olması gereken teknik destek ve garanti hizmetlerini almasını sağlamak için bu özel işlemleri izleyin.
Apple desteği ile sorun giderme
Apple desteği ile iletişim kurmak akıllıca bir ilk hamle. Teknik yardım sağlarlar ve kayıtta size rehberlik edebilirler. İşte nasıl başlayacağınız:
- Apple Destek web sitesini ziyaret edin.
- TıklayınKapsam ve Onarım.
- Cihazınızın girinseri numarası.
- Ekrandaki talimatları izleyin.
İki faktörlü kimlik doğrulama için Apple Kimliğinizin ayarlandığından emin olun. Bu bir güvenlik katmanı ekler ve bazen destek süreçleri için gereklidir.
Satınalma Ayrıntıları Doğrulama
Doğru satın alma ayrıntılarına sahip olduğunuzdan emin olun. Elde olması gerekecek:
- Cihazın seri numarası
- Satın alma tarihi
- Cihazı satın aldığınız perakendeci veya kablosuz taşıyıcı
ABD'deyseniz ve cihazınızı genel bir perakendeciden satın aldıysa, sizin adınıza kaydetmeleri gerekebilir. Satın alma bilgilerinizle onlara ulaşın.
Ücret ve ödeme durumunu sağlamak
Garanti veya Apple hizmetleri için herhangi bir ücretin geçtiğini kontrol edin. Ödeme durumunu onaylamak için adımlar:
- Apple hesabınıza giriş yapın.
- AramakSatınalma GeçmişiveyaAbonelik.
- Cihazınızın Sözleşme Numarası için ücretin listelendiğini ve ödendiğini doğrulayın.
Ödeme yönteminizin güncel olduğundan emin olmayı unutmayın. Bazen ödeme hataları nedeniyle kayıt sorunları meydana gelir.
Sık sorulan sorular
Bir Apple cihazını kurarken veya sorun giderirken, kapsama detaylarıyla ilgili sorunlara rastlayabilirsiniz. Bu SSS, ortak senaryolarda size rehberlik etmeyi ve net, pratik çözümler sağlamayı amaçlamaktadır.
Kapsam ayrıntılarını görüntülemek için Apple cihazımı nasıl etkinleştirebilirim?
Kapsam ayrıntılarını görüntülemek için Apple cihazınızı etkinleştirmeniz gerekir. İnternete bağlayın ve ekrandaki kurulum talimatlarını izleyin. Bu işlem cihazınızı Apple ile kaydederek kapsama ayrıntılarını kullanılabilir hale getirir.
Seri numarasını kullanarak neden elma cihazımın kapsamını kontrol edemiyorum?
Apple web sitesi, seri numarasını kullanarak cihazınız için kapsama alanı göstermiyorsa, muhtemelen cihazın kayıtlı olmadığı anlamına gelir. Önce cihazı etkinleştirmeniz ve ardından kapsama detayları için tekrar kontrol etmeniz gerekir.
Önerilen Okuma:Bu iPhone'un gerçek bir Apple ekranı olduğunu doğrulanamıyor
İPhone'um kayıtsızsa ve kapsam gösteremiyorsa ne yapmalıyım?
İPhone'unuz kayıtsızsa, kayıtlı olması için satıcıya veya kablosuz operatörünüzle iletişime geçin. Kayıt olduktan sonra, Apple'ın destek web sitesinde kontrol edildiğinde kapsama ayrıntıları kullanılabilir olmalıdır.
Aktif olmayan bir iPhone kullanmanın bir dezavantajı var mı ve kapsama durumunu nasıl etkiliyor?
Aktif olmayan bir iPhone kullanmak belirli özelliklere erişimi sınırlayabilir ve kapsama detaylarını göstermez. Tam işlevselliği sağlamak ve garantisini ve AppleCare durumunu görüntülemek için cihazınızı etkinleştirin.
'Bilinmeyen kısım' bildirimi iPhone'umda ne anlama geliyor ve bunu nasıl çözebilirim?
'Bilinmeyen parça' bildirimi, iPhone'unuzdaki bir parçanın tanınmadığını gösterir. Bu bir onarımdan sonra olabilir. Apple Destek ile iletişime geçin veya sorunu çözmek için yetkili bir servis sağlayıcıyı ziyaret edin.
Bir iPhone'un kapsama alanı göstermemesi ve bu sorunu nasıl ele alabilirim?
Kapsamı göstermeyen bir iPhone, etkinleştirilmediği veya garanti cihaza bağlı olmadığı anlamına gelebilir. Telefonunuzu etkinleştirin veya zaten etkinse, tutarsızlıkları düzeltmek için Apple veya operatörünüzle iletişime geçin.