Windows 11 cihazınızda "Windows Hello bazı seçeneklerin gösterilmesini engelliyor" mesajını alırsanız bu genellikle biyometrik oturum açma seçeneklerinizin (parmak izi, yüz tanıma) sürücü sorunları, devre dışı bırakılan ayarlar veya yanlış sistem politikaları nedeniyle engellendiği anlamına gelir. Sorun bir Windows güncellemesinden sonra, kullanıcı profilinde bir değişiklik yapıldığında veya biyometri güvenlik nedenleriyle devre dışı bırakıldığında ortaya çıkabilir.
Aşağıda beş güvenilir düzeltme bulunmaktadır. Her birini tek tek deneyin ve bir düzeltme uyguladıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Düzeltme 1: Biyometrik sürücüleri güncelleyin veya yeniden yükleyin
Güncel olmayan veya yanlış sürücüler, Windows Hello'nun belirli seçenekleri göstermeyi bırakmasının ana nedenlerinden biridir.
1. Başlat düğmesinden Aygıt Yöneticisi'ni açın.
2. Biyometrik cihazlar'ı genişletin.
3. Parmak izi sensörüne sağ tıklayın ve Sürücüyü güncelle'yi, ardından Sürücüleri otomatik olarak ara'yı seçin.
4. Güncelleme işe yaramazsa bunun yerine Cihazı kaldır seçeneğini seçin.
5. Bilgisayarınızı yeniden başlatın; Windows doğru sürücüyü otomatik olarak yükleyecektir.
Düzeltme 2: Hızlı Başlatmayı Kapatın
Hızlı Başlangıç, önyükleme sırasında önemli kontrolleri atlayabilir ve parmak izi sensörlerinin yanıt vermemesine neden olabilir.
1. Denetim Masası'nı açın ve Güç Seçenekleri'ne gidin.
2. 'Güç düğmelerinin ne yapacağını seçin'i seçin.
3. 'Şu anda kullanılamayan ayarları değiştir'i tıklayın.
4. 'Hızlı başlatmayı aç' seçeneğinin işaretini kaldırın (önerilir).
5. Değişikliklerinizi kaydedin ve sensörü tekrar test etmek için bilgisayarı yeniden başlatın.
Düzeltme 3: Grup İlkesi'nde biyometriyi etkinleştirme
İlkeler kısıtlandığında Windows Hello biyometrik seçenekleri gizleyebilir veya devre dışı bırakabilir.
1. Windows + R tuşlarına basın, yazıngpedit.mscve Enter'a basın.
2. Bilgisayar Yapılandırması'na, ardından Yönetim Şablonları'na, ardından Windows Bileşenleri'ne ve ardından Biyometri'ye gidin.
3. 'Biyometri kullanımına izin ver' seçeneğini açın ve Etkin olarak ayarlayın.
4. Tamam'a tıklayın ve sisteminizi yeniden başlatın.
Düzeltme 4: Sistem dosyalarını onarın
Hasarlı sistem dosyaları Windows Hello bileşenlerinin arızalanmasına neden olabilir.
1. cmd'yi arayın, Komut İstemi'ne sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.
2. Aşağıdaki komutu yazın ve Enter tuşuna basın:
sfc /scannow
3. Tarama tamamlandıktan sonra şunu yazın:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Araç onarım işlemini tamamladıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Düzeltme 5: Windows Hello parmak izi verilerini sıfırlayın
Parmak izi verileri bozulduğunda, donanım iyi olsa bile sensör çalışmayı durdurabilir.
Ayrıca bakınız:iOS 26 yüklü iPhone 14'te çalışan geçiş oyunu gösteriliyor
1. Ayarlar'ı ve ardından Hesaplar'ı açın.
2. Oturum açma seçeneklerine gidin.
3. 'Parmak izi tanıma' seçeneğini seçin (Windows Hello) ve Kaldır'a tıklayın.
4. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
5. Aynı menüye dönün ve parmak izinizi yeniden baştan ayarlayın.
Hızlı ipuçları
1. Her düzeltmeden sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın ve test edin.
2. Cihazınızı bir kuruluş yönetiyorsa biyometrik politika değişiklikleri için BT'ye danışın.
3. Parmak izi sensörünüzü veya kameranızı temizleyin ve yüz tanıma için uygun aydınlatmanın sağlandığından emin olun.
4. Biyometrik seçenekler hâlâ görünmüyorsa PIN'e veya parolaya geri dönün ve ardından kurulumu yeniden deneyin.