Önceki satın alma işleminde bir fatura sorunu var

Apple'dan “Önceki bir satın alma işlemiyle ilgili bir faturalandırma sorunu var” mesajını alıyorsanız, bu sorunu çözmek için atabileceğiniz birkaç adım vardır. Bu mesaj genellikle bir uygulama indirmeye veya yeni bir satın alma işlemi yapmaya çalıştığınızda görünür, bu da Apple'ın geçmiş bir işlem için ödeme yönteminizi ücretlendiremediğini gösterir. Bunun neden meydana geldiğini merak ediyor olabilirsiniz. Bazen bu, kredi kartınızın süresi dolduğu veya iptal edildiği için olur.

Diğer zamanlarda, hesabınızdaki yetersiz fonlardan kaynaklanıyor olabilir. Sebep ne olursa olsun, Apple yeni alımlar yapmadan önce bu sorunu ele almanızı gerektirir. Neyse ki, bunu çözmek genellikle hızlı ve açıktır. Ödeme bilgilerinizi Apple ID ayarlarınızda güncellemeniz gerekir. Bunu yaptıktan sonra, Apple geçmiş tutarını şarj etmeye çalışacaktır. Sorunu çözdükten sonra, uygulamaları indirmeye ve yeni alımlar yapmaya devam edebilirsiniz.

Apple faturalandırma sorunlarını giderme

Önceki bir Apple satın alımıyla bir faturalandırma sorunuyla karşılaşmak biraz kafa karıştırıcı olabilir. Ancak endişelenmeyin, Apple bu sorunları ele almak ve işleri çözmek için birkaç yol sunar.

Ortak Apple Faturalandırma Sorunları

Apple ile karşılaşabileceğiniz bazı faturalandırma sorunları:

• Tanınmayan suçlamalar:Yapmayı hatırlamadığınız satın alımlar için ifadenizde ücretleri görmek.
• Yinelenen ücretler:Aynı ürün için iki kez faturalandırılıyor.
• Yanlış miktar:Beklenenden farklı bir miktar tahsil edilmek.
• Abonelik yenileme sorunları:Bir aboneliği yenileme veya iptal etme sorunları.
• Ödeme Yöntemi Düşüşü:Ödeme yönteminizin azalması.

Apple faturalandırma sorunlarını çözmek için adımlar

1. Satınalma geçmişinizi inceleyin:
   • Web sitelerinde veya App Store uygulaması aracılığıyla Apple hesabınızda oturum açın.
   • Satınalma geçmişinizi herhangi bir tutarsızlık veya tanınmayan ücretler için kontrol edin.
2. Apple Destek İletişim:
   • Apple desteğine doğrudan web siteleri, telefonları veya bir Apple Store'u ziyaret ederek ulaşın.
   • Faturalandırma sorununu net bir şekilde açıklayın ve sipariş numaraları veya işlem tarihleri ​​gibi ilgili ayrıntıları sağlayın.
3. Geri ödeme isteyin:
   • Bir ücretin yanlış olduğuna inanıyorsanız, Apple'dan geri ödeme talep edebilirsiniz.
   • Apple, satın alma işlemiyle ilgili bir sorunu bildirmek için özel bir web sitesine sahiptir.
4. Ödeme yönteminizi kontrol edin:
   • Ödeme bilgilerinizin güncel olduğundan ve yeterli fonların mevcut olduğundan emin olun.
   • Ödeme yönteminizi Apple Hesap ayarlarınızda güncelleyebilirsiniz.
5. Abonelikleri Yönetin:
   • Aktif aboneliklerinizi inceleyin ve istediğiniz gibi yenileyecek veya iptal edecek olduklarından emin olun.
   • Apple hesap ayarlarınızdaki abonelikleri yönetebilirsiniz.

Faturalandırma sorunlarından kaçınmak için ipuçları

• İki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirin:Bu, hesabınıza ekstra bir güvenlik katmanı ekler.
• Satınalma geçmişinizi düzenli olarak inceleyin:Hataları erkenden yakalamak için satın alımlarınızı takip edin.
• Güçlü bir şifre kullanın:Hesabınızı benzersiz ve güvenli bir şifre ile koruyun.
• Kimlik avı dolandırıcılığına dikkat edin:Şüpheli bağlantıları tıklamaktan veya hesap bilgilerinizi bilinmeyen kaynaklarla paylaşmaktan kaçının.

Faturalandırma sorunlarını anlamak

Dijital platformlar aracılığıyla alışveriş yaparken faturalandırma sorunları ortaya çıkabilir. Bu sorunlar genellikle ödeme yöntemi hatalarından veya doğrulama gereksinimlerinden kaynaklanmaktadır. Yaygın hata mesajlarını tanımak, bu sorunların hızlı bir şekilde çözülmesine yardımcı olur.

Faturalandırma sorununu tanımlayın

Bir faturalandırma sorununu çözmek için önce belirli sorunu belirler. Kontrol etödeme makbuzlarıÜcretler veya ödeme yöntemlerindeki tutarsızlıklar için. Beklenmedik işlemler veya azaltılmış ödemeler arayın.

Ödeme bilgilerinizin güncel olduğundan emin olmak için hesap ayarlarınızı inceleyin. Eski kart detayları veya süresi dolmuş ödeme yöntemleri faturalandırma hatalarını tetikleyebilir.

Bir ücretten emin değilseniz, platformun müşteri desteğine başvurun. İşlem hakkında ayrıntılar sağlayabilir ve sorunun temel nedenini belirlemeye yardımcı olabilirler.

Ortak hata mesajları

Birkaç hata mesajı bir faturalandırma sorununu gösterebilir. İşte karşılaşabileceğiniz bazıları:

• "Önceki satın alma ile ilgili faturalandırma sorunu"
• "Doğrulama Gerekli"
• "Ödeme yöntemi azaldı"

Bu mesajlar genellikle ödeme yönteminizin güncelleme veya doğrulama gerektirmesi anlamına gelir. Bunu çözmek içinYeni, geçerli bir ödeme yöntemi ekleyinhesabınıza.

Karışıklığı önlemek için eski veya süresi dolmuş ödeme yöntemlerini kaldırın. Bu, gelecekteki satın alımların doğru, güncellenmiş bilgileri kullanmasını sağlamaya yardımcı olur.

Hatalar devam ederse, hesabınızdaki herhangi bir kısıtlamayı kontrol etmek için bankanızla iletişime geçin. Bazen,Uluslararası ödemeler ek yetkilendirme gerektirebilirkart sağlayıcınızdan.

Ödeme yöntemi sorunlarını çözme

Ödeme bilgilerinizi güncellemek ve ödeme yöntemlerinizi etkin bir şekilde yönetmek faturalandırma sorunlarını hızlı bir şekilde çözebilir. Bu, Apple Kimliğiniz için sorunsuz işlemler sağlar ve hizmetlerde veya uygulama alımlarındaki kesintileri önler.

Ödeme bilgilerini güncelleyin

Düzeltmek içinÖnceki satın alımlarla ilgili faturalandırma sorunları, ödeme bilgilerinizi güncelleyerek başlayın. Ayarlar uygulamasını iPhone veya iPad'inizde açın. Üstte adınıza dokunun, ardından “Ödeme ve Gönderim” i seçin. Güncellemek istediğiniz ödeme yöntemine dokunun. Yeni kart bilgilerinizi veya faturalandırma adresinizi gerektiği gibi girin.

Mac kullanıyorsanız, App Store'u açın. Sol alt köşedeki adınızı tıklayın. Pencerenin üst kısmındaki "Bilgileri Görüntüle" yi seçin. “Ödeme Bilgileri” nin yanında “Ödemeleri Yönet” i tıklayın. Burada mevcut ödeme yöntemlerinizi düzenleyebilir veya yenilerini ekleyebilirsiniz.

Kaydetmeden önce tüm bilgilerin doğru olduğunu iki kez kontrol edin. Bu, kart numaranızı, son kullanma tarihinizi, güvenlik kodunuzu ve faturalandırma adresinizi içerir.

Birden fazla ödeme yöntemini yönetin

Apple, hesabınıza birden fazla ödeme yöntemi eklemenize olanak tanır. Bu, bir yöntem başarısız olursa size esneklik ve yedekleme seçenekleri sağlar. Tüm ödeme yöntemlerinizi görüntülemek için, iOS cihazlarında Ayarlar> [Adınız]> Ödeme ve Gönderim'e gidin.

Mac'te, Sistem Tercihleri> Apple Kimliği> Ödeme ve Gönderim. Burada tüm ödeme yöntemlerinizin bir listesini göreceksiniz. Sürükleyerek ve bırakarak bunları yeniden düzenleyebilirsiniz. Listenin üst kısmındaki yöntem varsayılan ödeme seçeneğinizdir.

Dosyada en az iki ödeme yöntemi tutmayı düşünün. Bu, birincil yönteminizle ilgili bir sorun varsa her zaman bir yedeklemenizi sağlar.

Ödeme yöntemini kaldır

Bazen, sorunlu bir ödeme yönteminin kaldırılması faturalandırma sorunlarını çözebilir. İPhone veya iPad'inizde, Ayarlar> [Adınız]> Ödeme ve Gönderim'e gidin. Kaldırmak istediğiniz ödeme yöntemine dokunun, ardından alttaki “Ödeme Yöntemini Kaldır” ı seçin.

Mac'te App Store'u açın ve adınızı tıklayın. “Bilgileri Görüntüle” yi seçin ve “Ödeme Bilgileri” nin yanındaki “Ödemeleri Yönet” i tıklayın. Kaldırmak istediğiniz ödeme yönteminin yanındaki “Düzenle” yi tıklayın, ardından “Ödeme Yöntemini Kaldır” ı seçin.

Aktif abonelikleriniz veya ödenmemiş bir bakiyeniz varsa son ödeme yönteminizi kaldıramazsınız.

Ödeme Yöntemi Ekle

Yeni bir ödeme yöntemi eklemek genellikle çözülebilirFaturalandırma Sorunları. İOS cihazınızda, Ayarlar> [Adınız]> Ödeme ve Nakliye'ye gidin. “Ödeme Yöntemi Ekle” ye dokunun ve tercih ettiğiniz seçeneği seçin.

Ayrıca okuyun:Fotoğraflardan iPhone'dan Mac'e nasıl aktarılır

Mac kullanıcıları için App Store'u açın ve adınızı tıklayın. “Bilgileri Görüntüle” yi seçin ve “Ödemeleri Yönet” i tıklayın. “Ödeme Ekle” yi tıklayın ve yeni ödeme ayrıntılarınızı girmek için istemleri izleyin.

Ödeme yöntemleri olarak kredi veya banka kartları, PayPal ve Apple Pay Nake ekleyebilirsiniz. Bazı bölgelerde, banka hesabınızı doğrudan da ekleyebilirsiniz.

Gelecekteki faturalandırma sorunlarından kaçınmak için her zaman dosyada geçerli bir ödeme yönteminiz olduğundan emin olun.

Satınalma geçmişi ve ödenmemiş bakiyelerle uğraşmak

App Store veya iTunes mağazasındaki faturalandırma sorunlarıyla karşılaştığında, satın alma geçmişinizi gözden geçirmek ve ödenmemiş bakiyeleri temizlemek önemli adımlardır. Bu eylemler ödeme sorunlarının çözülmesine ve hesabınıza erişimi geri yüklemeye yardımcı olur.

Satınalma geçmişini inceleyin

Kontrol etmek içinSatınalma GeçmişiBir iPhone veya iPad'de:

1. Ayarlar uygulamasını aç
2. Adına dokunun
3. Medya ve Satın Alma Seçin
4. Hesabı görüntüleyin
5. Satınalma Geçmişini Seçin

Bu liste tüm son işlemlerinizi gösterir. “Borçlu olduğunuz miktar” diyen kırmızı metinli öğeleri arayın. Bunlar dikkat edilmesi gereken ödenmemiş bakiyeleri gösterir.

Bir göz atın:

• Tanıdık olmayan suçlamalar
• Tekrar eden abonelikler
• Başarısız ödeme girişimleri

Herhangi bir sorunu tespit ederseniz, bunları çözmek için Apple Destek ile iletişime geçin.

Ödenmemiş bakiyeleri temizleme

Temizlemek içinödenmemiş bakiye:

1. Apple Hediye Kartı veya App Store ve iTunes Hediye Kartı kullanın
2. Cihazınızdaki hediye kartını kullanın
3. Ayarlar> Adınız> Medya ve Satın Alma
4. Hesabı Görüntüle> Geçmiş Satın Alın
5. Siparişi kırmızı metinle seçin
6. Bakiyeyi ödemek için bir seçenek seçin

Sorunlar devam ederse, ödeme yönteminizi kaldırmayı ve yeniden eklemeyi deneyin. Bu genellikle kalan faturalandırma sorunlarını çözer ve tam hesap erişimini geri yükler.

Apple Destek ve İletişim Bilgileri

Apple, faturalandırma sorunlarında yardım almanın birçok yolunu sunar. Aile paylaşımını kullanabilir, doğrudan Apple Destek ile iletişime geçebilir veya yardım için belirli telefon numaralarını arayabilirsiniz.

Aile Paylaşımı Kullanma

Aile paylaşımı, altı kadar aile üyesinin satın alma ve abonelikleri paylaşmasına izin verir. .Aile organizatörüÖdemeleri yönetir ve faturalandırma sorunlarının çözülmesine yardımcı olabilir. Aile Paylaşımı Kurmak İçin:

1. Ayarlar> [Adınız]> Aile Paylaşımı'na gidin
2. "Ailenizi Kurun"
3. Ekrandaki talimatları izleyin

Aile üyeleri, paylaşılan içeriğe bireysel satın alımlar olmadan erişebilir. Bu, yinelenen ücretleri önleyebilir ve faturalandırmayı basitleştirebilir.

Apple desteğinden yardım almak

Elma desteğiFaturalandırma yardımı için çeşitli seçenekler sunar:

• Web sitesi: Destek.apple.com adresini ziyaret edin ve "Faturalandırma ve Abonelikler" i seçin
• Uygulama: Apple Destek Uygulamasını App Store'dan indirin
• Sohbet: Destek temsilcisiyle canlı sohbet başlatın
• E -posta: Sorununuz hakkında ayrıntılı bir mesaj gönderin

En hızlı hizmet için Apple Kimliğinizi ve son satın alma bilgilerinizi hazır bulundurun. Destek ajanları genellikle faturalandırma sorunlarını hızlı bir şekilde çözebilir.

Apple Phone numaralarıyla iletişime geçme

Faturalandırma yardımı için doğrudan Apple'ı arayabilirsiniz. İşte önemli telefon numaraları:

Arama yaparken faturalandırma ve ödeme seçeneğini seçin. Kimliğinizi doğrulamaya hazırlanın ve söz konusu satın alma hakkında ayrıntılar ver. Telefon desteği birçok dilde ve zaman diliminde mevcuttur.

Sık sorulan sorular

Geçmiş alımlarla ilgili faturalandırma sorunları sinir bozucu olabilir. İşte bu sorunları hızlı bir şekilde çözmenize yardımcı olacak bazı yaygın sorular ve çözümler.

Geçmiş bir işlemle ilgili faturalandırma ile ilgili bir sorunu nasıl çözebilirim?

Fatura sorunlarını önceki satın alımlarla düzeltmek için,Ödeme yönteminizi güncelleyinApple ID ayarlarınızda. Yeni, geçerli bir ödeme yöntemini ekleyin ve eskisini kaldırın. Apple, herhangi bir olağanüstü bakiye için yeni yöntemi otomatik olarak şarj edecektir.

İPhone'umda bir satın alma hatasını düzeltmek için hangi adımlar atılmalıdır?

İlk olarak, Apple ID ödeme bilgilerinizi kontrol edin. Tüm ayrıntıların güncel ve doğru olduğundan emin olun. Sorun devam ederseApple kimliğinizden çıkış yapmayı deneyinve geri oturum açıyor. Bu genellikle satın alma hatalarını çözer.

Ücretsiz uygulamalar indirdiğimde App Store neden defalarca faturalandırma bilgileri istiyor?

Bu, önceki bir satın alma işleminden ödenmemiş bir bakiye olduğunda olur. Ücretsiz uygulamalar için bile, Apple dosyada geçerli bir ödeme yöntemi gerektirir. Bu talepleri durdurmak için ödenmemiş ücretleri temizleyin.

İPhone'um bir aile üyesinin önceki satın alma işlemiyle ilgili bir faturalandırma sorunu bildirirse ne yapmalıyım?

Aile paylaşımının bir parçası iseniz ailenizin organizatörüne başvurun. İhtiyaç duyuyorlarAilenin ödeme bilgilerini güncelleyin. Bir aile grubunda değilseniz, bu mesaj yetkisiz erişimi gösterebileceğinden Apple Kimliğinizi sabitleyin.

İPhone'daki faturalandırma sorunlarını, özellikle iPhone 11 veya 13 gibi son modeller için nasıl adreslenebilir?

İşlem tüm iPhone modelleri için benzerdir. Ayarlar> [Adınız]> Ödeme ve Nakliye'ye gidin. Ödeme yönteminizi güncelleyin veya yeni bir yöntem ekleyin. Gelecekteki sorunları önlemek için süresi dolmuş veya geçersiz kartları kaldırın.

Apple hizmetlerine ve satın alımlarına bağlı faturalandırma sorunları için nerede yardım bulabilirim?

Apple's'ı ziyaret edindestek web sitesiAyrıntılı kılavuzlar için. Ayrıca, cihazınızdaki veya web sitelerinizdeki Destek uygulaması aracılığıyla Apple Destek ile doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Karmaşık sorunlar için bir Apple mağazasında randevu planlayın.