22 Şubat Perşembe günü, birçok AT&T müşterisi, Amerika Birleşik Devletleri'nde hücresel ve internet hizmetini etkileyen büyük bir ağ kesintisi nedeniyle hayal kırıklığına uğradı.
Şirket suçu saptırmak veya sorunu küçümsemek yerine, şeffaflık ve hesap verebilirlik göstererek kafa kafaya karşı karşıya kaldı.
AT&T, rahatsızlık ve bozulma için samimi özür diledi
Bir özür jesti olarak, AT & TduyurulmuşEtkilenen müşterilere 5 dolarlık bir kredi sunacağını. Bazıları bunu sadece bir jeton olarak görse de, önemli bir ağırlık taşıyan bir jest. Parasal değerin ötesinde, AT & T'nin neden olan rahatsızlıkları ve değişiklik yapma arzusunu tanımasını sembolize eder.
Önerilen Okuma:FBI, kimlik avı üzerinde yeni bir uyarı yapıyor sms aldatma
AT&T, açıklamalarında, kesintinin neden olduğu rahatsızlık ve aksamadan dolayı samimi özür diledi. Müşterilerinin yaşadığı hayal kırıklığını ve gelecekte benzer durumları önleme taahhütlerini kabul ettiler.
Perşembe günkü ağ kesintisi için özür dileriz. Bu kesintinin neden olduğu hayal kırıklığını biliyoruz ve müşterilerimizin çoğunu hayal kırıklığına uğrattığımızı biliyoruz. Bunun aile, arkadaşlar ve diğerleriyle bağlantı kurma yeteneklerini etkilemiş olabileceğini anlıyoruz. Küçük işletme sahipleri etkilenmiş olabilir, bu da potansiyel olarak müşterilerle bağlantı kurmalarının önemli bir yolunu bozabilir.
Kredi için kim hak kazanır?
Kredi, kesintiden etkilenen AT&T kablosuz müşterilerinin hesaplarına otomatik olarak uygulanacaktır. Bununla birlikte, bunun müşterileri AT&T iş, ön ödemeli ve kriket planlarındaki hariç tuttuğunu belirtmek önemlidir.
Doğru yapmanıza yardımcı olmak için, potansiyel olarak etkilenen müşterilere ulaşıyoruz ve otomatik olarak hesaplarına bir kredi uyguluyoruz. Müşterilerimize, her zaman ve her yere güvenilir bir şekilde bağlama taahhüdümüz konusunda güvence vermek istiyoruz. Onları tam bir hizmet gününün ortalama maliyeti için kredilendiriyoruz.
5 dolarlık kredi teklifi, güvenilir iletişim ağlarının önemini hatırlatıyor. İleride, AT&T ve diğer telekom sağlayıcılarının ağ istikrarına öncelik vermesi ve gelecekte benzer kesintileri önlemek için proaktif önlemler alması gerekir.
Devamını oku:
- ExpressVPN'nin yeni Apple TV uygulaması karanlık mod ve kolay gezinme sunuyor