Çoğu telefon uygulaması çalışmak için bir internet bağlantısına güvenir. Wi-Fi menzilinin dışında olduğunuzda, mobil veri bu uygulamaların çalışmasını sağlar. Bununla birlikte, teknik aksaklıklar, yozlaşmış ağ ayarları ve SIM kart problemleri gibi çeşitli faktörler, mobil verilerin çalışmamasına neden olabilir.
Bu sorun giderme kılavuzunda, Android ve iOS'ta mobil verilerin nasıl geri yükleneceğini öğreneceksiniz. Uçak modunu geçiş ve telefonunuzu yeniden başlatma gibi hızlı düzeltmelerle başlayacak ve ardından APN ayarlarını, taşıyıcı ayarlarını ve sistem yazılımını içeren gelişmiş tekniklere odaklanacaksınız.
İçindekiler
Mobil verileriniz neden çalışmıyor?
İPhone veya Android uygulamalarınız mobil veriler üzerinde çalışmıyorsa veya yapamazsanızMasaüstünüzü telefonunuzun sıcak noktasına bağlayın, işte:
- Teknik Sorunlar: Telefonunuzun yazılımı veya ürün yazılımı, cihazın ağ sağlayıcınıza bağlanmasını rastgele akarpiye edebilir ve önleyebilir.
- Hizmet Kesintileri: Taşıyıcınız bölgenizde bir sistem hatası yaşıyor olabilir.
- Veri Planı Sınırları: Bir veri planındaysanız veya telefonunuzdaki veri tasarrufu sağlayan özelliklerin sınırlarını takmışsanız, kotanıza ulaşmış olabilirsiniz.
- Yanlış APN Ayarları: Operatörünüzün hücresel verilere bağlanma talimatları - APN (erişim noktası adı) ayarları - yanlış olabilir.
- SIM kart hataları: Gevşek oturmuş veya hasarlı bir SIM kart, mobil operatörünüzle iletişim sorunlarına neden olabilir.
- Yolsuz Ağ Ayarları: Telefonunuzun ağ yapılandırması, hücresel bir veri bağlantısı kurmasını engelleyerek bozulabilir.
Uygulamalar ve mobil verilerle ilgili yaygın sorunlar
Mobil veri sorunları bir uygulamaya veya bir dizi uygulamaya izole edilebilir. İşte nedeni:
- İzin Sorunları: Wi-Fi'den farklı olarak, uygulamalar mobil veriler üzerinde çalışmak için belirli izinler gerektirir. Telefonunuzun hücresel ayarlarını gözden geçirmek, sorun olup olmadığını belirlemenize yardımcı olur.
- Modası geçmiş uygulamalar: Uygulamaların eski sürümleri, teknik ve uyumluluk hataları nedeniyle bağlantı ile mücadele edebilir. En son uygulama güncellemelerini yüklemek bunu önleyebilir.
- Arka Plan Veri Kullanımı: Dikkate alınması gereken bir diğer faktör de arka plan veri kullanımıdır. Herhangi bir ağır indirmeyi durdurmak veya hücresel veriler üzerinden otomatik güncellemeleri devre dışı bırakmak bant genişliğini serbest bırakabilir.
- Önbellek yolsuzluğu: Uygulamalar, bir şeyleri hızlandırmak için verileri - görüntüler gibi önbelleğe alınır, ancak bu veriler bozulursa yükleme sorunları da yaşayabilirsiniz. Çözüm, bu olduğunda önbellek verilerini temizlemektir.
Messenger neden mobil verilerle bağlantı kuramıyor?
Facebook Messenger - ve diğer mesajlaşma uygulamaları - bazen telefonunuzdaki mobil verilere bağlanmakta güçlük çekebilir. Muhtemel nedenler arasında izin sorunları, daha yeni sistem yazılımı sürümleriyle çatışmalar ve önbellek yolsuzluğu bulunmaktadır.
Önerilen Okuma:Mobil veriler Samsung telefonunuzda çalışmıyor mu? Bu 12 düzeltmeyi deneyin
Messenger için veri izinlerini etkinleştirin
Facebook Messenger, hücresel verileri kullanma izni yoksa Wi-Fi olmadan çalışmaz.
Android'de Messenger için veri izinlerini etkinleştirmek için:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Gidip gelmekUygulamalar>Haberci.
- MuslukMobil veri kullanımıve yandaki anahtarları etkinleştirinArka plan verileriVeSınırsız veri kullanımı.
İPhone'daki Messenger için veri izinlerini etkinleştirmek için:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- MuslukHücresel.
- AltındaHücresel veriler, bulHabercive yanındaki anahtarı etkinleştirin.
Facebook Messenger'ı güncelle
Messenger'daki yeni güncellemeler, bağlantıyı etkileyen bilinen hatalar için düzeltmeler içerebilir, bu nedenle kontrol edin ve bir sonraki yükleyin.
Facebook Messenger'ı en son sürümüne güncellemek için:
- Oyun mağazasını veya App Store'u açın.
- AraştırmakHabercive mağaza sayfasını ziyaret edin.
- Bir güncelleme varsa, dokununGüncelleme.
Messenger App Cache'yi temizleyin
Messenger hücresel veriler üzerinde arızalanmaya devam ederse, önbelleğini temizlemeyi deneyin. Android işlemi oldukça basit hale getirir, ancak bunu bir iPhone'da yapmanın tek yolu uygulamayı boşaltmak ve yeniden yüklemektir.
Android'de Messenger'daki uygulama önbelleğini temizlemek için:
- Ayarlar uygulamasını açın ve gidinUygulamalar>Haberci.
- MuslukDepolama ve Önbellek.
- MuslukTemiz Önbellek.
İPhone'da Messenger'daki uygulama önbelleğini temizlemek için:
- Ayarlar uygulamasını açın ve gidinGenel>iPhone depolama>Haberci.
- MuslukBoşaltma uygulamasıVe birkaç saniye bekleyin.
- MuslukUygulamayı yeniden yükle.
Mobil veriler telefonunuzdaki tüm uygulamalarda çalışmıyorsa, küçük bağlantı sorunlarını dışlamak için aşağıdaki kontrol listesinden çalışın. Sorun devam ederse, takip eden sorun giderme adımları üzerinde çalışın.
- Mobil verileri etkinleştirin: GitAyarlar>Ağ ve İnternet>[Taşıyıcı adı](Android) veyaAyarlar>Hücresel>Hücresel veriler(iPhone) ve hücresel verilerin etkin olduğundan emin olun.
- Uçak modunu değiştirin: Kontrol Merkezi veya Hızlı Ayarlar bölmesini açın,Uçak Modu simgesi, ardından telefonunuzun ağ donanımını yenilemek için tekrar dokunun.
- Telefonunuzu Yeniden Başlat: Bir sistem yeniden başlatma, yazılım ve ürün yazılımındaki aksaklıkları temizler -GüçVeHacim yükselmesiDüğmeler ve MuslukTekrar başlat(Android) veya gidinAyarlar>Genel>Kapat(iPhone).
- Wi-Fi'yi devre dışı bırak: Telefonunuz uzak bir Wi-Fi hotspot'a bağlanabilir ve mobil verilere müdahale edebilir. Wi-Fi'yi Kontrol Merkezi veya Hızlı Ayarlar bölmesi üzerinden kapatın ve bunun yardımcı olup olmadığını görün.
- Sinyal gücünü iyileştirin: Zayıf bir sinyal mobil verileri bozabilir. Sinyal ölçer düşükse, daha iyi bağlantıya sahip bir alana gidin. İpucu - Bir binanın içindeyseniz, dışarı çıkmayı deneyin.
- Kesintileri kontrol edin: Kesintiler olabilir. Güncellemeler için operatörünüzün sosyal medya tutamaçlarını kontrol edin veya yerel bölgenizde bir ağ kesintisi uyarısı olup olmadığını görmek için operatör hesabınızda oturum açın.
- Veri sınırlarını ve faturalandırma sorunlarını kontrol edin: Taşıyıcınızın hesabını ziyaret edin ve faturalandırma bilgilerinizle ilgili veri sınırlarını veya sorunları kontrol edin.
Not: Aşağıdaki Android tabanlı talimatlar, Stock Android 14'ü çalıştıran bir Google Pixel'den alınmıştır. Samsung telefonu kullanıyorsanız, cihaza özgü talimatlar için Samsung Mobile Veri Sorun Giderme Kılavuzumuzu kontrol edin.
APN ayarlarını sıfırlayın
Telefonunuzun APN ayarları, cihazı operatörünüzün hücresel ağına bağlayan şeydir. Sorunlara neden olabilecek değişiklikleri geri almak için bunları varsayılanlarına geri döndürün.
Android'deki APN telefon ayarlarını sıfırlamak için:
- Ayarlar uygulamasını açın ve dokununAğ ve İnternet.
- DokunVitesTaşıyıcı ağınızın yanında simge ve seçinErişim Noktası Adları.
- DokunDahaSağ üstte simge ve seçinVarsayılan olarak sıfırlayın.
İPhone'daki APN ayarlarını sıfırlamak için:
- Ayarlar uygulamasını açın ve dokununHücresel.
- MuslukHücresel veri ağı.
- MuslukAyarları Sıfırla.
Taşıyıcı Ayarlarını Güncelle
İOS cihazlarındaki modası geçmiş taşıyıcı ayarları mobil verilerle ilgili sorunlara neden olabilir. Sorunu çözebilecek beklemede bir güncelleme olup olmadığını kontrol edin.
İPhone'da bir taşıyıcı ayarları güncellemesi yapmak için:
- Ayarlar uygulamasını açın ve gidinGenel>Hakkında.
- Taşıyıcı ayrıntılarınızı görüntüleyen bölüme gidin.
- En az bir dakika bekleyin - oyunGüncellemeBir güncelleme hakkında bir bildirim alırsanız.
SIM kartı kontrol edin
Telefonunuz operatörünüze tamamen bağlanamazsa, SIM kartı çıkarın, hasar açısından inceleyin ve doğru bir şekilde geri koyun.
- SIM tepsisini çıkarmak için bir SIM ejektör aracı kullanın.
- SIM'i çıkarın ve metal konektörlerini kontrol edin - derin çizikler fark ederseniz operatörünüzü yedek için konumlandırın.
- SIM'i tepsiye yerleştirin, çentikleri kesme ile hizalayın ve yeniden kullanın.
Ağ Ayarlarını Sıfırla
Telefonunuzun ağ yapılandırmasını sıfırlamak, yozlaşmış hücresel ayarları fabrika varsayılanlarına geri yükler. Kaydedilen Wi-Fi ağları ve şifreleri dışında işlem sırasında veri kaybetmeyeceksiniz.
Android'deki ağ ayarlarını fabrikada sıfırlamak için:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Gidip gelmekSistem>Seçenekleri Sıfırla.
- MuslukMobil Ağ Ayarlarını Sıfırla.
İPhone'daki ağ ayarlarını fabrikada sıfırlamak için:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Gidip gelmekGenel>İPhone'u aktarın veya sıfırlayın>Sıfırlamak.
- MuslukAğ Ayarlarını Sıfırla.
Sistem yazılımını güncelleyin
Android ve iOS'un eski bir sürümünü çalıştırmak, mobil verilere bağlanan sorunlar da dahil olmak üzere her türlü soruna neden olabilir. Bekleyen sistem yazılım güncellemelerini yükleyin ve bunun bir fark yaratıp oluşturmadığını kontrol edin.
Android'deki sistem yazılımını güncellemek için:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Gidip gelmekSistem>Yazılım güncellemeleri>Sistem güncellemesi.
- MuslukŞimdi YükleBekleyen bir güncelleme varsa.
İPhone'daki sistem yazılımını güncellemek için:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Gidip gelmekGenel>Yazılım Güncellemesi.
- MuslukŞimdi Güncellemevcut güncellemeleri yüklemek için.
Hücresel veri sınırlarını kontrol edin
Android'de, sistem yazılımı tarafından hücresel veri kullanımıyla ilgili herhangi bir sınır kontrolü kontrol edin. Bunu yapmak için:
- Ayarlar uygulamasını açın,Uygulamalar>İnternetve dokununVitesTaşıyıcınızın adının yanında simge.
- MuslukVeri Uyarısı ve Sınırı.
- Veri sınırlarını devre dışı bırakın veya bunları artırın.
Fabrika Sıfırlama Mobil Cihazı
Fabrikada telefonunuzu sıfırlamak, hücresel verilerin kullanılmasını engelleyen altta yatan derin sorunları çözebilir. Ancak, bir ağ ayarlarının sıfırlanmasının aksine, işlem tüm verileri silecektir - daha sonra her şeyi geri yükleyebilmeniz için bir yedekleme oluşturun.
Android sistem yazılımınızı geri yüklemek için:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Gidip gelmekSistem>Seçenekleri Sıfırla.
- MuslukTüm verileri silin (fabrika sıfırlama).
İPhone'unuzun sistem yazılımını geri yüklemek için:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Gidip gelmekGenel>İPhone'u aktarın veya sıfırlayın>Sıfırlamak.
- MuslukTüm ayarları sıfırla.
Çözüm
Çoğu durumda, geçiş uçak modu veya sistem yeniden başlatma gibi hızlı düzeltmeler hızlı bir şekilde mobil verilerin tekrar çalışmasını sağlayabilir. Bunlar başarısız olursa, APN ayarlarınızı sıfırlama, sistem yazılımını güncelleme veya cihazı sıfırlama gibi daha gelişmiş sorun giderme önlemlerine geçin. Sorun devam ederse, tek seçeneğiniz yardım için operatörünüzün müşteri destek hizmetine başvurmaktır.