Bir Apple iPhone satın alırken, müşteriler, satın alma tarihinden itibaren tipik olarak bir yıl boyunca cihazlarına kapsama alanı sağlayan Apple Limited garantisini alırlar. Bu garanti, üretim kusurlarına ve donanım arızalarına karşı korunur, ancak kazalardan veya yetkisiz değişikliklerden kaynaklanan hasarı karşılamamaktadır. Ekstra koruma için müşteriler, garanti süresini uzatan ve bir hizmet ücreti ile kazara hasar için kapsam içeren AppleCare veya AppleCare+seçebilir.
İPhone kullanıcılarının bu garantilerin neler içerdiğini ve bunlardan nasıl faydalanabileceklerini anlamaları önemlidir. Standart garanti donanım onarımlarını ve teknik desteği içerir. AppleCare ve AppleCare+ Genişletilmiş teknik destek ve ek donanım kapsamı gibi daha fazla fayda ekleyin. Kullanıcılar, kapsamlarının şartlarının ve sürelerinin farkında olmalıdır. Bu, Apple tarafından sunulan garanti hizmetlerinden en iyi şekilde yararlanabilmelerine yardımcı olur.
Garanti talebi olması durumunda, iPhone kullanıcıları, cihazlarının seri numarasını veya doğrudan cihaz ayarlarından kullanarak kapsama durumlarını çevrimiçi olarak kontrol edebilirler. Hizmet için Apple desteği ile iletişime geçebilir, bir Apple Store veya yetkili servis sağlayıcıdan randevu alabilirler. İPhone'un seri numarası ve destek ararken sorunun ayrıntıları da dahil olmak üzere tüm ilgili bilgilerin olması önemlidir. Kapsamınızı bu web sitesinde kontrol edebilirsiniz:
https://checkcoverage.apple.com/
Apple iPhone garantinizi anlamak
Ne kapsıyor?
Yeni iPhone'unuz Apple'dan bir yıllık sınırlı garanti ile geliyor. Bu garanti, normal kullanım altında malzemelerdeki veya işçilikteki kusurları kapsar. Neden olan kazaları veya hasarı kapsamaz. Apple ayrıca telefonunuzu kurmaya veya herhangi bir sorunu gidermeye yardımcı olmak için 90 güne kadar ücretsiz teknoloji desteği verir.
AppleCare+: Genişletilmiş Kapsam ve daha fazlası
Daha fazla koruma istiyorsanız, AppleCare+satın alabilirsiniz. Bu, kapsamınızı iki yıl uzatır ve kazara hasar koruması ekler. Bu, Apple'ın düşürürseniz veya üzerine su dökerseniz iPhone'unuzu düzelteceği anlamına gelir (ancak bir hizmet ücreti ödemeniz gerekebilir).
Tablo: sınırlı garanti ve applecare+
| Özellik | Sınırlı Garanti (1 yıl) | AppleCare+ (2 yıl) |
|---|---|---|
| Üretim kusurları | ✓ | ✓ |
| Kazara hasar | X | ✓ (Hizmet Ücreti ile) |
| Pil Değiştirme (Kapasite%80'in altında ise) | ✓ | ✓ |
| Teknik destek | 90 gün | 2 yıl |
Garanti Talebi Dosyalama
- Bilgi Top:İPhone'unuzun seri numarasını ve satın alma kanıtını hazırlayın.
- Kapsamı kontrol edin:Apple'ın web sitesine gidin ve iPhone'unuzun hala garanti altında olup olmadığını kontrol edin.
- İletişim Apple:Apple desteğini arayın, bir Apple Store'u ziyaret edin veya iPhone'unuzu Apple'a postalayın. Sorunu teşhis edecek ve garanti kapsamındaysa telefonunuzu düzeltecek veya değiştireceklerdir.
Hatırlanması gereken şeyler
- Orijinal makbuzunuzun bir kopyasını veya satın alma kanıtını saklayın. Garanti talepleri için buna ihtiyacınız olabilir.
- Verilerinizi düzenli olarak yedekleyin. Apple onarım sırasında verilerinizi silebilir.
- İPhone'unuz garanti dışındaysa veya sorun kapsanmazsa, Apple yine de bir ücret karşılığında düzeltebilir.
Daha fazla ayrıntı için Apple'ın web sitesini ziyaret edin.
Kilit çıkarımlar
- Apple Limited Garantisi, bir yıllık kapsama alanı sunan yeni iPhone'larla birlikte gelir.
- AppleCare ve AppleCare+ Garanti kapsamını genişletin ve geliştirin.
- Kullanıcılar garanti durumunu çevrimiçi olarak kontrol edebilir ve gerekirse Apple'dan destek isteyebilir.
Garanti kapsamı ve şartları
Bir iPhone satın aldığınızda, Apple'dan farklı kapsam türleri sunan bir garanti alırsınız. Bu garanti ve satın alabileceğiniz ekstra koruma, teknik sorunlar veya kazalar durumunda size yardımcı olur. Bunların ne gerektirdiğini inceleyelim.
Apple'ın sınırlı garantisini anlamak
Apple'ın iPhone için sınırlı garantisiSatın alma tarihinden itibaren bir yıl.Arızalı bir pil için servis kapsamı içerir. Pil, orijinal kapasitesinin% 80'inden daha azını tutarsa, Apple garanti kapsamında hizmet sunar. Apple ayrıca yanlışlıkla hasar veya kötüye kullanım nedeniyle diğer donanım arızalarına yardımcı olur.
AppleCare ve AppleCare+ Genişletilmiş Koruma
ApplecareiPhone'unuzla aldığınız standart korumadır. İçerir90 günlük teknik destekve donanım onarımı için bir yıllık garanti. Tercih edebilirsinApplecare +, bu da kapsamı daha da uzatır. Sağlarİki yıla kadar teknik destek ve donanım onarım kapsamı.Bu plan içerirİki adede kadar kazara hasar korumasıHer 12 aylık dönem, ancak bir hizmet ücreti geçerlidir.
Kazara hasar kapsamı
AppleCare+ kapsadığı yanlışlıkla hasar, ekran hasarını veya diğer beklenmedik aksilikleri içerebilir. Her olay için bir hizmet ücreti vardır:Ekran hasarı için 29 $veyaDiğer kazara hasar türleri için 99 dolar.Kapsamın yalnızca iPhone'unuz için etkin bir AppleCare+ planınız olduğunda yürürlüğe girdiğini unutmayın.
Donanım onarımları ve hizmet ücretleri
Kazara olmayan donanım sorunları da ortaya çıkabilir. Pil servisi genellikle yaygın bir onarım ihtiyacıdır. Normal garanti veya AppleCare+uyarınca, kusurlu ise pil servisi için herhangi bir ücret yoktur. Diğer donanım onarım türleri için Apple, kapsanırsa onları ücretsiz olarak gerçekleştirir. Ancak AppleCare+ile kazara hasar ise, hizmet ücretini hasar türüne göre ödemeniz gerekecektir.
Bu korumalar mevcutken, iPhone'unuz beklenmediklere karşı önemli bir desteğe sahiptir. Endişeniz pil, ekran veya diğer donanım öğeleri olsun, Apple iPhone'unuzun sorunsuz çalışmasını sağlamak için birkaç seçenek sunar. Tüm hizmetler için, profesyonel bir onarım veya değiştirme işlemi sağlayarak doğrudan Apple'dan yardım isteyebilirsiniz.
Garanti Talep ve Destek Süreci
İPhone garantinizi talep etmeniz veya destek almanız gerektiğinde, süreci tam olarak anlamak çok önemlidir. Bu bölüm, kapsam durumunuzu nasıl kontrol edeceğiniz, hangi teknik destek ve hizmet seçeneklerinin mevcut olduğu ve desteğe erişebileceğiniz çeşitli kanallar konusunda size rehberlik edecektir.
Daha fazla okuma:2025'te gelişmiş kapsama için en iyi cep telefonu sinyali güçlendiriciler
Kapsam durumu ve son kullanma tarihini kontrol etme
İPhone'unuzun hala garanti altında olup olmadığını kontrol etmek için cihazınızın seri numarasına ihtiyacınız var. Açarak bulAyarlarUygulama, DokunuyorGenel, Daha sonraHakkında. Seri numarası ile ziyaret edinApple'ın Garanti Durumu Web Sitesive Apple Kimliğinizle oturum açın. Güvenlik için iki faktörlü kimlik doğrulama gerçekleştirmeniz gerekebilir. Burada garanti veya AppleCare Sözleşmesi numaranızı, son kullanma tarihini ve kapsam kanıtı görüntüleyebilirsiniz.
Teknik Destek ve Hizmet Seçenekleri
Teknik sorunlar için doğrudan Apple'dan yardım alabilirsiniz. Garantiniz etkinse, ücretsiz onarımlar için uygun olabilirsiniz. Apple yetkili bir servis sağlayıcısına veya bir Apple mağazasına gidin. Bazı sorunlar posta onarımlarına hak kazanabilir. AppleCare +'nız varsa, ek hasarları karşılayabilir ve orijinal kapasitesinin yüzde 80'inden daha azına sahipse pil değiştirme sağlayabilir. Standart garantinin normal kullanımdan giyilen pilleri kapsamadığını unutmayın.
Çeşitli kanallardan desteğe erişme
Apple, destek almanın birkaç yolunu sunar:
- Çevrimiçi: Gitmysupport.apple.comveya Apple Destek uygulamasını kullanın.
- Telefon: Hemen yardım için Apple'ın destek numarasını arayın.
- Sohbet: Apple destek temsilcisi ile canlı sohbet başlatın.
- Posta: Daha az acil sorgular için veya yazılı iletişimi tercih ederseniz, posta uygun bir seçenek olabilir.
Her yöntem Apple Kimliğinizi ve cihaz bilgilerinizi gerektirir. Sorununuza ve rahatlığınıza göre birini seçin.