Evi olmasına rağmenArkadaşlarVe bir dizi diğer sevilen TV şovu olan HBO Max, bazen açıklanamayan garip böcekler atar - özellikle Roku cihazlarında. HBO Max uygulamanız gerektiğinde çalışmıyorsa, atabileceğiniz birkaç adım vardır.
Bu düzeltmelerin çoğu, en çok meraklı olmayan bir insanın bile sorunsuz bir şekilde çekebileceği kadar basittir. Örneğin, tamponlama ve oynatma sorunları kolay çözümlerle ilgili yaygın sorunlardır.
İçindekiler
DownDetector'ı kontrol edin
İlk adım, HBO Max ile ilgili sorunlarınızın uygulamanızda Roku yalan mı yoksa sunucu kesintisinde mi olduğunu doğrulamaktır. Bunu downdetector.com adresine gidip hizmetle ilgili diğer kullanıcılardan raporlar arayarak yapabilirsiniz. Hızlı, yaygın sayıda rapor, sorunun muhtemelen HBO Max sunucularının kapalı olması ve en iyi seçeneğiniz sadece beklemektir.
İnternet bağlantınızı kontrol edin
Sunucular kapalı değilse, kontrol etmek için bir sonraki sorun giderme adımı İnternet bağlantınızdır. İlk olarak, yönlendiricinizin çalıştığından emin olun ve ardından akış hizmeti için minimum bant genişliği gereksinimlerini karşıladığınızı kontrol edin.
HBO Max'e göre, içeriği 4K'da aktarmak için en az 25 Mbps indirme hızına ihtiyacınız var. Bundan daha az bir şey ve tüm deneyimi elde edemezsiniz. HBO Max ayrıca en iyi film deneyimi için 50 Mbps veya daha fazla Wi-Fi hızını önermektedir.
VPN'nizi kapatın
Bir VPN (sanal özel ağ), web'de sörf yaparken sizi korur. Bir akış hizmeti ile kullanıldığında, yalnızca diğer ülkelerde bulunan içeriğe erişmenize izin verebilir. Bununla birlikte, akış hizmetlerinin performansına da müdahale edebilir.
HBO Max'i izlerken VPN'nizi devre dışı bırakın ve performansın gelişip gelişmediğini kontrol edin. Akış cihazınızda HBO Max'i düzeltmek için ihtiyacınız olan şey olabilir.
Roku'nuzu yeniden başlatın
Denenmiş ve gerçek onu tekrar kapatıp tekrar açık yöntemi de Roku için geçerlidir.
- SeçmeSistem>Güç>Sistem tekrar başlat>Tekrar başlat.
Tam olarak yapmasını beklediğiniz şeyi yapar - roku'nuzu yeniden başlatır ve umarım performansla ilgili sorunları netleştirir. Güç döngüsü, atabileceğiniz en kolay adımlardan biridir.
Roku'nuzu güncelleyin
Tüm potansiyel nedenleri veya ağ sorunlarını ele aldıktan sonra, incelemeniz gereken bir sonraki şey Roku'nuzdur. Ürün yazılımının en son sürümünü kullandığından emin olun.
- BasınEvRoku ana ekranına geri dönmek için düğme.
- SeçinAyarlarmenü>Sistem>Yazılım güncelleme.
Bir sistem güncellemesi varsa, Roku otomatik olarak indirecektir.
Roku önbelleğinizi temizleyin
Roku'nuzun önbelleği olduğunu fark ettiniz mi? Bir tarayıcıda olduğu gibi çalışmıyor, ancak yine de bir uygulamanın performansına müdahale edebilecek aksaklıklarla depolanan verilere ev sahipliği yapabilir. İyi haber şu ki, temizlenmesi nispeten kolay.
Devamını oku:HBO Max Discovery Birleşmesi: Bilmeniz Gerekenler
- Ana ekranınızdan HBO Max kanalını seçin veYıldız işaretiuzaktan kumandanızdaki düğme.
- SeçmeKanalı Kaldır.
- Bundan sonra, tam bir sistem yeniden başlatması için roku cihazınızı yeniden başlatın.
Bu sadece HBO Max önbelleğini temizlemekle kalmaz, aynı zamanda kanalı cihazınızdan da silecektir. Ardından, HBO Max'i kanal mağazasından yeniden yüklemeniz ve tekrar giriş yapmanız gerekir.
HBO Max hesap şifrenizi değiştirin
Bu garip bir çözüm, ancak Roku kullanıcıları bunun çalıştığını bildirdi. Öyleyse bir tuz tanesi ile alın. Roku'da hesabınızdan çıkış yapın ve şifrenizi değiştirin. Bunu Roku aracılığıyla yapamayacağınız için bir web tarayıcısı kullanmanız gerekir.
- HBO Max'i bir web tarayıcısında açın.
- Sağ üst köşedeki profil simgenizi seçin ve seçinAyarlar.
- AltındaHesap, şifrenizin yanındaki kalem simgesini seçin.
- E-postanıza gönderilen altı haneli bir doğrulama kodu girmeniz istenir. Bu kodu girin ve seçinDevam etmek.
- Yeni şifrenizi bir sonraki ekranda iki kez girmeniz istenir. Bunu yapın ve sonra yeni bir şifreniz olacak.
Parolanızı değiştirdikten sonra, Roku'daki HBO Max hesabınıza tekrar giriş yapın.
Fabrika Sıfırlama Yapın
Başka hiçbir şey işe yaramazsa (veya sadece HBO Max dışında başka sorunlarla karşılaşıyorsanız), herhangi bir potansiyel aksaklık sistemini tamamen temizlemek için bir sistem sıfırlaması gerçekleştirebilirsiniz. Yine, tüm kanallarınızı yeniden yüklemeniz ve bunlara tekrar giriş yapmanız gerekir. Son çare yöntemi olmak için fabrika sıfırlama seçeneğini düşünün.
- SeçmeAyarlar>Sistem>Gelişmiş Sistem Ayarları.
- SeçmeFabrika Sıfırlama.
- Verilen kodu kutuya girin ve seçinTAMAM.
Tam bir fabrika sıfırlamasının yapılması birkaç dakika sürebilir. Tamamlandıktan sonra, Roku'nuzu kutudan taze gibi tekrar ayarlamanız gerekir.
Bu yöntemlerin hiçbiri işe yaramazsa, Roku desteğine ulaşmayı düşünün. İşlerin yazılım tarafında bir sorun olabilir. Belki de hesabınız HBO uygulamasını başlatma yetkisine sahip değildir, yoksa başka bir şey suçlanacaktır. Böyle bir şey olası değildir, ancak HBO Max Roku'da çalışmayı durdurduğunda başka hangi seçeneklerin mevcut olduğunu bilmek iyidir.